前沿拓展：

麻煩！

業主：小區有監控，物業可以調取，為什么一定要我們提供證據？

自行清運垃圾物業未在場

業主開通燃氣時被告知要先補交垃圾清運費

開通燃氣時業主被告知要先補交垃圾清運費，業主稱裝修期間垃圾是自己清運的，物業稱沒有物業見證，除非能提供相應證據。業主家因此遲遲無法接通天然氣。

2021年10月，王女士購買了西安市華清東路華清幸福里小區一套130平方米的二手房，是未裝修的毛坯房。同年11月2日，她通過物業辦理了裝修施工許可證，約定裝修期間產生的垃圾自行清運，工程期限為2021年11月2日至2022年2月2日。

“從11月開始施工，直到今年春節前，家里砸地的裝修垃圾清運了四五次，每次都是

我們自己找車清運出去的。”王女士說，近期，裝修基本完成并經過物業驗收，她到物業申請開通燃氣時被告知需要補交垃圾清運費。

“物業說我們清運垃圾時沒通知他們，他們沒有任何記錄，無法確定垃圾是我們自己清運的還是倒在了小區的垃圾堆放點，因此沒給我們開具天然氣信息采集卡證明，導致家中遲遲無法通氣。”王女士說，他們并不清楚自行清運垃圾時是否要告知物業，物業也沒提前說清楚。裝修期間，幾次清運垃圾時車輛都是正常駛入駛離小區，無人阻攔。

王女士覺得物業的處理方式不合理，便將情況反映給社區，經社區協調，物業表示可以給她辦理天然氣采集卡證明，但需要簽訂一份承諾書，如果她后期無法提供當時為自行清運裝修垃圾出了小區的證明，物業要收取50元/平方米的垃圾清運費用。

“我這里有一張當時清運垃圾時的照片，但物業負責人稱要提供更多的證據，包括支付記錄、清運車輛的車牌號信息等，由于時間比較早了，當時負責清運的工人的聯系方式已經找不見，費用當時也是現金結的，車牌號我們也沒有記錄。”王女士說，對于物業的懷疑，她也很無奈，“小區里也有監控，物業可以調取，為什么一定要我們提供相關證據？”

6月19日，記者在王女士家中看到，房屋已整體裝修完畢，由于天然氣未開通，廚房中擺放著油煙機、燃氣灶等設備還未開封安裝。在一份發證日期顯示為2021年11月2日的《裝修施工許可證》中，注明裝修范圍為“水電改造、裝地暖、砸墻、砸地板、垃圾自運……”

記者來到小區西安城開物業管理有限責任公司華清幸福里服務中心，物業值班人員表示，小區業主裝修垃圾清運費為3元/平方米，涉及到砸墻、砸地板則為50元/平方米。對于王女士反映的情況，物業人員稱業主自行清運垃圾時是需要物業人員現場進行拍照記錄的，但業主并未告知物業。

該物業人員稱，具體情況需由物業負責人回復。由于物業負責人不在，物業人員留下了記者聯系方式，但截至發稿前，記者并未收到相關回復。 華商報記者 于震

煩心！

律師：可將樓上裝修過的住戶和物業公司一同起訴。

新房還沒住天花板就被水泡壞

因公共管道堵塞導致

物業公司稱與物業沒有關系

劉女士在渭南宏帆廣場14號樓13層給兒子買了一套婚房，去年11月底房子裝修完畢。今年4月初，新房客廳的天花板卻多處被水泡，無奈之下，只能拆除被泡的天花板。兩個月過去了，問題還沒解決。

近日，看著自己新家客廳的天花板，劉女士邊嘆氣邊說：“花了十幾萬裝修的房，還沒住就成這樣了……”劉女士告訴華商報記者，兒子常年在外地，兒媳在外租房住。一家人原本計劃今年四月搬新家時，卻發現客廳天花板和陽臺附近被水泡了。

“我去找了物業，也聯系了樓上住戶。樓上的裝修隊到我家看完后說，等樓上裝修完給我們修補一下，當時我答應了。”劉女士說，沒想到4月底，客廳、陽臺以及從入戶門通往臥室的天花板都被水泡了，“就跟下雨一樣。”

