武漢帥康燃?xì)庠罹S修(帥康燃?xì)庠罘?wù))

前沿拓展：

武漢帥康燃?xì)庠罹S修

根據(jù)2016年中新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年高端燃?xì)庠罹哒w銷量上升，比同期增長約1.5%，其中增長最快的品牌分別是火王、林內(nèi)、萬和。
2016最新燃?xì)庠钍笈琶?br>1.華帝vatti(中國馳名商標(biāo),中國名牌,燃?xì)庠钍笃放?華帝燃具股份有限公司)

華帝燃?xì)庠钍怯扇A帝燃具股份有限公司旗下品牌產(chǎn)品。華帝燃?xì)庠罹哂?003年9月19日首家通過國家審查并獲得生產(chǎn)許可證;燃?xì)庠罹弑辉u(píng)為“中國名牌產(chǎn)品”。華帝與火王燃?xì)庠疃贾饕浴靶稹睘橹鳎环Q為中國燃?xì)庠畹摹蔼?dú)孤雙雄”，(“旋火”接觸鍋底的面積大，時(shí)間長，熱效更高。)雙方在燃?xì)庠顭嵝省嶝?fù)荷、耐用性方面在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。目前，華帝已經(jīng)向油煙機(jī)、消毒柜等領(lǐng)域進(jìn)軍，成為中國十大廚房電器專家之一，國內(nèi)多款賽事火炬由華帝設(shè)計(jì)制造。

2016最新燃?xì)庠钍笈琶?br>2.火王Hione(中國馳名商標(biāo)，高端廚房電器品牌，深圳市火王燃器具有限公司)

深圳市火王燃器具有限公司成立于1992年，是中國最早具備完全自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)能力的綜合性廚房電器制造企業(yè)，亦是中國少數(shù)以完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)及自主品牌出口廚電產(chǎn)品的國內(nèi)一線高端廚衛(wèi)電器提供商之一，是中國燃?xì)庠睢崴黝I(lǐng)域第一家通過ISO國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)。中國第一臺(tái)帶空氣旋流器的家用燃?xì)庠钫Q生于火王中國第一臺(tái)雙旋火嵌入式灶誕生于火王中國第一臺(tái)聚焰保潔燃?xì)庠钫Q生于火王中國第一臺(tái)帶溫度顯示、自動(dòng)報(bào)警的安全型燃?xì)鉄崴鞯葦?shù)十項(xiàng)中國第一誕生于火王……火王在燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、熱水器等領(lǐng)域擁有深厚的技術(shù)沉淀，在燃?xì)庠顭嵝省⒛陀眯裕蜔煓C(jī)凈煙能力等方面行業(yè)領(lǐng)先。

2016最新燃?xì)庠钍笈琶?br>3.方太FOTILE(中國名牌,中國馳名商標(biāo),燃?xì)庠钍笃放?寧波方太廚具有限公司)
方太創(chuàng)立于1996年，公司從成立之初即專注于高端嵌入式廚房電器和集成廚房產(chǎn)品的研發(fā)和制造，目前主要生產(chǎn)油煙機(jī)、灶具、消毒柜、熱水器、微波爐、烤箱、電蒸箱等全套廚房產(chǎn)品，并擁有杭州灣新區(qū)和外環(huán)工業(yè)園區(qū)兩大廠區(qū)，員工逾6000人。方太始終堅(jiān)持“專業(yè)化、高檔化、精品化”的戰(zhàn)略性定位，使品牌實(shí)力不斷提升。
“方太”先后被評(píng)為中國馳名商標(biāo)和中國名牌。方太在產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)方面擁有較大優(yōu)勢(shì)，其產(chǎn)品外觀時(shí)尚、高檔，成為不少消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品。

