前沿拓展：

在我的經歷當中遇到很多用戶報的故障其實都是一些小小的問題，基本就是上門路程30分鐘，解決問題30秒，在這種情況保修期之內肯定樂滋滋，保修期以外用戶就要黑臉了，因為我們的上門費是60元，30秒就要付60元，我想哪個人遇到都會不開心。在實際上門服務中，我算了下：上門維修10次，大概有4次本身不是熱水器的問題，而是用戶的環境氣壓水壓電路的問題，大家可以想象這個比率是多高。

所以今天發這篇文章主要要說的是一些簡單的故障，讓大家能夠在家就可以有個初步的檢修。避免不必要的費用和售后人員不必要的上門。當然主要針對一些一點都不懂的用戶和稍微懂得機器運轉原理的用戶，解決的也是一些機器本身沒有問題但是機器又不能正常使用的故障排除方法。

機械版強排燃氣熱水器

（一）故障：出水不熱。燃氣熱水器啟動正常以后的水溫達不到自己需求的溫度。比如設置45度，只能燒到38度。

檢測處理方法：

1.燃氣壓力流量不夠。這個分為兩個氣種，

天然氣：一般家里用氣的就是灶和熱水器，先把灶打起火，然后啟動熱水器，熱水器啟動打火后觀察灶的火苗是不是變小了，如果變小了就確定是天然氣壓力或者流量不夠。為了安全讓燃氣公司過來處理。

液化氣：灶和熱水器共用一個氣罐的話和天然氣檢測方法一樣。熱水器單獨使用氣罐的話，先把熱水器溫度設置在最高，然后調節氣罐上的減壓閥，溫度出現變化的話把減壓閥調節到你需要的溫度。如果溫度沒有隨著你的調節而出現變化的話，確定煤氣罐減壓閥故障。更換減壓閥解決。

在做以上檢查時先檢查氣管的管路是否有折彎導致氣體不通暢，特別是氣管在櫥柜內部的，雜物放得多的地方。

2.水壓過大。熱水器進水管如果有角閥，把角閥關小一些。如果沒有角閥，把家里的總水閥關小，觀察溫度是否能上升，溫度能上升說明水壓過大。保持角閥或者總閥關小解決。

3.混水閥串水。串水的意思就是冷水能跑到熱水管，關閉熱水器進水角閥，如果熱水龍頭還有水出來，說明串水了，更換混水閥解決。（這里要說明一下，現在市面上有種恒溫花灑，恒溫的實現就是靠串水，建議使用燃氣熱水器的話不要用恒溫花灑）

電腦版強排恒溫熱水器

（二）故障：打不著火。機器有反應，風機轉，有噠噠噠的聲音，但是打不著火。打不著的故障是最多的，也是最難檢查出具體故障的。

檢測處理方法：

1.沒有燃氣或燃氣壓力過于低。使用天然氣的可以看下燃氣表上面的燃氣閥門（兩小一大）是否打開，灶是不是能打得起火，參照上面出水不熱的故障（1）處理方法。

使用液化氣的，氣罐有氣的話，直接拔氣管感受是什么聲音，拔開時有“嘭”的一聲，說明氣壓太高。如果只是很微弱的“噓噓”聲可能氣壓太低（這個需要經驗），在拔氣管操作時一定一定要注意安全（排除明火，保持通風）。用液化氣罐減壓閥最容易出問題，更換減壓閥記得購買0.6流量的。

2.打不著火除了氣的問題，基本就是機器的問題了，不建議擅自拆卸檢查，請專業人士上門為好。

（三）故障：黑屏。機器黑屏，感覺沒有通電。

檢測處理方法：

1.熱水器黑屏，先檢查插座是否有電，可以用其他電器插熱水器使用的插座，看能不能正常使用，不能的話就是插座不通電，或接觸不良。

2.插座有電，顯示屏不亮，多次嘗試按熱水器開關（遇到過好幾個用戶不知道熱水器斷電后要按開關）

3.檢查熱水器電源線插頭是否是漏電保護的，上面一般都兩個按鍵，一個是“實驗”，一個是“復位”，請按復位。

（四）故障：不打火。機器顯示屏亮（機械版可能沒有顯示屏），但是不打火，開水沒有反應。

檢測處理方法：

1.機械版熱水器，先確認家里總水閥是否全部打開，再更換電池，（注意某些電池正極有塑料蓋，需要取掉，這個也是有例子的）更換電池時注意熱水器電池盒的電池觸點有不有氧化或臟污，如果有用刀片或者一字螺絲刀清理。

2.機械版熱水器，在水壓偏高時也會出現不打火，嘗試面板上的“水溫調節”旋鈕往高扭。

3.機械版熱水器，水壓低時不打火的操作為：“水溫調節”旋鈕往低扭，并拆開熱水器出水口的水管，開水看是否能啟動。

以下為電腦版恒溫熱水器處理方法：

4.電腦版熱水器，開水后，稍微用點力拍打機器側面靠近進水口的位置，震動內部水流傳感器轉子。

5.水壓過低會導致機器無反應。觀察熱水龍頭的水量是不是比冷水小很多，差異明顯的話清理熱水器冷水進口濾網。（冷熱水角閥時間用久可能會有水垢），清理或更換處理。

6.家里多個用水點只有一個用水點不打火，出現這個情況一般就是不打火的用水點出水太小，清理這個水龍頭出口濾網，一般能解決。

這次只說些簡單的，復雜的怕看不懂（專業人士請憋住笑。。）雖然簡單但是認真看，我想肯定會對一些維修上的小白有些許幫助。以上有些操作方法有危險性，請注意安全，如果沒有把握，請叫專業人士上門服務，維修方面文字表達可能詞不達意，敬請諒解。

熱水器維修，關乎很多條件，環境，水壓，氣壓，等全部關聯在一起，也許簡單也不簡單。

在我從事熱水器維修這行業當中，遇到的故障形形色色，各種奇怪的故障，疑難雜癥，無法用語言全部來體現，當然也有實在無法解決的故障最后導致用戶換機或者報廢換新的。以后我會慢慢把那些事例寫出來。有興趣的，請關注我，我會不定期的更新一些案例。

拓展知識：