前沿拓展：

相信很多人都會遇到，電子產品、家電等產品出現故障很難找到售后網點，不知道要去哪維修，售后維修難現已經成為了很多電器企業的痛點，為了解決這一痛點，二維碼溯源網開發出微信掃碼報修軟件，消費者只需掃一掃二維碼就能輕松找到報修點，預約上門維修。

微信掃碼報修軟件是專門為電器，機械等行業打造的一款專業的售后服務管理軟件，通過微信掃碼報修軟件能協助企業以消費者為中心為消費者提供專業化售后服務，對售后服務流程便捷化管理，通過微信掃碼報修軟件能幫助企業大大提高服務資源的使用效率，節約服務運營成本，提升客戶體驗，提高客戶滿意度。

一、開發的微信掃碼報修軟件有什么功能?

(1)微信掃碼報修軟件管理環節：維修、保養、巡檢、投訴

(2)微信掃碼報修軟件功能實現：工單錄入、派工、接單、現場簽到、反饋、完工、評價等流程管理

(3)微信掃碼報修軟件具有：資料庫、故障經驗庫、方便現場服務人員，從云端隨時隨地獲取技術知識和經驗

(4)上門現場服務：通過微信掃一掃二維碼就能雙向信息獲取(查資料、上傳照片)

二、開發的微信掃碼報修軟件報修流程：

客戶通過微信掃碼報修→填寫報修的詳細資料→微信掃碼報修軟件自動生成各任務單→微信掃碼報修軟件自動任務派工→維修人員手機接單→維修人員到場簽到→維修人員維修→記錄故障原因以及解決方案→手機拍照完工上傳完工

三、微信掃碼報修軟件適合哪些人用?

(1)如果您的企業，有售后服務部門

(2)如果您提供給客戶的產品，是需要上門售后服務，例如大型設備、儀器儀表等以及家電，電器等行業就必然少不了微信掃碼報修軟件

(3)如果您的售后團隊的管理混亂，令人頭疼

四、開發的微信掃碼報修軟件能幫你解決哪些問題?

(1)任務跟蹤難：客戶的報修，派誰去的?進展到哪一步了?是不是遺漏了?

(2)溝通協調難：派給張工的出差通知，收沒收到?，能去嗎?有問題嗎?

(3)過程監控難：張工到客戶那了嗎，真的去了嗎?幾點開始維修的?

(4)數據采集難：維修前是什么情況?現場什么情況?維修后是什么效果?

(5)人員考評難：人在外邊，在哪?干了什么，干的怎么樣，客戶滿意嗎?

五、開發的微信掃碼報修軟件能給商家帶來什么好處?

(1)通過利用微信掃碼報修軟件能幫助企業全面提升效率，維修過程掌控

(2)隨時查看任務的進展情況

(3)通過評價對售后人員，客觀考核，有據可依

(4)通過微信掃碼報修軟件能提升客戶滿意度，提升品牌形象，樹立品牌價值，提升競爭力

(5)企業的競爭，同行的競爭，同時也是售后服務的競爭

微信掃碼報修軟件是一個移動售后服務工作平臺，微信掃碼報修軟件通過利用互聯網技術，讓售后服務實現智能化，開發的微信掃碼報修軟件后臺有多種功能，是一套功能完善的售后服務軟件系統，通過微信掃碼報修軟件能夠有效管理上門現場服務，提高售后服務效率。

山東省:濟南、青島、淄博、棗莊、東營、煙臺、濰坊、濟寧、泰安、威海、日照、濱州、德州、聊城、臨沂、菏澤、萊蕪、臨沂（燃氣灶、聚能灶、猛火灶）二維碼售后。

拓展知識：