長沙德意燃氣灶售后服務電話：400-138-6178

 

 

長沙德意燃氣灶24小時客服熱線：4001386178

 

 

 

 

德意燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

2.電池電量耗盡這是平時很容易碰見的問題。燃氣灶中的電打火裝置一般都需要通過電池供電（集成灶多半是直接接入市電），當電池電量耗盡時，燃氣灶自然無法點火。解決方法：如果打火時發現沒有電子打火的電擊聲，請檢查電池是否還有電，建議大家家中常備兩節一號電池。,燃氣不欠費但是燃氣灶打不著火是為什么？1、檢查是不是電池沒電了，沒電了會導致燃氣灶打不著火，需要更換新電池。2、如果點火時不出現噠噠噠的響聲，并且電池已經更換，說明電打火壞了，需要換新的。

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。

2、德意燃氣灶設立24小時服務咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務）。

3消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。

4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，由服務商提供一年免費保修服務）

f.超出國家相關規定和華帝股份規定的保修期的產品。

（2）保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。

（3）保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。

d.收費維修前，服務工程師應主動出示《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。

e.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

f.收取費用后，須在《產品維修服務單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

(1)保修承諾:

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備注：

① 2016年1月1日起網購產品保修期與常規產品保修期保持一致，前期下發的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規定為準。

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統安裝日期為準；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統安裝日期；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準；集智廚房產品（集成灶、集成水槽、廚房新風機）、16L及以上大升數燃氣熱水器及2022年前上市產品保修期保持原有年限不變。

④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產品參數銘牌的生產日期順延6個月計算保修期限。

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、集成灶等廚電產品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。

⑥ 新品保修期限如與現有保修規定存在差異，則以公司下發通知為準。

⑦ 以上關鍵配件保修期不包含商業用途產品。如為商用機，保修期為6個月。

2、德意燃氣灶維修更換的關鍵配件保修6個月，其余產品維修更換的關鍵配件保修3個月（整機保修期的產品，其關鍵配件保修期按孰長原則執行），自更換之日起計算。

德意燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

3.燃氣與空氣混合氣體的預熱溫度越高越易回火，因為燃燒速度隨溫度升高而增加。,燃氣灶打不著火該怎么操作？,;3，　檢查燃氣灶具點火針是否存在生銹現象？如果存在生銹的話，肯定會影響點火，建議用戶用金屬鐵片等在點火針與內焰火上蹭一蹭，讓其露出金屬表面方便點火;4，檢查點火支架及點火噴嘴位置是否不正、脈沖器是否損壞、點火針是否斷裂？,4 灶具內部的噴嘴堵塞。當機器內部的噴嘴或管道堵塞時也會造成火力不均偏低。可聯系專業維修人員上門維修才行。,3、燃氣灶火蓋質量問題 燃氣灶的火蓋，又稱分火器，它是影響燃氣灶燃燒質量的一個關鍵部件，一般都有嚴格的設計要求，按照燃氣的供氣壓力，火焰燃燒 速度等參數，設計成不同的出火孔，才能保證高效燃燒，如果火蓋存在質量問題，比如設計不合理，有裂紋，破損等情況下，很可能就會出現燃燒不正常的情況，也就存在在關火的時候，出現燃氣離開火孔的速度小于燃燒的速度的情況，也就是出現回火現象，也會導致放炮聲。