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新疆網訊 高新區(qū)山水文苑小區(qū)住戶王先生反映，家中2012年安裝了一臺志高空調，今年6月出故障報修，當時上門的師傅要收取400多元的費用，因空調還在保修期內，便沒有同意，師傅沒修就走了。再聯(lián)系客服，對方答復再派人來，到現在半年了也再沒有人來。

華商報記者致電志高空調售后服務部門，工作人員介紹，他們的空調保修6年，在此期間上門維修是不收取費用的，不應該像王先生所說。經查詢王先生反饋問題記錄后，工作人員說，王先生所購買空調還在保修期，上門維修不收取費用，售后工作人員反饋是，王先生的房子是租出去的，租戶經常不在家，前不久售后工作人員三次上門維修，都是大門緊鎖，打電話也沒人接，用戶不配合修理。

該工作人員說，接下來會再次聯(lián)系王先生，派售后人員上門維修，關于收費問題，屬于保修范圍的，是免費維修的，如有問題，隨時可致電售后客服。

華商報記者將回復轉達給王先生，王先生表示將與租戶聯(lián)系空調維修事宜。

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