2016最新燃?xì)庠钍笈琶?br>4.美的Midea(中國名牌，中國馳名商標(biāo)，中國著名小家電品牌)
創(chuàng)業(yè)于1968年的美的集團(tuán)，是一家以家電業(yè)為主、涉足物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛腥疑鲜泄尽⑺拇螽a(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。目前，美的集團(tuán)員工達(dá)10萬人，旗下有美的、小天鵝、威靈、華凌等十余個(gè)品牌。除順德總部外，美的集團(tuán)還在國內(nèi)的廣州、中山、重慶、安徽合肥及蕪湖、湖北武漢、江蘇淮安及蘇州、山西臨汾等地建有生產(chǎn)基地，在越南、泰國、白俄羅斯也建有生產(chǎn)基地。美的集團(tuán)在全國各地設(shè)有強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)，并在海外各主要市場設(shè)有近30個(gè)分支機(jī)構(gòu)。

2016最新燃?xì)庠钍笈琶?br>5.西門子SIEMENS(燃?xì)庠钍笃放?世界品牌,博西家用電器(中國)有限公司)
具有上百年歷史的德國西門子家電于1994年正式進(jìn)入中國，迄今為止已在國內(nèi)投資創(chuàng)建了3個(gè)生產(chǎn)基地和1家銷售公司，員工達(dá)7000余人，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國30個(gè)省、600多個(gè)城市。西門產(chǎn)品線門類齊全，目前在中國市場推出的產(chǎn)品有冰箱、洗衣機(jī)、洗衣干衣機(jī)、電熱水器、油煙機(jī)、灶具和小家電，同時(shí)也經(jīng)營進(jìn)口家電產(chǎn)品業(yè)務(wù)，以補(bǔ)充高端市場的需要。根據(jù)中怡康提供的數(shù)據(jù)，到2008年8月，西門子冰箱在中國市場的銷售額占有率為15.2%，位居行業(yè)第二;滾筒洗衣機(jī)的銷售額市場占有率為31.1%，高居行業(yè)榜首。

2016最新燃?xì)庠钍笈琶?br>6.萬和(中國馳名商標(biāo),中國名牌,燃?xì)庠钍笃放?廣東萬和新電氣股份有限公司)
萬和成立于1993年8月，從發(fā)明中國第一臺(tái)超薄型水控式全自動(dòng)燃?xì)鉄崴鳎降谝慌_(tái)微電腦控制強(qiáng)排燃?xì)鉄崴鳌⒌谝慌_(tái)平衡式燃?xì)鉄崴鳌⒌谝慌_(tái)冷凝式燃?xì)鉄崴鳎?6年間，萬和在燃?xì)饩哳I(lǐng)域先后12次填補(bǔ)國內(nèi)技術(shù)空白，并保持了中國燃?xì)庠詈腿細(xì)鉄崴鞯淖罡邿嵝始o(jì)錄。目前，萬和以燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)庠罹摺⑷細(xì)獗趻鞝t、燃?xì)鉄緺t、燃?xì)饪照{(diào)、燃?xì)馊∨鞯热細(xì)饩弋a(chǎn)品制造為主業(yè)，同時(shí)生產(chǎn)電熱水器、消毒碗柜、吸油煙機(jī)等與燃?xì)饩呦嚓P(guān)的廚衛(wèi)配套電器，并致力于打造燃?xì)?太陽能、燃?xì)?熱泵、燃?xì)?電熱等節(jié)能環(huán)保的能源集成熱水系統(tǒng)。萬和廠區(qū)面積達(dá)150萬平米，年產(chǎn)量達(dá)1500多萬臺(tái)。萬和在全國各大中城市建立了40多個(gè)固定服務(wù)中心、1500多個(gè)特約維修點(diǎn)、2000多個(gè)特約安裝點(diǎn)，并開通有24小時(shí)服務(wù)咨詢熱線。至今，萬和已連續(xù)十五年獲得“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。

