云南德意燃氣灶維修點(昆明德意燃氣灶維修電話)

發布日期：2023-01-06 17:11:14 瀏覽：

前沿拓展：

有一位老者，他曾是浙江大學的電子學教授。在1999年的時候，他以其專業度精挑細選了一款燃氣灶，這一用就是21年。21年人間煙火相伴，撫平多少歲月煩憂。

有一家企業，成立于1992年，是廚電研發的先行者，在1998年就研發出國內第一臺嵌入式玻璃灶具，改寫了中國燃氣灶的發展史，從此國內的燃氣灶從材質、性能到工藝、款式設計，一舉追上了歐美發達國家的水準。28年砥礪前行，創造多少行業首書。

兩者的交集，就從一臺燃氣灶說起......

創新與品質，用戶與德意的共同標準

這是一臺由德意電器研發生產的中國第一代臺嵌兩用式燃氣灶958III。在1998年前，國內絕大部分的燃氣灶都是臺式的，而且很是簡陋和原始，當然也很廉價，一臺只要幾十到一百多元。德意原創的嵌入式灶具自1998年投產以后，因其性能優越、設計新穎和用材精良，一經上市就風靡市場，一時成為高端人士廚房的首選“奢侈品”。

作為第一批“吃螃蟹”的人，曾教授在1999年3月就購入德意958III，成為國內第一批使用嵌入式灶具的用戶。作為高階知識分子，曾教授選產品絕不是盲目跟風，而是憑借他對家電產品的工作原理和工藝制作的研究，做了很多對比，最終德意這一款臺嵌兩用的燃氣灶經過嚴格篩選才被選中。首先，它臺嵌兩用的創新設計，在當時非常的新穎，即可以嵌入安裝與臺面齊平，也可以照顧一些老式瓷磚臺面不便開孔的情況；其次，它的品質可靠，時間也給出了證明，包括各項性能指標，包括火力和熱效率等，在當年都是做到了行業前茅；然后，是它的不銹鋼弧面設計，外觀很漂亮時尚，在當年的一堆老式燃氣灶中脫穎而出。

21年的使用，足以證明曾教授的選擇是科學的、前衛的，又可靠的，這也讓他成為德意的忠實擁躉。每每提及這款灶具，他都是贊譽有加：“近幾年，每次煤氣公司的人上門來安檢，都會跟我說‘太老了，該換了’。但我覺得這灶具確實質量過硬，還可以用。”服役21年以后，這臺燃氣灶終于光榮退休了。毋庸置疑，在再次裝修房子的時候，曾教授選擇的仍然是德意品牌的新款燃氣灶。

感恩有這樣的老客戶，德意高管親自登門服務，并暖心贈送了一臺大風壓油煙機。正是因為有了千千萬萬這樣對品質有要求的用戶，才成就了德意這樣對品質有執念的工匠精神。正是因為敏銳探求國人廚房的真正需求，德意才不斷凝練內功、積極突破，開發出了一系列高品質、高科技感的電器產品，不斷滿足時代變遷中消費者的生活所需。

回顧德意的發展史，有兩個關鍵詞貫穿始終——創新引領與品質致勝。產品力是品牌之本。德意之所以能夠贏得消費者和行業的雙重肯定，成為廚電品牌的佼佼者，正是依托于其領先的產品創新力與匠心品質。正如德意董事長高德康所言，“品質是經營和發展的基本前提，創新是持續發展的源動力；只有堅持品質與創新，企業才能擁有做大做強、立足長遠的核心競爭力。”

創新產品，以科技領先護航

德意是產品驅動型企業，創新是德意的基因。在過去28年的砥礪前行中，德意總是在第一時間，以先人一步的創新科技，引領著中國廚電行業的發展方向。

1998年德意開發中國第一臺嵌入式鋼化玻璃燃氣灶，德意原創改變了中國燃氣灶具發展歷史的，成為具有劃時代意義的經典作品；2002年，中國第一臺近吸式油煙機在德意走下產線，徹底改變了國人的廚房格局和烹飪方式，成為同行競相模仿的對象；2003年，中國第一臺0秒啟閥的安全型燃氣灶具面世，從此點火無需等待，截至今日，0秒啟閥仍是德意在行業中獨一無二的專利；2013年，推出全球首款全直流變頻吸油煙機，開啟風壓無級變速時代；2015年，全球第一臺智能穹頂式油煙機面世，并獲得艾普蘭大獎；2019年，德意發布強排戰略，世界冠軍中國女排為其代言，同期“900Pa史上最大風壓油煙機”A6系列突破極限、刷新壓記錄.....德意，以諸多廚電行業的革命性“首發”和原創，論證了“產品驅動型企業”的決心與初心。

