南京東芝洗衣機(jī)24小時(shí)服務(wù)電話號(hào)碼2022已更新400-138-6178(今日/更新)

 

 

南京東芝洗衣機(jī)維修服務(wù)中心24小時(shí)熱線：400-138-6178

 

 

東芝洗衣機(jī)在使用中常見(jiàn)故障的原因及維修方法：

洗衣機(jī)不脫水怎么辦？洗滌脫水內(nèi)筒不平衡通常情況下，洗衣機(jī)內(nèi)筒里的衣物過(guò)多不能被調(diào)整到平衡，這時(shí)洗衣機(jī)就會(huì)自動(dòng)調(diào)整為低轉(zhuǎn)速?gòu)亩斐擅撍Ч^差。,1、衣服里有異物衣服里有異物會(huì)導(dǎo)致滾筒洗衣機(jī)異響摩擦聲。衣服里有硬物，如果衣服口袋里有堅(jiān)硬的物體，如硬幣、鑰匙，會(huì)讓洗衣機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)出噪聲。同時(shí)，衣服上的拉鏈、紐扣等裝飾品與洗衣機(jī)內(nèi)筒壁摩擦?xí)r也會(huì)產(chǎn)生噪聲。2、滾筒洗衣機(jī)放置的位置洗衣機(jī)放置在了不平坦,濕軟的地方。這種情況會(huì)對(duì)洗衣機(jī)造成較大的損害,應(yīng)及時(shí)解決。解決方法較為簡(jiǎn)單,只需將洗衣機(jī)換個(gè)地方,放置在堅(jiān)硬平坦的地面上即可。,3、滾筒洗衣機(jī)內(nèi)的衣服放置不均勻滾筒內(nèi)衣物的放置也有講究,不合理的放置會(huì)使洗衣機(jī)發(fā)出大的噪音。在使用滾筒洗衣機(jī)時(shí),放置的衣物應(yīng)適量,既不能過(guò)多,也不能過(guò)少,過(guò)多或過(guò)少都會(huì)產(chǎn)生大的噪音。此外,洗衣時(shí)還應(yīng)注意把衣物放置均勻,避免機(jī)身晃動(dòng),產(chǎn)生噪音。

 

 

南京東芝洗衣機(jī)24小時(shí)客服熱線：400-138-6178

東芝洗衣機(jī)售后維修電話??400

（在東芝洗衣機(jī)“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)）。

東芝洗衣機(jī)服務(wù)承諾

 

 

(一)服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者購(gòu)買【變量1】家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

東芝洗衣機(jī)期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

1、 無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過(guò)包修期的空調(diào)；

非東芝洗衣機(jī)電器的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

 

 

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說(shuō)明

①無(wú)法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號(hào)與維修空調(diào)型號(hào)不符或者涂改的；

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；

⑤超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非東芝洗衣機(jī)服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按東芝洗衣機(jī)公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

 

找家電家電維修注意事項(xiàng)

一、通過(guò)官網(wǎng)查詢正規(guī)

消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購(gòu)品牌的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來(lái)的所謂“維修”，因?yàn)?ldquo;李鬼”維修點(diǎn)經(jīng)常打著“品牌”旗號(hào)，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費(fèi)者應(yīng)從空調(diào)說(shuō)明書(shū)或服務(wù)手冊(cè)上查找服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供維修人員電話。

二、查詢維修企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

消費(fèi)者在選擇家電維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該家電維修企業(yè)是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

三、查看維修人員是否正規(guī)

正規(guī)家電維修人員上門時(shí)，一般會(huì)著公司服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對(duì)維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌來(lái)核實(shí)其身份。

四、了解維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)等事項(xiàng)，必要時(shí)可向客服尋求技術(shù)支持，并了解的價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各類“維修、過(guò)度維修”。部分不良商家會(huì)在維修過(guò)程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用，或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

五、索取并留存好維修憑證

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個(gè)人，所以無(wú)法提供，也沒(méi)有印制專門的維修服務(wù)憑證。

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

如果消費(fèi)者在家電維修服務(wù)過(guò)程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價(jià)等侵權(quán)行為，消費(fèi)者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

全國(guó)進(jìn)入高溫季節(jié)，空調(diào)、空調(diào)和空調(diào)等電器使用高峰已經(jīng)到來(lái)，家電維修報(bào)修量預(yù)計(jì)會(huì)有一個(gè)明顯上升，短時(shí)期內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市油煙機(jī)家電服務(wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“一臺(tái)三會(huì)”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動(dòng)員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務(wù)工作。

記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達(dá)成了“四保一堅(jiān)持”行業(yè)共識(shí)。“四保”包括：保重點(diǎn)，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時(shí)內(nèi)解決高溫條件下的空調(diào)維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識(shí)，減少家用電器使用過(guò)程中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)應(yīng)對(duì)維修高峰的預(yù)案，發(fā)揮行業(yè)各個(gè)骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和協(xié)會(huì)各企業(yè)間服務(wù)力量，實(shí)現(xiàn)資源和信息共享，發(fā)揮油煙機(jī)服務(wù)熱線統(tǒng)籌服務(wù)力量的能力，保證服務(wù)高峰期間48小時(shí)的響應(yīng)速度。保服務(wù)規(guī)范，要求本市所有家電維修服務(wù)人員都必須在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格上嚴(yán)格按照行業(yè)要求提供服務(wù)，不能因?yàn)榉?wù)能力不足或天氣因素隨意加價(jià)或降低服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)悉，全市18000余名持有上門服務(wù)證的服務(wù)人員必須持證上門、亮證服務(wù)；所有服務(wù)企業(yè)都必須明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意增加收取費(fèi)用；所有廠商服務(wù)熱線要采取有效措施確保服務(wù)應(yīng)對(duì)。