2016最新燃?xì)庠钍笈琶?br>7.海爾Haier(中國名牌，中國馳名商標(biāo)，十大廚衛(wèi)品牌，中國著名白電品牌)
海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商。海爾在全球建立了29個(gè)制造基地、8個(gè)綜合研發(fā)中心、19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過5萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)，2008年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額1190億元。海爾集團(tuán)在名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，其家電產(chǎn)品涵蓋白電、廚電、熱水器和生活小家電，共計(jì)27個(gè)種類。經(jīng)過25年的拼搏努力，海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。2008年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)803億元，并連續(xù)7年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、微波爐、洗碗機(jī)等產(chǎn)品被評(píng)為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國世界名牌。

2016最新燃?xì)庠钍笈琶?br>8.帥康Sacon(中國名牌,燃?xì)庠钍笃放?浙江名牌,余姚市浙江省余姚市帥康集團(tuán)公司)
1984年，帥康由余姚市調(diào)諧器廠起步，在成長為全國電視調(diào)諧器生產(chǎn)大戶后轉(zhuǎn)型生產(chǎn)煙機(jī)，并在1993年首開全國深型吸油煙機(jī)先河，由此翻開了“廚房革命”新的一頁。1998年，帥康開始相關(guān)廚衛(wèi)產(chǎn)品的多元化發(fā)展，產(chǎn)品逐步擴(kuò)展到燃?xì)庠睢㈦姛崴鳌⑾竟瘛⑺邸羲鳌⑿〖译娂罢w廚房等廚衛(wèi)產(chǎn)品，形成了以帥康集團(tuán)有限公司為核心、20余家企業(yè)組成的現(xiàn)代化企業(yè)群體。2009年，帥康更以55.38億元的品牌價(jià)值蟬聯(lián)2008、2009年度“中國500最具價(jià)值品牌”，在廚衛(wèi)行業(yè)擁有較高知名度。

2016最新燃?xì)庠钍笈琶?br>9.老板ROBAM(中國名牌,燃?xì)庠钍笃放?著名品牌,杭州老板電器股份有限公司)
老板廚房電器從一家村辦集體企業(yè)，通過代工、生產(chǎn)吸油煙機(jī)自有品牌，在經(jīng)歷了近三十年的市場磨練后，成長為中國廚電行業(yè)的知名品牌。現(xiàn)在，老板以吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟駷橹鲗?dǎo)產(chǎn)品，也生產(chǎn)電壓力煲、電磁爐、電水壺、食品加工機(jī)等廚房生活配套小家電，并擁有免拆洗A++、主火中置、磁凈化、UP精確控壓等專利技術(shù)。2009年，老板高調(diào)推出4款“雙勁芯”系列新品吸油煙機(jī)，將排風(fēng)量提升至17m3/min，成為業(yè)內(nèi)焦點(diǎn)。同年，老板吸油煙機(jī)8210、8508均獲得德國iF外觀設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，8210獲得中國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

2016最新燃?xì)庠钍笈琶?br>10.德意Dandy(中國名牌,中國馳名商標(biāo),燃?xì)庠钍笃放?浙江德意控股集團(tuán)有司)。
1992年，德意迎著朝陽出發(fā)，一路披荊斬棘，經(jīng)過十幾年的拼搏努力，從一個(gè)只有3000元資金、2名員工、12平米的燃具小店，發(fā)展成為一家擁有經(jīng)典廚房產(chǎn)品、品質(zhì)房產(chǎn)、實(shí)業(yè)投資三大事業(yè)板塊，員工3000余名，資產(chǎn)10億元，銷售額超12億元的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。目前，德意廚房產(chǎn)品包括吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⑺邸堫^、櫥柜等，品類齊全，并擁有面積達(dá)4.8萬平米的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房。2009年，德意新近推出4款性能卓越的吸油煙機(jī)，并舉辦了首屆廚房文化節(jié)和團(tuán)購節(jié)，大獲成功。

