南京海信洗衣機(jī)24小時(shí)服務(wù)電話號碼2022已更新400-138-6178(今日/更新)

 

 

南京海信洗衣機(jī)維修服務(wù)中心24小時(shí)熱線：400-138-6178

 

 

海信洗衣機(jī)在使用中常見故障的原因及維修方法：

洗衣機(jī)不脫水的原因之一：洗衣機(jī)脫水程序是在洗滌液排凈后，水位開關(guān)復(fù)位的條件下開始的。如果水位開關(guān)不能復(fù)位，脫水電路不接通，洗衣機(jī)不脫水。,在脫水的過程中盡量不要打開頂蓋以免造成頂部連動(dòng)開關(guān)損壞，如果出現(xiàn)洗衣機(jī)頂蓋連動(dòng)開關(guān)損壞，洗衣機(jī)就不能進(jìn)行脫水。溫馨提醒：避免造成洗衣機(jī)不能脫水，在洗衣機(jī)脫水過程時(shí)不要打開頂蓋。

 

 

南京海信洗衣機(jī)24小時(shí)客服熱線：400-138-6178

海信洗衣機(jī)售后維修電話??400

（在海信洗衣機(jī)“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)）。

海信洗衣機(jī)服務(wù)承諾

 

 

(一)服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者購買【變量1】家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

海信洗衣機(jī)期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的空調(diào)；

非海信洗衣機(jī)電器的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

 

 

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修空調(diào)型號不符或者涂改的；

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非海信洗衣機(jī)服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按海信洗衣機(jī)公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

 

找家電家電維修注意事項(xiàng)

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)

消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因?yàn)?ldquo;李鬼”維修點(diǎn)經(jīng)常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費(fèi)者應(yīng)從空調(diào)說明書或服務(wù)手冊上查找服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費(fèi)者提供維修人員電話。

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

消費(fèi)者在選擇家電維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

三、查看維修人員是否正規(guī)

正規(guī)家電維修人員上門時(shí)，一般會(huì)著公司服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌來核實(shí)其身份。

四、了解維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)等事項(xiàng)，必要時(shí)可向客服尋求技術(shù)支持，并了解的價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會(huì)在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用，或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

五、索取并留存好維修憑證

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個(gè)人，所以無法提供，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

如果消費(fèi)者在家電維修服務(wù)過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價(jià)等侵權(quán)行為，消費(fèi)者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

全國進(jìn)入高溫季節(jié)，空調(diào)、空調(diào)和空調(diào)等電器使用高峰已經(jīng)到來，家電維修報(bào)修量預(yù)計(jì)會(huì)有一個(gè)明顯上升，短時(shí)期內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市油煙機(jī)家電服務(wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡稱“一臺三會(huì)”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動(dòng)員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務(wù)工作。

記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達(dá)成了“四保一堅(jiān)持”行業(yè)共識。“四保”包括：保重點(diǎn)，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時(shí)內(nèi)解決高溫條件下的空調(diào)維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)應(yīng)對維修高峰的預(yù)案，發(fā)揮行業(yè)各個(gè)骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和協(xié)會(huì)各企業(yè)間服務(wù)力量，實(shí)現(xiàn)資源和信息共享，發(fā)揮油煙機(jī)服務(wù)熱線統(tǒng)籌服務(wù)力量的能力，保證服務(wù)高峰期間48小時(shí)的響應(yīng)速度。保服務(wù)規(guī)范，要求本市所有家電維修服務(wù)人員都必須在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格上嚴(yán)格按照行業(yè)要求提供服務(wù)，不能因?yàn)榉?wù)能力不足或天氣因素隨意加價(jià)或降低服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)悉，全市18000余名持有上門服務(wù)證的服務(wù)人員必須持證上門、亮證服務(wù)；所有服務(wù)企業(yè)都必須明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意增加收取費(fèi)用；所有廠商服務(wù)熱線要采取有效措施確保服務(wù)應(yīng)對。

