南京萬和燃氣灶售后服務(wù)電話：400-138-6178

 

 

南京萬和燃氣灶24小時客服熱線：4001386178

 

 

 

 

萬和燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

一、部位堵塞 燃氣灶的一些地方是很容易被堵塞的。在做飯時，有時候飯湯或其他東西溢出來進了火孔里，日積月累之下火孔就會被堵住，燃氣灶的火苗因此就小了。 對于這種導(dǎo)致火小的問題，不需要進行復(fù)雜的操作，將火孔清理干凈火苗就變大了。 減壓閥堵塞和燃氣灶噴嘴的堵塞也會導(dǎo)致火苗變小，對于這類問題直接用細鋼絲清理一番，只要疏通了堵塞位置，火苗就恢復(fù)了。,3、檢查一下點火針上面有沒有油污。我們在燒菜煮飯煲湯的時候，難免會有一些飯渣湯汁溢出來，粘附在點火針上面，我們只需要用指甲刀圍繞點火針四周進行打磨掉上面的油污飯渣即可。,2.燃氣灶上面的支鍋架如果是搪瓷材質(zhì)的，在高溫下也會出現(xiàn)紅色火焰。

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供高品質(zhì)服務(wù)。

2、萬和燃氣灶設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務(wù)）。

3消費者報裝、報修后，需在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。

4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機等產(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)（產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的，由服務(wù)商提供安裝材料，服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標準并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。服務(wù)商提供的安裝輔材，由服務(wù)商提供一年免費保修服務(wù)）

f.超出國家相關(guān)規(guī)定和華帝股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。

（2）保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費。

（3）保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴格按照《華帝股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。

d.收費維修前，服務(wù)工程師應(yīng)主動出示《華帝股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。

e.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

f.收取費用后，須在《產(chǎn)品維修服務(wù)單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

(1)保修承諾:

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備注：

① 2016年1月1日起網(wǎng)購產(chǎn)品保修期與常規(guī)產(chǎn)品保修期保持一致，前期下發(fā)的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規(guī)定為準。

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統(tǒng)安裝日期為準；如系統(tǒng)無安裝記錄，則以用戶購機發(fā)票為準，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產(chǎn)品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統(tǒng)安裝日期；如系統(tǒng)無安裝記錄，則以用戶購機發(fā)票為準；集智廚房產(chǎn)品（集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機）、16L及以上大升數(shù)燃氣熱水器及2022年前上市產(chǎn)品保修期保持原有年限不變。

④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產(chǎn)品參數(shù)銘牌的生產(chǎn)日期順延6個月計算保修期限。

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、集成灶等廚電產(chǎn)品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。

⑥ 新品保修期限如與現(xiàn)有保修規(guī)定存在差異，則以公司下發(fā)通知為準。

⑦ 以上關(guān)鍵配件保修期不包含商業(yè)用途產(chǎn)品。如為商用機，保修期為6個月。

2、萬和燃氣灶維修更換的關(guān)鍵配件保修6個月，其余產(chǎn)品維修更換的關(guān)鍵配件保修3個月（整機保修期的產(chǎn)品，其關(guān)鍵配件保修期按孰長原則執(zhí)行），自更換之日起計算。

萬和燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

第三步：查看燃氣表是否出現(xiàn)了故障如果確定燃氣未用完，也沒有停氣，查看是不是燃氣表出現(xiàn)了故障。,6、微動開關(guān)損壞，找燃氣灶制造商的售后可以處理。,燃氣灶自動熄火原因 ？1、氣源有問題 2、靠近感應(yīng)針處的小孔堵塞了,3、問：燃氣灶在使用過程中應(yīng)當(dāng)注意什么？答：在使用燃氣灶的過程中，用戶要注意灶臺的衛(wèi)生情況，若有液體滴到灶上或是灶內(nèi)，都會減少燃氣灶零件的壽命。一般燃氣灶的使用年限為6-8年，隨著時間的推移，許多的零部件都會逐漸老化，可能存在安全隱患，建議用戶在燃氣灶達到使用年限后盡快對其進行更換，以免發(fā)生安全問題。