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發(fā)布日期：2022-12-27 17:39:28 瀏覽：

前沿拓展：

應(yīng)縣天順陶瓷有限公司生產(chǎn)的天順愛瑪仕鉆石碗，召回?cái)?shù)量400個(gè)；陽城縣僑楓瓷業(yè)有限公司生產(chǎn)的5英寸高腳碗，召回?cái)?shù)量2840個(gè)；山西神龍泵業(yè)有限公司生產(chǎn)的潛水電泵，召回?cái)?shù)量7臺(tái)……近一段時(shí)間，多家企業(yè)向山西省市場監(jiān)督管理局報(bào)告了召回計(jì)劃，以召回存在缺陷的消費(fèi)品。那么，哪些產(chǎn)品需要召回？召回產(chǎn)品如何認(rèn)定？召回制度對普通消費(fèi)者有哪些影響？記者走訪了山西省缺陷產(chǎn)品召回中心相關(guān)工作人員。

數(shù)據(jù)庫支撐有的放矢

2019年6月24日，剛剛成立的山西省缺陷產(chǎn)品召回中心，面對的最大問題就是執(zhí)法人員查什么？“與消費(fèi)者息息相關(guān)的消費(fèi)品種類繁多、浩若煙海，我們不可能對每一件消費(fèi)品都實(shí)施召回。”山西省缺陷產(chǎn)品召回中心信息管理部王保平部長說，“必須對重要產(chǎn)品有所了解，最起碼得知道山西的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)和生產(chǎn)的具體產(chǎn)品。”

從全省企業(yè)注冊信息庫內(nèi)篩選信息，然后逐一進(jìn)行市場核實(shí)。“要從四、五萬條信息里，一條一條地篩查出所有生產(chǎn)消費(fèi)品的企業(yè)來，逐一核對，然后去企業(yè)、市場核查。我記得，打開玻璃生產(chǎn)企業(yè)名錄，很長一串名字，你得從中分清玻璃生產(chǎn)企業(yè)、玻璃器皿生產(chǎn)企業(yè)、玻璃器皿銷售企業(yè)的區(qū)別，并找出我們需要的家用玻璃器皿生產(chǎn)企業(yè)。”一個(gè)月后，“消費(fèi)品企業(yè)數(shù)據(jù)庫”建立起來了，“基本摸清了山西生產(chǎn)日用品有哪些企業(yè)，以及它們分布的地區(qū)。”

王保平掰著指頭數(shù)起來：“玻璃制品全省大概120多家，陶瓷制品也是120多家，潛水電泵有70家左右，食品相關(guān)企業(yè)大概120多家……”目前“消費(fèi)品企業(yè)數(shù)據(jù)庫”共收集消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)1285家，包括文教體育用品、食品相關(guān)產(chǎn)品、家具及建筑裝修裝飾材料等十大類77種產(chǎn)品。

家底了清楚了，可到底哪些產(chǎn)品存在缺陷的呢？召回中心的工作人員們通過各種渠道收集缺陷信息4300多條，并邀請專家進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和綜合研判，制作了我省日用品質(zhì)量缺陷易發(fā)名錄。“這樣一來，我們檢查就有了目標(biāo)。”王保平告訴記者，“你看這個(gè)瓷碗，企業(yè)生產(chǎn)的時(shí)候，為了節(jié)省成本，爐溫往往達(dá)不到要求，導(dǎo)致吸水率超標(biāo)。所以，我們從市場上購買瓷碗，專門檢測吸水率是否超標(biāo)，這樣一查一個(gè)準(zhǔn)。”

通過數(shù)據(jù)庫的支持，截至目前，山西省缺陷產(chǎn)品召回中心已召回31.78萬件消費(fèi)品，涉及日用瓷器、打火機(jī)、濕紙巾、玻璃水杯、電度表、燃?xì)庠睢ED隔爆燈等。

專家研判隱患無處遁

除了“消費(fèi)品企業(yè)數(shù)據(jù)庫”外，召回中心還建立了“消費(fèi)品召回技術(shù)專家?guī)臁薄跋M(fèi)品生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)庫”和“檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫”。“消費(fèi)品召回技術(shù)專家?guī)臁卑ㄊ?nèi)專家26名，省外專家12名，總局專家500名；“消費(fèi)品生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)庫”已收集各類標(biāo)準(zhǔn)236個(gè)；“檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫”包含具有國家資質(zhì)認(rèn)定，并且做過缺陷產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評估的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)共計(jì)296個(gè)。

如今，執(zhí)法人員從市場購回需要檢測的商品后，會(huì)送往檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告。根據(jù)報(bào)告，從“消費(fèi)品召回技術(shù)專家?guī)臁彪S機(jī)抽取的專家，對商品缺陷進(jìn)行研判，看它們是否存在危害消費(fèi)者安全的隱患。

