前沿拓展：

安慶宿松海爾冰箱維修

“若上門檢測機器正常或檢測出故障不修收取檢測費30，若維修的話，服務工程師上門處理會根據實際維修情況收取相應的配件費和維修費并出示海爾統一的收費標準并開收據”

剛才專門問海爾網上客服的，原話。

　　現代人對生活品質要求越來越高，作為飲食的入口，冰箱的使用關系著家人的健康。日常生活中，對于冰箱的維護大部分人只會做簡單的表面清潔，一旦遇到冰箱出現冷藏室積水，有異味，結冰……這些問題就慌了，自己動手麻煩且達不到效果，這就需要專業人員上門操作。不過，這樣的服務該去哪兒找呢？尤其是在鄉鎮。

　　海爾冰箱、冷柜給出明確回答：服務到家，換新美好生活。近年來，海爾冰箱在全國鄉鎮廣設網點，推出“服務換新”活動，除了進行專業的清潔，還能提供檢修、使用指導、換新等多項服務，從基礎問題到“疑難雜癥”全方位解決用戶難題。

看！濰坊臨朐這個村也來了一群“藍精靈”

　　家電有問題，服務就在家門口

　　5月19日上午，濰坊人氣網紅“美美探濰坊”來到臨朐高家莊村，跟隨臨朐偉剛海爾專賣店老板李偉剛以及專業服務人員入戶親自感受了一回海爾冰箱、冷柜開展的“服務換新”活動，引來村民的圍觀。

　　一般來說，尋找專業的維修人員上門主要有兩種方式：通過售后電話、APP預約上門服務或者去專門的售后服務店咨詢、下單。而海爾冰箱、冷柜的“服務換新”把服務網點開在了村門口、家門口，讓入戶服務更加的及時便民。

　　具體是如何實現的呢？臨朐偉剛海爾專賣店的老板李偉剛為我們揭曉了答案,“一方面，海爾冰箱把村鎮中既有的商超等設置為“服務換新”的鄉村聯絡點，張貼活動宣傳海報以及聯系方式，再加上商超老板的介紹宣傳，如果家電有問題，老百姓能夠在自己日常活動范圍內，直接、快捷的找到專業服務人員上門。另一方面，海爾專賣店服務人員在了解村民意向后及時響應，快速上門，進行入戶服務。”

　　臨朐偉剛海爾專賣店服務人員上門為村民段大爺檢修冰箱并介紹“服務換新”服務貼的使用

　　不止清洗，更有產品全生命周期服務

　　隨著人們需求愈發多樣化，海爾冰箱的上門服務也不僅只停留于清潔這一項，而是覆蓋產品生命全周期，包括檢修、使用指導、換新等。

　　就拿趙女士的體驗來說，海爾冰箱上門服務超乎她的想象。在了解到趙女士冰箱清洗需求后，臨朐偉剛海爾專賣店服務人員立即入戶對冰箱進行檢測清洗，經過對冰箱運行、使用情況等系列檢查后發現，趙女士家的冰箱使用的時間比較長有零件老化的跡象，清洗完之后冰箱的使用效果也不會太好，建議參加“服務換新”活動。海爾專賣店老板李偉剛還介紹到：“針對農村老百姓海爾冰箱專門推出了一款大容量、一級能效、節能無霜的型號，還提供了十年保修增值服務，“以舊換新”還有專門的補貼。”聽了詳細講解后趙女士表示很符合自己的心意，當即決定換新一臺新的大冰箱。下單后，她換新的整個流程都無需費心，海爾冰箱一站式服務到底。“海爾服務人員還向我們講了不少冰箱使用的方法，像是通排水口、調溫控器之類的，以前咱們自己哪知道這么多，這個活動服務咱老百姓真是不錯。”趙女士這樣說道。

　　換新美好生活，你值得擁有

　　海爾冰箱冷柜通過進村入戶，服務升級，拓展專賣店的口碑，聯合超市體驗官使宣傳效果達到最大化，這樣的模式不僅幫助專賣店獲得用戶長期信任，還在模式升級中為專賣店提供了好的產品，好的資源，好的做法。“跟著海爾冰箱冷柜服務換新這幾年，最大的變化是主動聯系我們的村民多了，介紹來的用戶也多了，換新的產品單價也高了，所以我越來越堅定這種服務換新活動是能帶來效果的”海爾專賣店老板李偉剛激動的說。

　　“服務換新”活動在服務上持續發力，隨著為用戶提供主動上門服務的覆蓋范圍越來越廣，海爾冰箱在用戶心中的地位也愈發穩固，同時也有效助推鄉村美好生活再升級！

服務到家，換新美好生活

為海爾點贊！

為“藍精靈們”點贊！

拓展知識：