蘇州海爾燃氣灶售后服務電話：400-138-6178

 

 

蘇州海爾燃氣灶24小時客服熱線：4001386178

 

 

 

 

海爾燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

燃氣灶為什么打不著火？1.打火有講究 打火動作看似簡單，但其實按壓不到位或提前松手，就容易松手熄火。首先完全按下旋鈕，然后逆時針旋轉90度，手部保持穩壓3秒左右再松手。,一般疏通完后，火焰就能恢復正常了。2、進風口面積太小。如果清潔完火孔，發現火焰還是有問題的話，那就嘗試去調節燃氣灶底的風門，通過調整進風口來確保有足夠的氧氣充分燃燒，這種辦法同時也能夠黃紅火問題。,3、燃燒器的噴嘴歪掉了或者噴嘴孔徑偏心，這樣在燃氣噴出時受到了阻礙，便會造成回火，需要校正燃燒器噴嘴的中心線。,4、火蓋未放置到位燃氣灶的火蓋，一般都是可以直接拿下來的，這是便于人們對其進行清潔，防止火孔堵塞，但是當我們清潔完畢后要安放到位，不能隨便放置上去就好了，如果放置的不好，未安放到位，不嚴密，可能在關火的時候，也是可能出現回火現象的，也就是產生放炮聲。,燃氣灶電池怎么安裝？一般電池盒在燃氣灶的底部。電池盒設計成自鎖式的，卸下電池盒：擋片在“開啟狀態”下，用力在中間向里推進，接著松開，裝置就會彈出電池盒。 

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。

2、海爾燃氣灶設立24小時服務咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務）。

3消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。

4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，由服務商提供一年免費保修服務）

f.超出國家相關規定和華帝股份規定的保修期的產品。

（2）保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。

（3）保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。

d.收費維修前，服務工程師應主動出示《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。

e.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

f.收取費用后，須在《產品維修服務單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

(1)保修承諾:

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備注：

① 2016年1月1日起網購產品保修期與常規產品保修期保持一致，前期下發的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規定為準。

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統安裝日期為準；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統安裝日期；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準；集智廚房產品（集成灶、集成水槽、廚房新風機）、16L及以上大升數燃氣熱水器及2022年前上市產品保修期保持原有年限不變。

④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產品參數銘牌的生產日期順延6個月計算保修期限。

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、集成灶等廚電產品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。

⑥ 新品保修期限如與現有保修規定存在差異，則以公司下發通知為準。

⑦ 以上關鍵配件保修期不包含商業用途產品。如為商用機，保修期為6個月。

2、海爾燃氣灶維修更換的關鍵配件保修6個月，其余產品維修更換的關鍵配件保修3個月（整機保修期的產品，其關鍵配件保修期按孰長原則執行），自更換之日起計算。

海爾燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

燃氣灶如何換電池？,2.檢查電池是否有電 首先查看是否有停氣通知，其次要檢查燃氣灶內電池是否有電。點火時如果沒有“噠噠噠”的點火聲，或者白色點火針放電的現象，更換一下電池即可。,5、檢查電磁閥的連接線是否連接好，重新連好；6、熄火保護裝置如果壞了的話，那只能換新的了。注意事項：微動開關屬于耗損件，極易損壞，特別是在使用頻率較高的情況下。,1.爐頭有水 爐頭或火蓋被水打濕，會造成點火不正常，此時用干燥抹布擦一下，即可正常打火。2.火蓋堵塞 當白色點火針有放電，但無法正常引燃燃氣時，一般就是小火蓋放置不到位或堵塞造成的，此時，重新正確放置火蓋，基本上就可以正常打火。3.燃氣灶電量低如果白色點火針不能正常放電點火時，那就要檢查電池盒正負極觸點，是否有生銹情況。如果有銹跡，可用砂紙或美工刀打磨干凈，然后更換新電池。