劉女士再次聯系物業，物業工程部的人看了之后沒查出原因。到5月底才查出是下水主管道堵塞導致的。“我們找樓上的住戶，對方說，既然是主管道堵了，就和他們家沒關系。”

因為擔心天花板發霉，劉女士就讓工隊先將被水浸泡過的天花板拆除，后續要維修的話還得幾千塊錢。

6月17日，記者在劉女士家看到，客廳通往臥室通道上的天花板已被拆除，客廳堆放著一堆被拆下的天花板，內部有霉斑。客廳電視墻上方和靠近陽臺的地方都能看到天花板有被水泡過的痕跡。

記者聯系劉女士樓上住戶，該住戶說，她家去年10月已經裝修完畢，劉女士家天花板被水泡不是她家導致的。“好像是我們這棟樓9層那個位置的下水管道被水泥給堵住了，當時水從管道里泛出來把我家地板給淹，水滲到了劉女士家。她應該找物業解決。”

記者隨后來到重慶宏帆物業管理有限公司渭南分公司，負責劉女士這棟樓的管家稱，劉女士家的天花板在4月被泡過，劉女士家在裝修時把預留的檢查口封住了，所以當時沒檢查出滲水原因。“后來，我們物業工作人員通過其他方式檢測出下水主管道被一些混凝土、砂漿、塑料袋等裝修垃圾堵住了，通過測量推斷堵塞物堵在12層與13層中間。”該樓管說，物業已對管道進行清理和更換。

小區物業經理說，劉女士家共出現過兩次天花板被水泡的情況，第一次是14樓的業主幫劉女士維修了。“如果是管道質量原因或破損導致劉女士家天花板被水泡，物業肯定會協調施工單位進行維修或賠償。但現在是業主的共用管道堵塞導致的，和施工單位以及物業沒有關系。裝修前物業給每戶業主都強調過裝修要求，這次管道堵塞，13樓以上至頂樓裝修過的業主都應承擔責任，也包括劉女士。如果劉女士需要幫助，物業會積極配合。”

陜西渭臨律師事務所律師白楚寧分析說，劉女士家的天花板被水泡，13層至頂樓之間裝修過的業主屬于過錯加害方，應承擔一部分責任。但物業并非沒有責任，物業公司有對公共管道定期養護和進行安全保障的義務。白律師建議，劉女士如要維權，可將14層至頂樓裝修過的業主及物業公司一同起訴。 華商報記者 邢雪雪 文/圖

無語！

社區負責人：居民要承擔一部分責任，如果選擇購買中間一排的房子就不會被污水淹。

污水管網破裂居民家遭殃

墻皮損壞地窖被淹

“我入住才兩年多，地下污水管網破裂把我家的一面墻全毀了。”近日，家住神木市果園路東的居民張先生反映，今年四月他家院子里不知從哪流出許多污水，導致家中氣味難聞，墻面、地窖多處受損。

張先生是2020年裝修好后入住的。2021年8月，果園路社區為居民安裝治理污水管道，張先生家距離管網不到兩米。“管網剛安好沒多久，我家廚房就出現返潮現象，當時并不嚴重，我也就沒注意。”張先生說，今年4月家里東墻總有污水滲出，地窖跟廚房里也是污水，每天都需要用排污泵往外排污水，這讓他感覺很糟心。

他向所在的果園路社區反映過該情況，經過多次溝通，6月11日找到污水管道滲漏處，社區安排工人堵住漏洞。“現在房子已經不漏水了，但廚房墻面和地窖都受損嚴重。”張先生說，自家房子入住兩年被污水泡成這樣，希望相關部門能重刷墻面，并處理一下地窖。

神木市果園路社區負責人李某表示，2021年8月，社區為了提高居民生活質量，進行污水管網安裝。此次污水管道破裂，可能是后來安裝暖氣管道時遭到破壞，導致漏水。主要影響的是果園路靠東邊的一排住戶，居民投訴后社區工作人員多次上門查找原因，今年6月找到漏水點后及時進行維修。接下來社區會對家中墻面受損的住戶進行統計，并統一上報，維修費用政府承擔70%，居民承擔30%。她表示：“居民要承擔一部分責任，如果選擇購買中間一排的房子就不會被污水淹。”

張先生告訴記者，這樣的解決方法他不能接受，希望有關部門能妥善解決此事。 華商報記者 郝錦龍 文/圖

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