杭州火王燃氣灶售后服務電話：400-138-6178

 

 

杭州火王燃氣灶24小時客服熱線：4001386178

 

 

 

 

火王燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

燃氣灶打不著火的5種情況？1.首次安裝灶具 其燃氣管道、連接氣管和灶具內部氣管內部都存在大量的空氣，會造成點不著火，因此首次安裝的灶具，需要進行排空處理，以便以后順利點火。 2.點著火后，松手火就熄掉？ ,第二，可能是進氣接口使用時間太長，老化了。這樣就會產生漏氣，泄漏的氣體被點燃后回火就會產生異響。這會導致燃氣還沒到灶頭就已經被點燃了，產生資源的浪費。解決方法就是換一個新的進氣接口，價格也不是特別貴。,燃氣灶故障如何排除? 1、燃氣灶漏氣或聞有煤氣味。維修方法：應更換或重新接好橡膠管;待燃氣吹散后再重新點火;使用中若燃氣灶的火焰被風吹滅或被淋熄應立好關上開關，等家里的燃氣吹散了之后再打開;更換點火器輸氣管;發現氣瓶閥門、減壓閥或氣爐漏氣應送專業維修部門維修或更換新品。

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。

2、火王燃氣灶設立24小時服務咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務）。

3消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。

4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，由服務商提供一年免費保修服務）

f.超出國家相關規定和華帝股份規定的保修期的產品。

（2）保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。

（3）保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。

d.收費維修前，服務工程師應主動出示《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。

e.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

f.收取費用后，須在《產品維修服務單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

(1)保修承諾:

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備注：

① 2016年1月1日起網購產品保修期與常規產品保修期保持一致，前期下發的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規定為準。

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統安裝日期為準；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統安裝日期；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準；集智廚房產品（集成灶、集成水槽、廚房新風機）、16L及以上大升數燃氣熱水器及2022年前上市產品保修期保持原有年限不變。

④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產品參數銘牌的生產日期順延6個月計算保修期限。

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、集成灶等廚電產品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。

⑥ 新品保修期限如與現有保修規定存在差異，則以公司下發通知為準。

⑦ 以上關鍵配件保修期不包含商業用途產品。如為商用機，保修期為6個月。

2、火王燃氣灶維修更換的關鍵配件保修6個月，其余產品維修更換的關鍵配件保修3個月（整機保修期的產品，其關鍵配件保修期按孰長原則執行），自更換之日起計算。

火王燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

3、燃氣灶火蓋質量問題 燃氣灶的火蓋，又稱分火器，它是影響燃氣灶燃燒質量的一個關鍵部件，一般都有嚴格的設計要求，按照燃氣的供氣壓力，火焰燃燒 速度等參數，設計成不同的出火孔，才能保證高效燃燒，如果火蓋存在質量問題，比如設計不合理，有裂紋，破損等情況下，很可能就會出現燃燒不正常的情況，也就存在在關火的時候，出現燃氣離開火孔的速度小于燃燒的速度的情況，也就是出現回火現象，也會導致放炮聲。,3、天然氣的儀表也有電池，也要注意更換，如果沒電了，也會打不著火。4、燃氣灶超過了壓力就會導致過壓保護自動打開，就會出現打不著火.,4.測——使用專業的燃氣泄漏報警器 使用專業的燃氣報警器儀器（如家用燃氣泄漏報警器）查漏，一定得去正規商店購買。,2、將盛裝水的鍋具放置在灶具上調節風門的時候，盡量不要空火調節，放上平時用的鍋具，再調整風門可以使火焰高度更加貼合鍋具，更加準確。