“在會(huì)上，專家們針對商品質(zhì)量缺陷，各抒己見，熱烈討論，從各個(gè)方面尋找缺陷可能會(huì)引發(fā)的問題。”王保平指著桌前擺著的瓷碗說，“天順公司生產(chǎn)的這個(gè)瓷碗，就是典型的因?yàn)闇囟炔粔驅(qū)е挛试黾印Ｒ婚_始，大家的討論方向還是吸水率增加，讓陶瓷內(nèi)部存水，在微波爐使用時(shí)，會(huì)大大增加炸裂的危險(xiǎn)。然而，零一個(gè)專家卻提出吸水率增加，會(huì)不會(huì)讓清洗液容易吸附進(jìn)瓷體內(nèi)，導(dǎo)致微生物滋生？為此，專家們專門做了實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題。以前，我們真沒有往這方面想過。”

還比如，在討論山西三益科技有限公司生產(chǎn)的家用煤氣灶燃?xì)鈱?dǎo)管易脫落漏氣可能引發(fā)火災(zāi)或爆炸時(shí)，中心的工作人員還到企業(yè)實(shí)地了解了情況，得知產(chǎn)生缺陷的原因是，企業(yè)外購的燃?xì)鈱?dǎo)管與煤氣灶不匹配，是企業(yè)員工入庫驗(yàn)收時(shí)疏忽所致。通過宣講召回法律法規(guī)，闡述缺陷產(chǎn)品危害后果，使企業(yè)在認(rèn)識(shí)到了召回缺陷產(chǎn)品對于提升產(chǎn)品質(zhì)量和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要意義，及時(shí)為消費(fèi)者更換了合格的燃?xì)鈱?dǎo)管，重新更換了配件廠家。為了有效避免燃?xì)庑孤┦鹿拾l(fā)生，專門制作了用氣常識(shí)宣傳動(dòng)畫片，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。

最后，王保平說：“如今，我們的目標(biāo)可以從‘消費(fèi)品企業(yè)數(shù)據(jù)庫’里找，檢測可以依靠‘檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫’，標(biāo)準(zhǔn)可以遵循‘消費(fèi)品生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)庫’，研判可以依靠‘消費(fèi)品召回技術(shù)專家?guī)臁＿@4個(gè)庫的建立，為召回工作提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。”

產(chǎn)品召回需要消費(fèi)者支持

濕紙巾、瓷碗、玻璃杯、LED隔爆燈、煤氣灶、暖水壺……在召回中心的召回商品陳列室內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)，與我們印象不同，這里汽車配件類的大型商品并不多，更多的則是跟市民息息相關(guān)的日用小商品。汽車作為大件，有隱患自然需要召回修理，可一張濕紙巾是否也需要召回？會(huì)不會(huì)是小題大做呢？

“當(dāng)然不是小題大做。”對此，王保平不假思索。2019年8月，召回中心結(jié)合搜集信息，發(fā)現(xiàn)個(gè)別餐飲企業(yè)提供的一次性餐具包中的濕巾疑似存在缺陷，會(huì)給消費(fèi)者人身健康帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。召回中心的執(zhí)法人員隨即進(jìn)行市場購檢，發(fā)現(xiàn)太原市小店區(qū)華達(dá)紙制品廠生產(chǎn)的濕紙巾細(xì)菌菌落總數(shù)超標(biāo)，在使用過程中，可能引起身體不適。最終，該公司主動(dòng)召回7800件濕巾。“通過這個(gè)召回信息，更多的餐飲企業(yè)認(rèn)識(shí)到了餐具存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)口，創(chuàng)造更安全的消費(fèi)環(huán)境。”王寶平說，“此外，通過召回，也能督促生產(chǎn)企業(yè)更加重視質(zhì)量。”

針對產(chǎn)品召回制度和商品“三包”退換貨的區(qū)別，王保平則解釋說，“三包”是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵、質(zhì)量問題后的解決辦法；召回則是在消費(fèi)者還沒有發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，就消除或降低商品質(zhì)量安全隱患。

“實(shí)施缺陷產(chǎn)品召回對于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、生命健康權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全及公眾利益非常有意義。”最后，王保平提醒消費(fèi)者，“商品的最終用戶是消費(fèi)者，對于商品的質(zhì)量問題，消費(fèi)者最清楚，也最有發(fā)言權(quán)。所以，我希望消費(fèi)者主動(dòng)參與進(jìn)來，積極向我們提供線索，督促企業(yè)提高質(zhì)量，讓缺陷產(chǎn)品無處藏身，更好的保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。”

太原日報(bào)社新聞采編中心記者張勇

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