前沿拓展：

楊女士一家住在通州區(qū)K2玉蘭灣小區(qū)。正式供暖以來，全家顧不上享受供熱帶來的融融暖意，相反，幾乎每天都被噪音“洗腦”。因?yàn)榧抑谐?huì)出現(xiàn)一種低頻的嗡嗡聲，楊女士致電12345市民服務(wù)熱線尋求幫助。

北京日報(bào)客戶端記者了解到，噪聲是由于供暖設(shè)備運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生共振。通州區(qū)生態(tài)環(huán)境局、玉蘭灣社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)部門已介入。負(fù)責(zé)小區(qū)供暖的供熱企業(yè)表示，會(huì)進(jìn)一步通過技術(shù)降噪解決噪聲問題。此外，社區(qū)居委會(huì)也正在協(xié)調(diào)物業(yè)及開發(fā)商，從楊女士家中入手，采用在床頭、墻壁及窗下加裝隔音墊等方式，以期降低噪聲。

<呼吁>

“滿腦子都是‘嗡嗡’聲”

11月13日22時(shí)許，實(shí)在難忍房內(nèi)持續(xù)不斷的嗡嗡聲，楊女士連夜致電了12345市民服務(wù)熱線。楊女士說，她家是2016年裝修入住的，4年來一到供暖季，或大或小的嗡嗡聲就困擾著她們一家。因?yàn)樾^(qū)其中一個(gè)燃?xì)忮仩t就設(shè)置在楊女士所住的住宅樓地下2層，所以，她猜測嗡嗡聲可能就是從這兒傳出來的。

2019年，小區(qū)物業(yè)及供熱企業(yè)曾為燃?xì)忮仩t等加裝了隔音棉等設(shè)施，但今年開始供暖后，噪聲又響起。“能想的招兒都想了。一進(jìn)門，我這滿腦子都是‘嗡嗡’聲。”楊女士的愛人告訴記者，他們小兩口為這套房子付出了大量心血，3個(gè)房間中僅主臥向陽，平時(shí)，夫妻倆帶著15個(gè)月大的女兒住在里面，“就數(shù)這間房子里噪聲大，特別是晚上9點(diǎn)以后，噪聲搞得大人煩躁，孩子也睡不踏實(shí)。”

暖氣不熱，是反映供暖問題中最常見的情況，深受嗡嗡聲困擾的情況卻不多見。雖然事有蹊蹺，但供暖無小事，近日，記者來到楊女士家中進(jìn)行探訪。這是一套三房兩廳的大平層，向陽的主臥便是楊女士反映噪聲最大的房間。進(jìn)門后，經(jīng)客廳左轉(zhuǎn)進(jìn)入主臥木門，記者立即置身于一片嗡嗡聲中，再向房間內(nèi)走，記者感到噪聲并非來自一處，而是從天花板、地板、墻壁等多處傳來，又充斥整個(gè)房間，“這是因?yàn)楣舱瘛！睏钆拷忉尅?/p>

<探因>

供暖設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生低頻共振

楊女士反映，噪聲大小和室內(nèi)溫度有關(guān)，“我們?nèi)胱『螅皟赡辏m然也有噪聲，但是還能忍受。2019年供暖，暖氣燒得非常熱，但是噪聲也大了起來。有次半夜，我們睡不著找到了樓下的鍋爐房，看鍋爐的師傅‘啪啪啪’關(guān)了幾個(gè)開關(guān)，我們再回房睡覺，噪聲就小多了。”

“今年供暖后，晚上一過九點(diǎn)，樓下安靜了，室內(nèi)的噪聲就顯得大了。躺在床上，感覺噪聲就在天花板上。”楊女士說，有時(shí)半夜女兒被噪聲驚醒，就會(huì)一直哭鬧，她和愛人得不斷地抱著、拍著哄孩子入睡，一家人都休息不好。

與主臥相對的是一個(gè)小房間，臥室內(nèi)有兩位老人坐在床上。“這個(gè)屋里有噪聲嗎？”記者問，老人沒有回答。“這間房噪聲小一些，兩位老人聽力不好。”楊女士說。記者側(cè)耳傾聽，也能聽到嗡嗡的噪聲，但聲音明顯低了許多。

如果噪聲是位于地下二層的供暖設(shè)備共振傳來，那么，楊女士上下樓鄰居家里的情況又怎樣？記者先后來到1樓、2樓、3樓及5樓，發(fā)現(xiàn)一樓無人居住。2樓、3樓家中無人，5樓業(yè)主反映，他和家人也飽受噪聲困擾。在這名業(yè)主家中，記者在主臥及衛(wèi)生間內(nèi)聽到有嗡嗡聲，但和楊女士家主臥的噪聲相比，明顯小了許多。

此后，記者又來到地下二層。該層為地下車庫，車位上已停放不少車輛，刺耳的嗡嗡聲響徹整個(gè)車庫。通過墻壁上的一扇鐵門進(jìn)入鍋爐房，嗡嗡的噪聲更大了。這個(gè)噪聲與記者在楊女士家中聽到的一致。

鍋爐房內(nèi)，一臺(tái)風(fēng)機(jī)正在運(yùn)行；里間，通過鍋爐一端的透明視窗，記者看到爐內(nèi)燃?xì)鉄闪税坠狻?/p>

<進(jìn)展>

多部門督促供熱企業(yè)有效降噪

11月16日晚，玉蘭灣社區(qū)居委會(huì)、通州區(qū)生態(tài)環(huán)境局以及該小區(qū)物業(yè)、供熱企業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)人來到楊女士家中，現(xiàn)場核查噪聲情況。

聽完楊女士反映的情況，兩名社區(qū)負(fù)責(zé)人走進(jìn)主臥內(nèi)辨聽噪聲。“噪聲是大。”一名負(fù)責(zé)人稱。

環(huán)保等部門工作人員來到楊女士家中，現(xiàn)場核查噪聲情況。

稍后，通州區(qū)生態(tài)環(huán)境局多名工作人員攜帶監(jiān)測設(shè)備來到現(xiàn)場，逐組記錄儀器上顯示的監(jiān)測數(shù)據(jù)。大約40分鐘后，通州區(qū)生態(tài)環(huán)境局監(jiān)測人員令物業(yè)及供熱企業(yè)關(guān)掉燃?xì)忮仩t、風(fēng)機(jī)等設(shè)備，再次對安靜狀態(tài)下的居室環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測。最終得出的結(jié)論為：“噪聲對生活確實(shí)有影響。”

昨天上午，通州區(qū)生態(tài)環(huán)境局一負(fù)責(zé)人回應(yīng)，如果監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示噪聲超標(biāo)，供熱企業(yè)等相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)采用降噪措施。若拒不整治，監(jiān)管部門將對之予以處罰。

至于如何有效降噪，供熱企業(yè)一位負(fù)責(zé)人表示，去年供暖季結(jié)束后，他們已采取在鍋爐吊架處加裝隔音墊、隔音棉等措施進(jìn)行降噪，但是，沒想到噪聲還是很大。下一步，他們會(huì)請教業(yè)內(nèi)相關(guān)專家，積極解決噪音問題。

玉蘭灣社區(qū)居委會(huì)表示，將會(huì)繼續(xù)協(xié)調(diào)、督促小區(qū)開發(fā)商、物業(yè)及供熱企業(yè)采取有效措施降噪。目前，為了盡可能減少噪聲帶來的影響，他們正協(xié)調(diào)開發(fā)商等在楊女士家的主臥內(nèi)加裝隔音墊。

來源 北京日報(bào)客戶端|記者 張淑玲

編輯：張淑玲

流程編輯 邰紹峰

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