“一堅(jiān)持”，就是要求所有服務(wù)企業(yè)和人員嚴(yán)格按照疫情防控工作需要，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引，堅(jiān)持服務(wù)人員每天進(jìn)行核酸檢測,提高個(gè)人和用戶的消毒和防護(hù)的要求，嚴(yán)控傳染風(fēng)險(xiǎn)。

本市家電維修服務(wù)行業(yè)三個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)和油煙機(jī)家電服務(wù)熱線共同提出了應(yīng)對服務(wù)高峰，確保家電維修服務(wù)，滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動(dòng),突出服務(wù)資源和服務(wù)信息共享,鼓勵(lì)行業(yè)企業(yè)間互相調(diào)劑服務(wù)人員和通用零配件，確?？崾钇陂g服務(wù)響應(yīng)時(shí)間保持在48小時(shí)之內(nèi)。

“一臺三會(huì)”向社會(huì)公布了本市主要家電生產(chǎn)廠商新的品牌服務(wù)電話。后續(xù)，還將根據(jù)目前疫情防控和服務(wù)規(guī)范情況對服務(wù)企業(yè)進(jìn)行綜合評估，適時(shí)向社會(huì)公布行業(yè)協(xié)會(huì)推薦的家電維修服務(wù)企業(yè)名單。

海信洗衣機(jī)在使用中常見故障的原因及維修方法：

從而使得洗衣機(jī)無法進(jìn)入脫水工作解決辦法：清理堵塞的異物或者更換排水閥3.脫水桶外有異物纏繞如果脫水桶經(jīng)常放入毛衣或者襪子等衣物進(jìn)行脫水，在脫水桶高速運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中容易將一些毛線以及小物件甩進(jìn)脫水桶與端蓋直接的縫隙中，從而進(jìn)入到脫水桶的外壁，久而久之容易纏繞在脫水桶的轉(zhuǎn)動(dòng)軸上，,洗衣機(jī)不脫水是什么原因？一、洗衣機(jī)未損壞的幾種脫水異常情況。當(dāng)洗衣機(jī)排水管放置過高，導(dǎo)致排水管無法正常排水的時(shí)候，洗衣機(jī)會(huì)出現(xiàn)不脫水的情況發(fā)生，洗衣機(jī)排水管應(yīng)該放在地面上走排水管道排水，如果放置過高導(dǎo)致沒法排水。另外一種情況就是排水管堵塞，當(dāng)排水管堵塞的時(shí)候也會(huì)導(dǎo)致洗衣機(jī)脫水出現(xiàn)異常，當(dāng)排水管沒法正常排水或者排水管出水口被放在水里容易導(dǎo)致排水異常。,溫馨提醒：為防止造成洗衣機(jī)不能脫水，在洗衣機(jī)脫水過程時(shí)不要打開頂蓋。洗衣機(jī)排水管道被堵塞當(dāng)洗衣機(jī)排水系統(tǒng)出現(xiàn)堵塞時(shí)會(huì)導(dǎo)致盛水筒內(nèi)的洗滌液不能排出，當(dāng)盛水筒內(nèi)泡沫過多，或者筒內(nèi)的洗滌液一時(shí)難以排凈，這時(shí)洗衣機(jī)的水位開關(guān)就不能復(fù)位，因此洗衣機(jī)也就不能進(jìn)入到脫水系統(tǒng)中了。,4、兆歐表測量是否潮濕引起短路一般來說插線沒插好這種情況自己注意一下就好了，如果還有不脫水這種情況，就可以使用兆歐表測量電動(dòng)機(jī)是否接地，洗衣機(jī)很有可能出現(xiàn)漏水，觸電，短路的情況，由于在甩干的時(shí)候滾筒的離心力是很大的，

 

海信洗衣機(jī)服務(wù)條款說明

為規(guī)范海信洗衣機(jī)市場體系，保證您的合法使用權(quán)益，現(xiàn)對海信洗衣機(jī)系列產(chǎn)品轉(zhuǎn)的服務(wù)條款說明如下：

1. 轉(zhuǎn)讓海信洗衣機(jī)，需提供原購買合同、復(fù)印件、轉(zhuǎn)讓說明書（雙方簽字蓋章）；