南京海爾燃氣灶售后服務電話：400-138-6178

 

 

南京海爾燃氣灶24小時客服熱線：4001386178

 

 

 

 

海爾燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

4、風門太小，燃氣灶易產生紅火和不完全燃燒。燃氣灶進風模式有哪幾種？下進風 優點：我國傳統灶具，符合國人大小火烹調習慣，因而灶具熱負荷較大，火焰調節范圍較大。缺點：需要在灶臺上開一個進風的柜門結構，開關柜門容易造成回火，造成玻璃面板爆裂。上進風 優點：整體可以完全封閉、無風門調節，內部結構簡單，調試維修方便。缺點：火力小，熱效率低，不符合國人烹調習慣嗎，灶具美觀大打折扣。全進風 優點：吸取上、下進風方式的新灶具，不需要另開進風的柜門，結構美觀 缺點：價格高,1、灶頭臟東西太多 燃氣灶長時間使用，燃氣灶灶頭的臟東西太多了，特別是灶頭燃燒器、出風口、噴嘴這些地方油漬、污漬太多了導致燃燒不充分，自然就會有紅火。2、出風口太嚴 如果燃氣灶的出風口太嚴了導致進入到灶內的空氣就會很少，燃氣灶燃燒不充分也就會出現紅火，可以把風門調整稍微大一些，不過也不能太大，太大了藍色的火焰又會變成紅色的了。 

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。

2、海爾燃氣灶設立24小時服務咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務）。

3消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。

4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，由服務商提供一年免費保修服務）

f.超出國家相關規定和華帝股份規定的保修期的產品。

（2）保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。

（3）保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。

d.收費維修前，服務工程師應主動出示《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。

e.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

f.收取費用后，須在《產品維修服務單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

(1)保修承諾:

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備注：

① 2016年1月1日起網購產品保修期與常規產品保修期保持一致，前期下發的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規定為準。

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統安裝日期為準；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統安裝日期；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準；集智廚房產品（集成灶、集成水槽、廚房新風機）、16L及以上大升數燃氣熱水器及2022年前上市產品保修期保持原有年限不變。

④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產品參數銘牌的生產日期順延6個月計算保修期限。

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、集成灶等廚電產品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。

⑥ 新品保修期限如與現有保修規定存在差異，則以公司下發通知為準。

⑦ 以上關鍵配件保修期不包含商業用途產品。如為商用機，保修期為6個月。

2、海爾燃氣灶維修更換的關鍵配件保修6個月，其余產品維修更換的關鍵配件保修3個月（整機保修期的產品，其關鍵配件保修期按孰長原則執行），自更換之日起計算。

海爾燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

3、燃氣膠管被壓扁或者曲折。如果你家中還在實體燃氣膠管的話，可以去看看燃氣膠管是否被壓扁，或因折彎導致流通受阻，出現類似情況時要先去理直膠管。如果發現膠管老化，記得及時打電話給燃氣公司報修，可以換成使用限制更長且更安全的不銹鋼波紋管，安全性會更高，但是如果是煤氣罐的話，還是建議使用燃氣膠管，因為煤氣罐經常性移動，如果是硬管就會出現接頭松動，還有不銹鋼波紋管不易經常性彎曲，容易出現煤氣泄漏。,5、燃氣不純 不管是用天然氣還是用石油液化氣，如果燃氣或者液化氣不純的話，燃燒出來的火也會出現這種紅色火焰。二、燃氣灶出現紅火怎么辦？ 燃氣灶出現紅火會導致燃氣燃燒不充分，這樣會非常浪費燃氣的使用，一般建議仔細檢查下原因，常見的就是燃氣灶灶頭出現贓物，需要經常清洗燃氣灶灶頭，還有就是不要把食物殘渣弄到灶頭上，這樣燃氣灶肯定容易出現紅火，需要定期清理燃氣灶。,燃氣灶打著火后松手就熄滅的原因及處理辦法 首先咱們明確，燃氣灶可以打著火，代表燃氣灶的點火系統以及燃氣供應沒有問題，然后松手就熄滅，很顯然就是在松手的一瞬間燃氣的供應被切斷，即閥門關閉。而在燃氣灶中有這個自動熄火功能的即是自動熄火保護裝置中的電磁閥。說白了就是燃氣灶的自動熄火保護裝置不能正常的工作，導致不該熄火的卻切斷了燃氣的供應。自動熄火保護裝置不能正常工作，