前沿拓展：

“每天都開著空調，結果家里還有30℃，熱得受不了。”

7月底，王女士入住徐匯區(qū)尚海灣豪庭2期小區(qū)。剛搬進去沒多久，她就發(fā)現(xiàn)房間里的中央空調制冷效果極差。進入8月以來，上海連續(xù)多日發(fā)布高溫黃色預警，戶外溫度持續(xù)超過35℃，而王女士家里，空調溫度調至18℃時，實際室溫卻一直在30℃徘徊。維修人員上門查看后告訴她，空調機身管道等都未見異常，問題出在空調外機安放的位置上。“兩個空調外機一前一后放置在設備陽臺上，熱氣在通道內形成回旋，散不出去。”維修人員稱，優(yōu)化方案可能涉及拆除陽臺的既有結構，需要跟開發(fā)商溝通確定。眼看8月快要結束，說好的維修方案久未落地，業(yè)主們每次問物業(yè)，物業(yè)均表示已反饋給開發(fā)商。推來推去，問題始終未能得到解決，王女士只好撥打12345市民服務熱線求助。

“中央空調就像個擺設”

8月24日下午3時，天氣炎熱，記者前往尚海灣豪庭2期。小區(qū)位于東安路瑞寧路交叉口南側，遠遠看去，小區(qū)北側兩幢樓仍被腳手架包圍，還未完工；南側灰白相間的建筑已經(jīng)裝修完畢，陽臺上晾著的衣服顯示，已有不少業(yè)主入住其中。

△小區(qū)北側兩幢樓仍被腳手架包圍。

記者來到王女士居住的2號樓。進入大堂門，陣陣涼意襲來，顯然空調尚在運轉。而記者一進入王女士家中，一股熱浪撲面而來。進門處的溫度計顯示，客廳內溫度高達30℃，而一旁的空調面板則顯示為18℃。站在客廳中央，頂部中央空調的出風口幾乎感受不到風力。據(jù)王女士介紹，自搬入小區(qū)后，室溫一直居高不下，迫于無奈，她只好購買了電風扇，分別放置在客廳和臥室內，3個風扇全天運轉用以降低屋內溫度，“空調就像個擺設。”據(jù)她介紹，她首次向物業(yè)管家反映空調問題后，物業(yè)管家便聯(lián)系了維修人員上門查看。經(jīng)查，空調本身并不存在問題，之所以制冷效果差，是因為空調外機無法散熱。

△溫度計顯示屋內溫度達30℃，但一旁的空調控制面板上，已經(jīng)調至18度。

△王女士家里放置著多臺電風扇。

原來，王女士和隔壁03室共用一個設備陽臺，空調外機就安在此處。記者從王女士家的廚房里得以窺見設備陽臺全貌：這是個寬1.5米多、深約4米的細長走廊，里面安放著兩戶的空調外機、地暖鍋爐等設備。兩臺空調外機一前一后，位于陽臺外側。兩戶同時打開空調時，后方空調外機的熱氣直接吹向前方，導致前方空調外機散熱受到影響，再加上陽臺的百葉窗結構出風量有限，兩臺空調外機散發(fā)的熱氣在陽臺間回旋散不出去，屋內的空調自然起不到作用。王女士稱，之前維修人員上門檢修時，測量設備陽臺溫度曾高達60℃。記者打開衛(wèi)生間的窗戶后，明顯感覺到一陣陣熱氣，而靠近窗戶一側，屋內的瓷磚也已經(jīng)微微發(fā)熱。

業(yè)主認為應由開發(fā)商統(tǒng)一整改

尚海灣豪庭2期是去年10月起陸續(xù)交房的精裝房小區(qū)，中央空調由開發(fā)商統(tǒng)一采購，業(yè)主們入住時，空調外機已經(jīng)預裝在設備陽臺上。隨著業(yè)主入住率逐步提升，關于空調制冷的投訴也逐漸增多。小區(qū)物業(yè)負責人告訴記者，近一個月以來，他們已經(jīng)接到了該幢樓近20戶居民投訴，均稱空調制冷效果差，主要集中在02、03室，也就是使用同一個設備陽臺的業(yè)主。

為此，物業(yè)曾多次請空調供應商前來檢測維修。維修人員曾嘗試將后方03室的空調外機高度提升，以降低前方空調外機的環(huán)境溫度，但這個做法并未奏效，熱氣依舊在陽臺間內難以排出。居民要求盡快找到更適合的優(yōu)化方案。

△圖為設備陽臺（左側為16樓試點區(qū)域，可見其中一臺已抬高）。

王女士認為，設備陽臺在設計上存在缺陷，應該由開發(fā)商統(tǒng)一整改。據(jù)了解，該小區(qū)類似房型設計雖僅有2號樓一幢，但每層都面臨著同樣的難題，共涉及60多戶業(yè)主。8月24日晚，記者致電小區(qū)開發(fā)商上海鑫泰房地產(chǎn)有限公司，對方表示其只是客服，居民反映的空調不制冷問題應該找空調的售后。不過，8月25日上午，記者再次致電時，該名工作人員又說，項目部已有人跟空調供應商對接，商討解決方案，很快便會去現(xiàn)場查看。至于方案是什么，什么時候解決？他表示不清楚。

優(yōu)化方案正在試驗中

根據(jù)王女士提供的空調品牌，記者聯(lián)系到了小區(qū)空調供應商：東芝開利空調。售后服務的上海負責人告訴記者，近來，確實接到了該小區(qū)不少維修訴求，初步檢測排除了空調本身的問題，確定制冷效果差的源頭為空調外機散熱不暢。如何保證外機達到良好的散熱效果？他們以16層的設備陽臺為試點做了一些改進。先拆除了陽臺的百葉窗結構，減少出風口的阻擋；后又提升其中一臺外機高度，防止熱氣聚集。然而，試驗顯示，這兩個方案效果并不理想。

8月26日上午，維修人員再次來到試點樓層，準備在空調出風口處加裝臨時風管，通過管道將熱氣直接排至陽臺外。由于空調外機的移動安裝受限于既定的房屋結構，他們也只能在現(xiàn)有基礎上做調整優(yōu)化。不過，此方案是否可行還需要驗證，“我們會積極跟業(yè)主溝通，聽取他們的反饋”。東芝開利空調售后服務負責人稱，如果驗證此方案可行，會第一時間提供給開發(fā)商和業(yè)主，三方協(xié)商通過后，再進行大面積改造，徹底解決空調不制冷的問題。

△維修人員正在測量風口尺寸。

無獨有偶。閔行區(qū)皇都花園三期也有業(yè)主反映，剛剛交付的精裝房兩戶共用設備陽臺，也導致空調外機散熱不暢，面積不大的設備陽臺溫度高達60℃，加之燃氣管道、地暖鍋爐等均位于此，業(yè)主擔心存在安全隱患。

這幾年，申城預裝家用中央空調的新建小區(qū)越來越多，但公用設備陽臺設計不當、為節(jié)約空間導致美觀不實用的問題已屢屢發(fā)生。如何解決，事后補救效果畢竟有限，開發(fā)商仍應合理設計，為空調設備提供足夠的空間。

欄目主編：毛錦偉 文字編輯：栗思

來源：作者：栗思

拓展知識：