前沿拓展：

宿城區燃氣灶維修

一、沒有火花灶具的點系統有點火針、脈沖器、電池三部分組成，主要去檢查這幾點:1、檢查電池有沒電，更換一節新電池試試。2、在按下旋鈕聽到"啪啪”的脈沖點火聲,但就是看不到火花，那一定是點杰材盆火針斷了，因點火針是鐵心外包陶瓷，在運輸中容易碰斷(是外面陶瓷層斷裂，不會整根斷掉)，造成斷裂處離負極更近而在下面打火花，更換完好的同型號的點火針即可解決;3、如沒有"啪啪”聲,那有可能是點火針的連接線接觸不好(也覺)，檢查連線接頭確保通電;4、如確定前兩點都沒問題，那就是脈沖器不工作,看脈沖與電池盒的連線是否完好，如完好，那只好更換新的脈沖器了。

二、有火花，但點不著仗注火要點得著火，要滿足三點:火花的適合強度、火花打在火蓋氣孔的適合位置、噴出的燃氣與空氣的合適混合濃度。只要滿足這三點，就一定能點著火。所以從下面幾點檢修:1、檢查有氣出來否，可用打火機點下火，或聽到/嗅到氣味，如沒有氣出，檢查進氣閥門是否打開;2、轉動點火針, 使火花剛好打在離其最近的小孔邊緣;3、調節風門，因風門太大,燃氣與空氣混合比太小，不易點著火。先往爹調小，讓燃氣濃度高:;點火后調節風門到藍焰，但火焰的底部不離開氣孔。

三、能點著火，一松手就滅因國家規定，所有的燃氣灶具必須裝有意外熄保護裝置，這種現象與熄火保護裝置有關。熄火保護裝置工作原理:當點著火后，熱電偶被火燒著受熱，使熱產生電，電再使閥體里的電磁線圈產生吸力把氣門打開，這樣氣就能出來燃燒;當火熄滅或熱:電偶不被燒到，就沒有電，閥門就會自動關閉，燃氣就不能排出，這樣起到安全的目的。這個現象，從下面幾點檢修:1、點火后，火有沒有燒到熱電偶，如沒有，有可能火蓋沒放好，有可能對著熱電偶小孔被雜物或水堵住使火出不來，有可能熱電偶移位或下沉了，排除即可;2、點后，火燒到熱電偶。有可能熱電偶本身損壞，更換即可;有可能是熱電偶與閥體的接口接觸不良。

西楚網訊 1月26日上午，有市民反映，宿城區天然氣安裝緩慢，電話投訴后依然沒有處理結果，嚴重影響日常生活。西楚網記者調查發現，年前最后一個月是開通燃氣的高峰期，目前安裝師傅較少，中石油昆侖燃氣宿遷市宿城區營業廳工作人員表示會盡快完成工作進度，積極處理相關問題。

上午10點，記者采訪了一位等待天然氣安裝的市民田先生，他告訴記者，于2018年1月8日已經完成繳費1800元，并拿到了相關收據，而天然氣公司在收費的時候也承諾將在15個工作日內進行安裝燃氣表的工作，但到今天為止還沒有任何人聯系我，期間還打電話進行了相關的詢問，至今都沒有處理。“家中已購置的天然氣灶具和波紋管放置在廚房，無法使用，平時做飯很不方便，希望盡快解決。”田先生表示。

針對田先生遇到的問題，下午2點左右，記者來到了中石油昆侖燃氣宿遷市宿城區營業廳，營業大廳內排隊的等候人員較多，但營業廳只開放了一個營業窗口，略顯不太方便。當問道安裝延期的問題時候，一位負責人表示：“年前最后一個月是開通燃氣的高峰期，安裝團隊的部分師傅因為年末又有些是外地人，提前回去了，導致安裝人手不太夠，而且安裝天然氣程序較多，一般安裝一戶燃氣最快也要半小時，慢一點的話要一個小時，如果用戶要安裝熱水器，往往要花上三四個小時的時間，所以最近稍微有點趕不上進度，接下來將暫時停止接受安裝業務，用現有人力全心解決之前未完成的部分。”

采訪過程中，記者發現前來營業廳查詢安裝進度的人還有不少，有些性格急的會有些許抱怨，認為就應該按照所承諾的流程辦事，不應拖拉，影響體驗。“燃氣安裝也算是民生問題，我覺得應該重視，不能找借口，工作人員該加班加班，哪個單位趕項目的時候不是這樣的。”在等待的陳先生表示。不過也有消費者表示理解，認為年末較為忙碌，近期宿遷地區天氣寒冷，部分建筑單位都停工了，更何況是這些還未停下手中工作兢兢業業的安裝師傅呢，應該多一份寬容。

編后：在如今倡導“以人為本”的大環境下，企業要生存要發展，就要持續地將消費者的利益放在第一位，將消費者的滿意作為出發點和歸宿點，積極完善保障消費者利益的相關規章制度并嚴格執行。對于公開表述的服務承諾應積極履行，切莫不顧企業形象，做出與企業知名度不符的行為。最后呼吁宿遷中石油昆侖燃氣公司積極處理相關問題，完善服務體制，切實提高服務質量水平，繼續為宿遷人民生活幸福生活貢獻力量。

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