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近日，中國廚衛(wèi)行業(yè)高端品牌-浙江帥康電氣股份有限公司（以下簡稱：帥康）與瑞云服務(wù)云達(dá)成合作。借助瑞云服務(wù)云豐富的行業(yè)實(shí)踐和專業(yè)化的服務(wù)能力，帥康將構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)和用戶運(yùn)營平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶在線連接和業(yè)務(wù)在線化運(yùn)作，提升服務(wù)效率、服務(wù)體驗(yàn)并挖掘客戶價(jià)值。

帥康成立于1984年，是專業(yè)的廚衛(wèi)電器品牌和廚衛(wèi)系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商。公司業(yè)務(wù)涉及廚房電器、熱水系統(tǒng)、全屋定制三大領(lǐng)域，主要包括高端吸油煙機(jī)、燃?xì)庠罹摺⑾竟瘛⑾赐霗C(jī)、微波爐、電蒸爐、電烤箱、電熱水器、燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t、現(xiàn)代櫥柜、凈水器及水槽等系列產(chǎn)品，是國內(nèi)系列最全、規(guī)模最大的廚衛(wèi)家電制造商之一。

2020年，帥康品牌價(jià)值高達(dá)456.58億元，連續(xù)13年蟬聯(lián)中國品牌500強(qiáng)，獲得全球4200萬家庭用戶的支持和信賴。

帥康產(chǎn)品

憑借領(lǐng)先的智能制造工藝、全球化的工業(yè)設(shè)計(jì)、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，帥康現(xiàn)已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者、技術(shù)創(chuàng)新的探索者、社會(huì)責(zé)任的先行者，也由此先后獲得中央電視臺(tái)授予的“CCTV-民族匠心品牌”和“CCTV-大國品牌”稱號(hào)。

在家電家居行業(yè)，售后服務(wù)是企業(yè)運(yùn)營業(yè)務(wù)中的重要一環(huán)，服務(wù)的質(zhì)量及體驗(yàn)在很大程度上會(huì)影響客戶的獲取和留存。而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和業(yè)務(wù)量的增加，傳統(tǒng)的服務(wù)系統(tǒng)已難以滿足帥康當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營需求，售后服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)勢(shì)在必行。

此次雙方合作，瑞云服務(wù)云將全面助力帥康升級(jí)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶在線連接、服務(wù)流程閉環(huán)、數(shù)據(jù)化分析和決策，提升服務(wù)效率、客戶體驗(yàn)和服務(wù)收入。具體價(jià)值目標(biāo)如下：

1多渠道接入：統(tǒng)一接入400、電商、微信公眾號(hào)等渠道的服務(wù)；優(yōu)化自助服務(wù)，提升體驗(yàn)和效率。

2作業(yè)效率提升：實(shí)現(xiàn)自動(dòng)派單、自動(dòng)結(jié)算等；增加工單去重、工單防偽、結(jié)合服務(wù)BOM的配件申請(qǐng)等；增加輔助錄入、工程工單導(dǎo)入等。

3移動(dòng)服務(wù)：服務(wù)人員可基于APP來反饋服務(wù)過程、提報(bào)服務(wù)報(bào)告，查詢知識(shí)庫等；基于移動(dòng)端操作工單派工、工單審批、配件申請(qǐng)等業(yè)務(wù)。

4開展服務(wù)營銷：設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品（如：服務(wù)套餐、延保等），并多渠道銷售、建立客戶粘性；結(jié)合客戶/設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)提醒和推薦。

5開展會(huì)員運(yùn)營：建立完整的用戶數(shù)據(jù)，并洞察分析、標(biāo)簽、分類；建立會(huì)員管理體系，將營銷和服務(wù)打通，開展會(huì)員運(yùn)營以提升推薦、復(fù)購。

未來，隨著雙方合作的深入，瑞云服務(wù)云也將持續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)能力，進(jìn)一步提升帥康的企業(yè)競爭力，打造家電家居行業(yè)標(biāo)桿性項(xiàng)目，形成成熟、可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，為更多垂直行業(yè)提供后服務(wù)領(lǐng)域的智能解決方案，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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