前沿拓展：

銅陵臺(tái)、APP銅陵手機(jī)臺(tái)（豚云）訊（記者 舒凱）自國(guó)務(wù)院《營(yíng)商環(huán)境條例》《安徽省實(shí)施營(yíng)商環(huán)境條例辦法》和《創(chuàng)優(yōu)四最營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)升級(jí)版》3個(gè)文件出臺(tái)后，我市水電氣企業(yè)積極主動(dòng)做好各項(xiàng)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

在銅陵港華燃?xì)夤荆琕CC虛擬客戶中心去年年初投入使用以來(lái)，已經(jīng)成為一項(xiàng)智能化、高效化的便民服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)了用戶足不出戶便可辦理所有燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。

銅陵港華燃?xì)庥邢薰究偨?jīng)理陳永峰：“在工商業(yè)客戶報(bào)裝方面簡(jiǎn)化流程、壓縮辦理時(shí)長(zhǎng)，將現(xiàn)有申請(qǐng)材料簡(jiǎn)化為1項(xiàng)，工商客戶安裝由之前的40多天優(yōu)化壓縮至工業(yè)客戶的20.17天，商業(yè)客戶的10天。”

銅陵港華燃?xì)夤具€將線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和線下前臺(tái)接待相結(jié)合，為每個(gè)商業(yè)項(xiàng)目配備專門業(yè)務(wù)經(jīng)理“一對(duì)一”上門服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)客戶報(bào)裝“少跑腿”甚至“不跑腿”，做好燃?xì)夥?wù)的“店小二”。

國(guó)網(wǎng)銅陵供電公司也持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)大中型企業(yè)辦電更“省力、省時(shí)、省錢”，小微企業(yè)辦電“零上門、零審批、零投資”的目標(biāo)，全面增強(qiáng)客戶“獲得電力”指數(shù)，實(shí)行“一證受理”，精簡(jiǎn)資料、壓縮業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。同時(shí)在2019年先后兩次降低一般工商業(yè)電價(jià)，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)零售企業(yè)執(zhí)行商業(yè)平均電價(jià)，指導(dǎo)企業(yè)合理選擇基本電費(fèi)執(zhí)行方式，支持企業(yè)參與市場(chǎng)化交易，2019年累計(jì)減少企業(yè)電費(fèi)支出3.89億元。

國(guó)網(wǎng)銅陵供電公司副總經(jīng)理褚曉紅：“我們堅(jiān)持主動(dòng)上門，分別與園區(qū)以及大型企業(yè)建立常態(tài)溝通聯(lián)系機(jī)制，收集各園區(qū)和企業(yè)用電需求清單，配置客戶經(jīng)理對(duì)70多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行一對(duì)一服務(wù)，全程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，確保用電需求及時(shí)得到滿足。每季度與園區(qū)及企業(yè)開(kāi)展一次對(duì)接，滾動(dòng)了解招商情況，建立用電項(xiàng)目服務(wù)儲(chǔ)備庫(kù)，落實(shí)用電報(bào)裝和工程實(shí)施雙客戶經(jīng)理機(jī)制。”

同樣，銅陵首創(chuàng)水務(wù)公司也對(duì)開(kāi)發(fā)園區(qū)企業(yè)直接給予了水價(jià)優(yōu)惠，預(yù)計(jì)每年可降低水費(fèi)成本120萬(wàn)元。同時(shí)還大幅縮短工作流程，將原有供水報(bào)裝9個(gè)環(huán)節(jié)壓縮到3個(gè)環(huán)節(jié)，報(bào)裝材料壓縮到2項(xiàng)，平均耗時(shí)壓縮到3個(gè)工作日。

銅陵首創(chuàng)水務(wù)公司客戶服務(wù)中心主任朱萍：“下一步，我們將全力壓縮供水報(bào)裝工作流程，確保平均耗時(shí)壓縮至2.5個(gè)工作日，達(dá)到全省最佳水平，并將繼續(xù)加大供水管網(wǎng)新建改造力度，保證企業(yè)安全穩(wěn)定用水，同時(shí)將加強(qiáng)與企業(yè)的溝通交流，了解實(shí)際需求，提供力所能及的服務(wù)和協(xié)助。”

拓展知識(shí)：