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榜樣精神，指引我們前行；榜樣力量，推動我們奮進。為深入踐行“嚴高快實”局訓，在全市公安機關掀起學習先進、崇尚先進、爭當先進的熱潮，“平安洛陽”將持續開展專題報道，帶領大家走近公安英模，傾聽他們的心聲，了解他們的故事，感受他們對黨忠誠、服務為民、甘于奉獻的崇高品格。以榜樣的力量，模范的精神，引導廣大公安民輔警堅定理想信念、勇于擔當作為，以高水平安全護航高質量發展，為黨的二十大勝利召開營造安全穩定的政治社會環境。

張文藝，女，中共黨員，1977年9月出生，現任洛陽市公安局澗西分局珠江路派出所興隆花園警務室民警。

從警22年，張文藝在平凡的崗位上綻放了最美的風采。她曾先后榮獲“河南省人民滿意的政法干警”“河南省優秀人民警察”“洛陽市優質服務標兵”“洛陽市公安局優秀社區民警”“洛陽市公安局優秀共產黨員”“洛陽市公安局創新實干標兵”等榮譽稱號，榮立個人三等功1次、個人嘉獎4次。

扎根基層、甘于平凡、樂于奉獻，張文藝將自己的滿腔熱情全部投入到為民服務之中，她也成了與群眾最親近的貼心人。今天，讓我們走進珠江路辦事處興隆花園社區，聽聽群眾口中的張文藝是個什么樣的人。

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她是人民滿意的好警察

調解室干部 魏存育

“我對張文藝的評價，就三句話：她是個陽光的女孩；她是個人民滿意的好警察；她是個受人民歡迎愛戴的共產黨員。”

說話的老人叫魏存育，已經77歲，是一名老黨員，他退休不退崗，到興隆花園社區成為了一名調解干部。

“我2016年就認識張文藝，這幾年，我們合作非常愉快，調解了大大小小的矛盾糾紛100余起，群眾們非常肯定，反映很是熱烈……”

說起張文藝，魏老像是打開了話匣子，講起話來滔滔不絕，并且講了一個令他印象深刻的例子：轄區的一對男女青年談戀愛，男方給女方買了很多禮物，花了不少錢，后因感情出現矛盾雙方分手。男青年不依不饒跑到女孩家、單位，要求挽回損失。女孩父母向社區民警張文藝求助。張文藝把雙方父母和當事人約到警務調解室進行調解。她先從民警的角度就情、理、法三方面分別向雙方進行了說明，又轉換角色，以社區調解員的角度講人情，講道理，苦口婆心勸說雙方。最后雙發達成了一致，糾纏半年的糾紛終于平息。

“張文藝很有水平，說話的時候，既柔聲細語容易讓人接受，又擲地有聲彰顯警察威嚴，這對調解工作很有幫助。”魏存育說。“張文藝為了解決好群眾的事，顧不上家里的老人小孩，加班加點工作毫無怨言，這難道不是個讓人民滿意的好警察嗎？”

我好喜歡她，她是我的好妹妹

群眾 孫清芝

“我經常在街坊里見到張文藝警官，她總是熱情地和我打招呼，又一次，我有件小事找到了她，她熱情地跟我說：‘姐，你有啥事說，我幫你解決。’我本來以為她只是客氣一下，沒想到她馬上給我解決了問題，我真是特別感謝張警官。”興隆花園社區居民孫清芝說。

孫清芝所說的是這樣一件事：她新買的電動車正常放在自家樓下，卻經常被人吐痰，電動車還被推倒在地，搞不清楚是誰干的，孫清芝內心很是窩火。有天孫清芝對張文藝抱怨起這事，張文藝答：沒事姐，這事我來想辦法！張文藝用三天時間走訪社區、查看監控，最終搞清楚了事情的緣由，原來是小孩子調皮搗蛋干的。張文藝找到這幾個小孩子的監護人，做好工作后，再也沒有發生此類的情況。

“很意外，真的很意外。街坊鄰居都知道張警官平時非常忙，我說這事也只是抱怨兩句，沒想到張警官花了三天時間去調查這個事，并且圓滿解決。她是真把群眾說的事放在心里，我真的好喜歡她，她是我的好妹妹。”孫清芝說。

我姐叫我干啥，我就干啥

社區物業人員 李龍

“我平時就叫她張姐，真和親姐一樣，她叫我干啥，我就干啥，我無條件全力支持她的工作。”美景嘉園小區物業人員李龍動情地說。

“我們小區一棟樓里有個乒乓球室，每天打乒乓球的人很多，影響了居民的正常休息，居民們天天堵門吵鬧要求解決。我沒辦法給張姐打電話，張姐來開了幾次會，經多方調解終于把乒乓球臺遷移到其他地方，既能鍛煉，又不擾民，大家都很滿意。”李龍說。“一件件小事表明，張姐真是把社區當成自己的家，把群眾當成自己的家人。”

“我把張文藝警官當親姐，全力協助她的工作，她叫我干啥，我就干啥。一個社區遇到一個好社區民警，是整個社區居民的幸福！”李龍說。

張警官，謝謝您

社區養老院工作人員 陳嵐

“我們的社區養老院，就在警務室的樓下，張文藝警官沒事就來養老院看望老人們，老人們都可喜歡她了。”社區養老院工作人員陳嵐說。

“張警官把老人當成自己的父母來看待，經常來幫助老人喂飯，義務捐助一些日常生活用品，還為老人理發。有老人身體不舒服了就幫助按摩，還熱心幫助老人洗腳。老人們見了張警官，都‘閨女’‘閨女’地叫個不停，老人們可太喜歡她了……”

“借著這個機會，我想對張警官說一句話。張警官，我代表養老院的老人們，謝謝您！”

常找居民聊一聊

常到家中訪一訪

常到場所查一查

常到街坊走一走

常把警情講一講

常到小巷蹲一蹲

常在群里曬一曬

這是張文藝的“七常”工作法

深入群眾，扎根群眾

做人民群眾的

貼心人、知心人、暖心人

張文藝憑著對老百姓的真情

收獲了轄區群眾的口碑

張文藝以敢為人先，勇立潮頭的創新精神；以民為本，春風化雨的和合精神；就地解決，舍我其誰的擔當精神，奉獻著自己光和熱，綻放了一名共產黨員的最美風采，詮釋了新時代基層公安民警的責任和擔當，為創建更高水平的“平安洛陽”書寫了絢麗的華章

向英模看齊，向英模學習

我們要從英模身上汲取力量

學習他們對黨和人民的無限忠誠

對公安事業的無限熱愛

堅定理想信念、鍛鑄忠誠警魂

以實際行動踐行

對黨忠誠、服務人民、

執法公正、紀律嚴明

努力做黨和人民的忠誠衛士

拓展知識：