不積跬步，無以至千里。從2002年起，德意專門設立了“企業創新獎”，鼓勵全體員工敢于實踐、勇于創新。目前，德意擁有五大原創科技，包括MAX9.0大風壓科技、POWER大火力科技、鮮活水科技、大水壓技術和AI數智算法等，分別應用于十大產品品類，并累計獲得300多項專利，而且這個數字目前還在持續不斷地增加。

精細管理，將匠心融于科技

匠于心，方能創新于形。工匠精神不僅僅是德意企業門口的一塊巨石，更是刻在德意人骨子里的一種追求。看得見的高品質背后，恰是看不見的精益求精，是深入骨髓的匠心情懷。響應“中國智造2025計劃”，德意在技術研發上持續投入，建立了以專業、人性化為中心的研發和制造流程，并將精工細造傾注于產品的每一個細節，為德意高端品牌發展之路提供了堅實的后盾。

在生產上，德意擁有國內廚電行業規模最大、管理最先進、運營效率最高的智慧工廠。該工廠斥資7億、按工業4.0標準打造，是杭州市工廠物聯網和工業互聯網試點單位，它以自動化設備為基礎，聯合物聯網技術的深度應用，將制造過程中的每個車間、每臺設備、每個檢測結果進行實時采集，實現產品從生產加工、檢測、入庫、派單甚至服務的全流程數字化、智能化管理，真正達成各環節高效互聯，資源零損耗。同時全面引進工業機器人自動化生產線設備，實現了生產環節的高度自動化，利用高效網絡技術和設備監控技術加強信息管理和服務，嚴苛保證每一臺出廠產品的品質。

德意在制造端的全面升級，帶來了顯見的、連鎖反應式的成效。不僅釋放了人力，提高了生產效率和產品良率，使產能比原先提高了3-4倍，而且成為德意品質的堅實后盾與保障。

精誠服務，優化售后體驗

除了產品本身的質量硬核，這位德意的“大眾代言人”曾教授對德意的服務也是豎起了大拇指。曾老說：“用了20多年的燃氣灶，偶爾有兩次旋鈕不太順，服務人員很快就上門來解決，態度也好！”誠如用戶所言，得益于優秀的服務體驗感，方有這段緣分的后續。

經過無以計數的售后回訪和老客戶調查，德意發現，服務是品牌最有效的滲透和認知方式之一。洞悉消費需求本質，為更好地服務消費者，德意成立專業的售后服務應答中心，實行服務品牌化戰略，以360°精誠服務讓每一位用戶購機無憂。在全國快速響應中心，服務專員24小時輪流在線，快速響應客戶需求。

基于卓越品質、專業化服務體系、精益化服務質量的底氣，德意于2019年突破行業常規，率先提出A6大風壓油煙機“質保十年”，用實際行動引領廚電領域的品質服務革命。在更高品質的追求和更多老客戶的呼吁下，2020年德意再度升級“質保十年”，穹頂Ⅱ系列也全面實施“質保十年”戰略，力爭讓更多的A6和穹頂Ⅱ用戶在產品服務周期中得到專項優質服務。

在老用戶的拜訪中，德意高管不僅耐心了解了新換的灶具使用情況，細致講解了灶具的使用、保養方法，發現曾教授家的煙機已經陳舊后，考慮到多層的排煙情況，暖心回贈德意大風壓油煙機一臺，曾教授可在方便的時候隨時預約上門安裝。據老客戶回訪，德意時常會給客戶帶來一些特殊的關懷和暖心回饋，用戶生日時的一句問候、一次免費保養、些許小禮物，都讓德意的售后無愧于五星級售后服務認證等級。

360°精誠服務不僅是28年卓越品質的贊譽，更是28年研發創新的升級，也是28年品牌實力的標榜，德意始終真心實意地為客戶帶來優質體驗感和關懷。

產品力、創新力，是德意的硬實力；服務，是德意的軟實力。兩項實力并舉，方能獲得消費者21年的肯定和贊譽。在千萬用戶的關注中，德意仍將繼續秉承“務實創新”和“匠心品質”，傾力于產品的精雕細琢，謀求更長遠的發展；持續發揮行業創新的標桿作用，努力推進中國智造的建設，為更多的消費者帶去健康舒適的高尚生活！

拓展知識：