杭州萬和燃氣灶售后服務電話：400-138-6178

 

 

杭州萬和燃氣灶24小時客服熱線：4001386178

 

 

 

 

萬和燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

3、檢查一下點火針上面有沒有油污。我們在燒菜煮飯煲湯的時候，難免會有一些飯渣湯汁溢出來，粘附在點火針上面，我們只需要用指甲刀圍繞點火針四周進行打磨掉上面的油污飯渣即可。,;3，　檢查燃氣灶具點火針是否存在生銹現象？如果存在生銹的話，肯定會影響點火，建議用戶用金屬鐵片等在點火針與內焰火上蹭一蹭，讓其露出金屬表面方便點火;4，檢查點火支架及點火噴嘴位置是否不正、脈沖器是否損壞、點火針是否斷裂？

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。

2、萬和燃氣灶設立24小時服務咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務）。

3消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。

4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，由服務商提供一年免費保修服務）

f.超出國家相關規定和華帝股份規定的保修期的產品。

（2）保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。

（3）保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。

d.收費維修前，服務工程師應主動出示《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。

e.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

f.收取費用后，須在《產品維修服務單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

(1)保修承諾:

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備注：

① 2016年1月1日起網購產品保修期與常規產品保修期保持一致，前期下發的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規定為準。

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統安裝日期為準；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統安裝日期；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準；集智廚房產品（集成灶、集成水槽、廚房新風機）、16L及以上大升數燃氣熱水器及2022年前上市產品保修期保持原有年限不變。

④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產品參數銘牌的生產日期順延6個月計算保修期限。

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、集成灶等廚電產品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。

⑥ 新品保修期限如與現有保修規定存在差異，則以公司下發通知為準。

⑦ 以上關鍵配件保修期不包含商業用途產品。如為商用機，保修期為6個月。

2、萬和燃氣灶維修更換的關鍵配件保修6個月，其余產品維修更換的關鍵配件保修3個月（整機保修期的產品，其關鍵配件保修期按孰長原則執行），自更換之日起計算。

萬和燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

燃氣灶電池如何更換？,燃氣灶火焰變小怎么辦？1、火焰孔堵塞。平時小伙伴們在家做飯時，如果沒有做完飯隨手清理爐灶的習慣，一段時間才清理一次，那燃氣灶火焰變小，很有可能是因為平時燒菜時濺出的油垢、湯汁把火孔堵塞了，影響了燃氣正常輸送，造成燃燒不完全，甚至出現黃紅火現象。處理如下：遇到這種情況，我們可以把灶頭先取下來，然后用鐵絲或細針、牙簽清理火孔，把灶頭堆積的焦屑處理干凈。清潔后，可以用吹風機吹一下，確保上面的污漬都被清除掉。,燃氣灶打不著火怎么辦？1、你可能沒打開氣閥快去檢查下，如果天然氣灶前閥沒有正常打開，燃氣灶自然是打不著的，此時，打開閥門，就可以正常打火啦~,這個則需要通過更換燃氣灶或者更改氣源類型解決。,燃氣不欠費但是燃氣灶打不著火是為什么？1、檢查是不是電池沒電了，沒電了會導致燃氣灶打不著火，需要更換新電池。2、如果點火時不出現噠噠噠的響聲，并且電池已經更換，說明電打火壞了，需要換新的。