美的水冷中央空調(diào)制熱故障處理(美的水冷中央空調(diào)制熱故障處理方法)

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來(lái)源/東方IC

近日，市民程先生向新民幫儂忙欄目反映，他是一家按摩店的負(fù)責(zé)人。最近幾個(gè)月以來(lái)，一直受到顧客投訴：空調(diào)制熱效果差，房間里很冷。這讓他頗為奇怪：“我剛買(mǎi)了沒(méi)多久的美的牌中央空調(diào)，之前也修過(guò)一次，難道，又出問(wèn)題了？”

中央空調(diào)制熱差維修過(guò)依舊無(wú)果

程先生說(shuō)，2020年7月12日，他一次性購(gòu)買(mǎi)了3臺(tái)美的中央空調(diào)，分12個(gè)室內(nèi)機(jī)，總額支付了65000元，一共分別安裝在12個(gè)房間內(nèi)使用。最近，顧客們普遍反映，空調(diào)的制熱效果不明顯，坐在房間里，溫度較低，感覺(jué)很冷。

程先生回憶，他曾維修過(guò)一次空調(diào)。去年12月29日，美的空調(diào)安裝師傅上過(guò)一次門(mén)。當(dāng)天，安裝了回風(fēng)箱，添加了相關(guān)藥水?！拔耶?dāng)場(chǎng)支付了3000元維修費(fèi)用。不過(guò)，還是沒(méi)能修復(fù)不制熱的問(wèn)題?！彼硎?，顧客們的反饋依舊是“冷”，這讓他十分生氣。

此后，程先生再向美的公司反映問(wèn)題，1月5日下午得到美的售后網(wǎng)點(diǎn)一名工作人員答復(fù)：機(jī)器沒(méi)問(wèn)題。這樣的回答讓程先生愈發(fā)氣憤，他告訴記者?！艾F(xiàn)在是大冷天，空調(diào)沒(méi)有維修好，一拖再拖，不僅造成機(jī)器無(wú)法正常使用，還嚴(yán)重影響了我的生意。”

美的承諾現(xiàn)場(chǎng)查勘盡快解決問(wèn)題

記者就此事致電美的4008899315客服熱線(xiàn)。一名客服工作人員查詢(xún)到，去年12月26日，程先生通過(guò)電話(huà)報(bào)修過(guò)。其他情況則需要核實(shí)。隨后，記者接到一名美的網(wǎng)點(diǎn)回復(fù)稱(chēng)網(wǎng)點(diǎn)查實(shí)，空調(diào)沒(méi)有問(wèn)題，包房需要更改內(nèi)機(jī)，風(fēng)口太小，回風(fēng)量不夠，需要更改安裝內(nèi)機(jī)。

記者介入后，美的一名售后負(fù)責(zé)人回應(yīng)表示，已與客戶(hù)約定，近日會(huì)派人，到現(xiàn)場(chǎng)查證原因，并爭(zhēng)取盡快解決問(wèn)題。

不過(guò)，程先生直言，事發(fā)已久，希望美的公司方面，能夠拿出負(fù)責(zé)的態(tài)度查實(shí)原因，并盡快給予修復(fù)。“寒冷的冬天，不能很好地制熱實(shí)在很難受，這個(gè)事情不能一拖再拖了?！?/span>

新民晚報(bào)記者 徐馳

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