長沙海信洗衣機24小時服務電話號碼2022已更新400-138-6178(今日/更新)

 

 

長沙海信洗衣機維修服務中心24小時熱線：400-138-6178

 

 

海信洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

2，衣物不平衡、開關損壞、排水系統(tǒng)堵塞、電腦控制板故障等都會造成脫水不暢，在維修時應該先確定不能脫水的原因，在采取相應措施。接通電源后，電動機有嗡嗡聲響而不轉(zhuǎn)動，則是電動機匝間短路或損壞，或電容器沒接入電動機回路。,（2）排水管位置放置不正確波輪洗衣機采用下排水方式，建議將排水管平放在地上，否則可能會出現(xiàn)排水不暢或不能排水的現(xiàn)象。輪洗衣機的排水管應平放在地上，如將排水管過長或?qū)⒛┒瞬逶谙滤乐校瑫绊憴C器的正常排水脫水。,2、波輪轉(zhuǎn)動發(fā)出“咯咯”摩擦聲。檢修時，可放入水，不放衣物進行檢查。此時若在波輪轉(zhuǎn)動時仍有“咯咯”的摩擦聲，說明是由于波輪旋轉(zhuǎn)時與洗衣桶的底部有摩擦引起的，如再放入衣物，響聲會更大。解決方法：故障原因可能是波輪螺釘松動，可現(xiàn)拆卸出波輪，再在軸底端加墊適當厚度的墊圈，以增加波輪與桶底的間隙。消除兩者的碰撞或摩擦。若是波輪外圈碰擦洗衣桶，則應卸下波輪，重新修整后再裝上。,3、電動機轉(zhuǎn)動時，傳動帶發(fā)出“噼啪”聲 此故障是因為傳動帶松弛所致。檢修時，需將電動機機座的緊固螺釘擰松，再將電動機向遠離波輪軸方向轉(zhuǎn)動，使傳動帶繃緊后，擰緊機座的緊固螺釘即可。

 

 

長沙海信洗衣機24小時客服熱線：400-138-6178

海信洗衣機售后維修電話??400

（在海信洗衣機“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

海信洗衣機服務承諾

 

 

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關要求，消費者購買【變量1】家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

海信洗衣機期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的空調(diào)；

非海信洗衣機電器的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修空調(diào)型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非海信洗衣機服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費應按海信洗衣機公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。

 

找家電家電維修注意事項

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)

消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的服務網(wǎng)點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費者應從空調(diào)說明書或服務手冊上查找服務聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供維修人員電話。

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

消費者在選擇家電維修企業(yè)時，應事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關資質(zhì)。消費者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關信用記錄。

三、查看維修人員是否正規(guī)

正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌來核實其身份。

四、了解維修項目收費標準

確認維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規(guī)等事項，必要時可向客服尋求技術支持，并了解的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、索取并留存好維修憑證

家電維修企業(yè)在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供，也沒有印制專門的維修服務憑證。

6、權益受到侵害依法維權

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

全國進入高溫季節(jié)，空調(diào)、空調(diào)和空調(diào)等電器使用高峰已經(jīng)到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內(nèi)可能會出現(xiàn)服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市油煙機家電服務熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務工作。

記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達成了“四保一堅持”行業(yè)共識。“四保”包括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內(nèi)解決高溫條件下的空調(diào)維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)應對維修高峰的預案，發(fā)揮行業(yè)各個骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和協(xié)會各企業(yè)間服務力量，實現(xiàn)資源和信息共享，發(fā)揮油煙機服務熱線統(tǒng)籌服務力量的能力，保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規(guī)范，要求本市所有家電維修服務人員都必須在服務質(zhì)量和服務價格上嚴格按照行業(yè)要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務質(zhì)量。

據(jù)悉，全市18000余名持有上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業(yè)都必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務熱線要采取有效措施確保服務應對。

“一堅持”，就是要求所有服務企業(yè)和人員嚴格按照疫情防控工作需要，嚴格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引，堅持服務人員每天進行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護的要求，嚴控傳染風險。

本市家電維修服務行業(yè)三個行業(yè)協(xié)會和油煙機家電服務熱線共同提出了應對服務高峰，確保家電維修服務，滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動,突出服務資源和服務信息共享,鼓勵行業(yè)企業(yè)間互相調(diào)劑服務人員和通用零配件，確保酷暑期間服務響應時間保持在48小時之內(nèi)。

“一臺三會”向社會公布了本市主要家電生產(chǎn)廠商新的品牌服務電話。后續(xù)，還將根據(jù)目前疫情防控和服務規(guī)范情況對服務企業(yè)進行綜合評估，適時向社會公布行業(yè)協(xié)會推薦的家電維修服務企業(yè)名單。

海信洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

10.部分機型設有不脫水鍵，洗衣機不脫水。故障排除首先應檢查不脫水鍵是否按下。若按下此鍵，洗衣機具有防皺功能，不對洗滌物進行脫水。只要抬起不脫水鍵，洗衣機即可進行脫水。,在脫水的過程中盡量不要打開頂蓋以免造成頂部連動開關損壞，如果出現(xiàn)洗衣機頂蓋連動開關損壞，洗衣機就不能進行脫水。溫馨提醒：避免造成洗衣機不能脫水，在洗衣機脫水過程時不要打開頂蓋。,洗衣機不脫水原因 ,4、損壞的蓋子開關是很常見的原因之一，應該是您首先檢查的事情之一，特別是如果您的問題是裝滿和攪動的上裝式洗衣機，但不能正常旋轉(zhuǎn)。解決方案：您可以在機器頂部的蓋子下方找到蓋子開關。檢查它是否接觸良好。,如果脫落的彈簧超過兩個，或者彈簧間距相差較大的話，洗衣機還會發(fā)出“砰砰”的響動聲音，只要將洗衣機的外面大蓋子拆下來，就可以看到彈簧，重新掛裝上，或者更換彈簧，就可解決洗衣機脫水響動的問題了

 

海信洗衣機服務條款說明

為規(guī)范海信洗衣機市場體系，保證您的合法使用權益，現(xiàn)對海信洗衣機系列產(chǎn)品轉(zhuǎn)的服務條款說明如下：

1. 轉(zhuǎn)讓海信洗衣機，需提供原購買合同、復印件、轉(zhuǎn)讓說明書（雙方簽字蓋章）；