“一堅(jiān)持”，就是要求所有服務(wù)企業(yè)和人員嚴(yán)格按照疫情防控工作需要，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引，堅(jiān)持服務(wù)人員每天進(jìn)行核酸檢測(cè),提高個(gè)人和用戶的消毒和防護(hù)的要求，嚴(yán)控傳染風(fēng)險(xiǎn)。

本市家電維修服務(wù)行業(yè)三個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)和油煙機(jī)家電服務(wù)熱線共同提出了應(yīng)對(duì)服務(wù)高峰，確保家電維修服務(wù)，滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動(dòng),突出服務(wù)資源和服務(wù)信息共享,鼓勵(lì)行業(yè)企業(yè)間互相調(diào)劑服務(wù)人員和通用零配件，確保酷暑期間服務(wù)響應(yīng)時(shí)間保持在48小時(shí)之內(nèi)。

“一臺(tái)三會(huì)”向社會(huì)公布了本市主要家電生產(chǎn)廠商新的品牌服務(wù)電話。后續(xù)，還將根據(jù)目前疫情防控和服務(wù)規(guī)范情況對(duì)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)估，適時(shí)向社會(huì)公布行業(yè)協(xié)會(huì)推薦的家電維修服務(wù)企業(yè)名單。

東芝洗衣機(jī)在使用中常見(jiàn)故障的原因及維修方法：

6、波輪變形與洗衣桶底摩擦。7、某部位的緊固件松動(dòng)。8、全自動(dòng)套桶洗衣機(jī)的平衡吊桿失去平衡，應(yīng)更換或調(diào)整彈簧。二、如何減小洗衣機(jī)的振動(dòng)與噪聲？1、洗衣時(shí)，機(jī)身發(fā)出“砰砰”響聲。該問(wèn)題多是洗衣桶與外殼之間產(chǎn)生磕碰或洗衣機(jī)放置的地上不平或四只底腳未與地上觸摸良好。這時(shí)需將洗衣機(jī)重心調(diào)整，放置平穩(wěn)，或在四個(gè)底腳墊上恰當(dāng)墊塊。,第二，可以用手滾動(dòng)一下滾筒，看是不是能夠轉(zhuǎn)動(dòng)，如果無(wú)法轉(zhuǎn)動(dòng)，就是滾筒被卡死了；如果能轉(zhuǎn)動(dòng)，可能阻力很小，說(shuō)明是內(nèi)部的電機(jī)皮帶斷了。,洗衣機(jī)不脫水是什么原因？一、洗衣機(jī)未損壞的幾種脫水異常情況。當(dāng)洗衣機(jī)排水管放置過(guò)高，導(dǎo)致排水管無(wú)法正常排水的時(shí)候，洗衣機(jī)會(huì)出現(xiàn)不脫水的情況發(fā)生，洗衣機(jī)排水管應(yīng)該放在地面上走排水管道排水，如果放置過(guò)高導(dǎo)致沒(méi)法排水。另外一種情況就是排水管堵塞，當(dāng)排水管堵塞的時(shí)候也會(huì)導(dǎo)致洗衣機(jī)脫水出現(xiàn)異常，當(dāng)排水管沒(méi)法正常排水或者排水管出水口被放在水里容易導(dǎo)致排水異常。,4、洗衣機(jī)排水時(shí)由于排水管內(nèi)有異物堵塞水管，導(dǎo)致水管變形則會(huì)產(chǎn)生“咕咕”聲，就需要疏通、校正或更換排水管。,滾筒洗衣機(jī)無(wú)脫水故障主要有4點(diǎn) 1.異物纏繞在脫水桶外壁底部。脫水時(shí)，一些用戶會(huì)把襪子、手帕和其他小東西放在衣服上方。當(dāng)脫水桶高速旋轉(zhuǎn)時(shí)，小東西會(huì)從脫水桶上方與端蓋之間的間隙扔到脫水桶外壁的底部，緊緊地纏繞在底部與水封之間的軸上，使電機(jī)無(wú)法運(yùn)行。從軸上清除纏繞的異物，恢復(fù)正常運(yùn)行。

 

東芝洗衣機(jī)服務(wù)條款說(shuō)明

為規(guī)范東芝洗衣機(jī)市場(chǎng)體系，保證您的合法使用權(quán)益，現(xiàn)對(duì)東芝洗衣機(jī)系列產(chǎn)品轉(zhuǎn)的服務(wù)條款說(shuō)明如下：

1. 轉(zhuǎn)讓東芝洗衣機(jī)，需提供原購(gòu)買合同、復(fù)印件、轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書(shū)（雙方簽字蓋章）；