前沿拓展：

近日，一則朋友圈截圖

在很多老年人中流傳：

（括號為原文中的錯別字修改）

“

請您把這個電話 962899 收藏好，這個叫幸福宛，是市政府專門為60歲以上老人提供的方便電話。一但（一旦）家里出現水，電，管道，電視，熱水器，煤氣等（問題），打這個電話在很短時間內（有人）到你家為你維修，不收上門費，只收換件費，不換件不收費。包括理發都能上門服務。這是市政府專門為老人成立的便民機構，他們（工作人員）上門服務時身穿幸福宛的服裝。

”

記者核實發現，

該電話確實存在，

但運營公司、服務內容和收費標準

都與網傳信息不符。

據了解，962899是“友康養老云”與部分區民政部門合作的“為老服務熱線”。該熱線為老年人提供緊急救援、訂車出行、預約掛號、政策咨詢等服務，365天、24小時不間斷運轉。服務區域包括：徐匯、閔行、靜安、寶山、黃浦、崇明、嘉定、金山、長寧，按市場標準收費。

居住在以上9個區、60歲以上、享受上海醫保的老年人若有需要，可以到所在居委會申請，審核后即可享受友康養老云提供的“一鍵通”服務。

“一鍵通”終端

以保姆家政服務為例，平臺會提供“每小時45元、2小時起做”的服務；平臺幫忙代掛號服務免費，但掛號費得由老人自己出；家電維修服務免收上門費，但不同維修項目明碼標價，只是價格有一定的優惠。

也就是說，

“一鍵通”服務本身不收費，

但供應商在服務過程中

產生的費用需要老人自己承擔，

只是價格會低于市場價。

上海友康信息科技有限公司相關負責人向記者表示，目前該服務由政府購買、托底老年人，所以被服務對象的名單由居委、街道、區民政局提供給該公司。

需要提醒的是，

在實際運營中，

友康公司不會上門收取老人費用。

友康旗下的養老顧問

都隨身掛著加蓋公章的工號牌，

但所謂身穿幸福宛的

服裝上門的工作人員都是假的！

友康公司養老顧問的工牌

其實早在2019年8月開始，友康公司就持續接到老年人對“幸福宛”免費服務的咨詢電話，甚至有疑似身著“幸福宛”服裝的人員上門向老人收取“平臺關愛服務費2000元”。

記者搜索網絡發現，所謂“幸福宛為老人提供免費服務”的謠言不僅出現在上海，也曾在北京、石家莊、哈爾濱、南京、西寧、成都、昆明等多地傳播，相關地區也進行了辟謠。

各地對“幸福宛”假消息的辟謠

此外，記者通過搜索發現上海并沒有企業或品牌名叫“幸福宛”；在全國范圍，也沒有這樣的企業或品牌?？梢?，“幸福宛”假借正規為老熱線電話，用“免費服務”吸引老人，完全是假消息。

在此提醒各位老年人，若發現打著免費服務、但上門后又巧立名目收取費用的情況，一定要提高警惕，可立即報警或及時向所在居委和為老服務熱線平臺962899求證，謹防上當受騙。

拓展知識：