前沿拓展：

【卷首】時光飛逝，2015年即將結束。這一年，株洲房地產市場整體低迷，作為樓市下游產業鏈的家居裝修行業，多米諾骨牌效應日漸體現，賣場關門也時有發生。

這一年，建材商戶、裝飾企業巨頭也在紛紛找尋新的商業模式。

2015年，注定是不平凡的一年。那么，是誰突破行業束縛，實現了新的營銷模式？又是誰打破了行業陳規， 擺脫陳舊思維？在2015年接近年關的階段，株洲新聞網家居頻道站在行業的高度，以新媒體的視角策劃有關行業討論性的話題、總結2015年株洲家居行業情況，并展望2016年市場。

嘉賓：株洲大唐裝飾總經理于利輝。

株洲大唐裝飾總經理于利輝

株洲新聞網1月8日 （記者 程佩）2003年，于利輝成了當時株洲家裝行業最負盛名的某品牌家裝公司業務員。憑著湘妹子吃苦霸蠻的鉆研勁兒，于利輝的工作成績凸顯。很快，驕人的業務能力和良好的為人，讓于利輝競聘為分公司總經理，外派湖北開拓新公司，從入行到升任總經理開辟新公司，期間不到一年時間。總經理任期兩年后，被集團調任當時中國第一所家裝職業培訓學業校任校長，專門從事家裝行業的專業技術人才培養和培訓，如市場營銷、設計師、項目經理，直至工地泥木水電油工人。

第二次世界大戰后，由于重建家園，美國磚瓦工的需求量很大，許多小伙子都去應聘瓦工。有個叫邁克的青年看到招工廣告后，沒有去應征當瓦工，而是租了一間店鋪，請來一位瓦工師傅，買了一些磚和砂石作教材，登了一則“你也能成為瓦工”的廣告，辦起了瓦工培訓班，許多工人蜂擁而來接受培訓。結果，他10天就獲利 3000美元，等于一個瓦工200天的收入。

當家裝市場需求噴發高漲，沒有跟風反而反其道而行，與上面故事里的邁克如出一轍。通過兩年經營學校的經驗，讓于利輝對當下株洲家裝市場的消費需求了然于胸。這個時候，像前兩次決定那樣果斷從容，參與創建了株洲大唐裝飾，時間是2007年。時光荏苒，從跑家裝的業務員，到株洲高端總成家裝領頭軍的負責人，于利輝和家裝的親密關系，走過了13年。

“我熱愛家裝行業，發自內心地喜歡這個行業?！庇诶x說。

以下是采訪實錄：

株洲新聞網：您如何看大量外地家裝公司來株洲發展？

于利輝：株洲的外地公司每年都會有一兩家新面孔入駐，越來越多的外地企業來到株洲，這反映大家都看好株洲的家裝市場。前些年，家裝公司不多的時候，消費者看不到幾家像樣的公司，自然會認為這個行業發展不成熟，要裝修房子也會找馬路游擊隊。

越來越多的同行加入進來，為了生存，大家會本能地服務好客戶，表面上家裝公司都是競爭對手，實際上大家互相學習，對行業整體的發展是非常有利的。當一個行業競爭越激烈，表明這個行業趨于成熟，對消費者來說是得利的，因為成熟的行業，利潤透明了，服務更好了，從行業整體上看，也是非常健康的。

株洲新聞網：面對今年大環境的整體不景氣和市場的激烈競爭，貴公司接下來會有什么樣的戰略布局呢?

于利輝：株洲作為三線城市，卻有100多家企業在分享這塊有限的蛋糕，市場競爭激烈是不言而喻的。但是，我認為，對于企業來說，競爭不是來自同行，而是客戶。企業的產品和服務，對客戶有沒有無法替代的價值，才是本質。

家裝是一個服務行業，服務好客戶，企業才有機會生存發展。如何服務好客戶呢？我一直對我和我的員工說，企業要憑良心做事，收了客戶的錢，就要對得起客戶的信任。比如客戶來到大唐，從前期溝通到最后交房，從設計到施工，每一個環節，我們都有嚴格的服務標準，工序流程化，每一款建材價格都明碼實價，這個價格是我們與廠商簽訂的工廠價，這樣的價格客戶是買不到的。讓客戶明明白白裝修，每一個細節都經過客戶確認，只有滿意了，他才會確認嘛。

只有讓客戶認為大唐的服務是高性價比的，被客戶認同獲得口碑，才能贏得市場。我認為沒有所謂大環境樂觀、悲觀的說法，市場就在那里，就看你如何去贏取客戶的心，沒有別的，就是你的高性價比的產品和服務。

株洲新聞網：精裝房市場比例是逐年增加，您認為這是否會成為經后重點發展的業務市場，成為家裝公司新的競爭領域？

于利輝：國家一直在提倡節能減排，精裝房與毛坯房相比，確實要環保節能。所以，將來株洲的精裝房比例很可能會越來越高。作為株洲本土的中小規模家裝公司，資金上大唐還不具備與地產商合作裝修精裝房的實力。但是，因為精裝房只是如墻壁、地板、廚房、衛生間等會裝修好，但屋子里凡是能搬動的都不在精裝的范圍。

一般移的動的東西如一些衣柜、移動家具、家電、燈具、窗簾墻紙等軟裝之類比較個性化的東西要自己去購置，而對于一個家庭裝修是否有品位與品質，軟裝是占了7成。所以，不久前大唐引進了兩位軟裝設計師，通過專業的培訓，我想專業的軟裝設計師能夠在即將到來的精裝房市場服務客戶。

株洲新聞網：現階段許多公司都在推“跨年”活動，大唐推出哪些惠利舉措提供給消費者？

于利輝：年關將至，不少有裝修需求的業主正在糾結一個問題：到底是年前開工還是等到年后再開工呢？其實，這是個無須擔心的問題。隨著家裝工藝的不斷進步，在寒冷季節施工對家裝不會造成負面影響。而“樣板紅 年年紅”跨年裝修樣板房火熱預訂活動的到來，更是幫你把所有優惠都鎖定住了，即使家裝業主是跨年施工或是直接等到來年再開工，只要您在本次活動上簽約，就能享受488元的現金開工紅包、價值3120元的諾克司熱水器（DST-F-1 85/75/65H）等5大福利。

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