前沿拓展：

本報記者 蒙婧 實習生 張穎瑩

夏季空調使用頻繁，空調維修亂象也逐漸凸顯。近日記者走訪發現，本地多家空調維修店鋪生意火爆，但大多沒有價目表，具體收費款項各不相同，市民評價褒貶不一。廈門12345便民服務平臺數據顯示，入夏以來，與空調收費有關的投訴已超過50起。

空調售后維修為何亂象頻生？又該如何“避坑”？業內人士建議，市民應選擇官方售后維修點的正規維修，并主動詢問相關收費項目。

記者調查:

空調維修收費價格和模式差別大

近日，記者咨詢空調維修點發現，不少商家稱近期忙不過來，只能隔天修理，各門店的收費價格和模式差別較大。

有三家維修點的商家表示，最近是本地空調維修的旺季，當天咨詢一般要等到隔天才能上門維修。本地空調維修的總價通常包括上門費、檢測費、維修費、配件費，不過每個維修點在各項收費的價格并不同。

值得注意的是，僅為空調加氟這一項服務，商家在定價和收費模式上都有較大區別:有的分匹數給空調定價，還有根據空調類型直接報價。

記者從廈門12345便民服務平臺搜索發現，以“空調”“收費”為關鍵詞，今年入夏以來（2022年5月5日至8月3日），相關投訴共有55條。

有不少市民反映空調維修亂收費、效果不佳:有人在空調保修期內被告知維修要另收上千元；有人修完1個月的空調又出現相同的故障，再咨詢維修點時被告知需要另收錢；還有人被自稱某品牌專業人士的“山寨維修”收取1300元維修費用，而后經正規技術人員評估只需400元。

專業人士:

行業缺乏統一標準 顧客易“踩雷”

廈門制冷空調協會理事葉云峰表示，目前空調維修行業缺乏統一的定價及維修標準，部分商家的空調維修服務在收費上存在不規范的情況，顧客易“踩雷”。

市民在搜索維修網點時，要通過官方渠道去找聯系方式。同時，要看維修點是否有提供品牌企業特約或維修服務授權認證證明書。如果有維修人員上門，需要注意查看他的相關工作證件。接受相關維修服務，要保存好維修記錄和索取相關維修憑證，如果出現問題，要及時聯系相關部門或撥打12315投訴。

來源： 廈門日報

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