重慶方太燃?xì)庠钍酆蠓?wù)電話：400-138-6178

 

 

重慶方太燃?xì)庠?4小時客服熱線：4001386178

 

 

 

 

方太燃?xì)庠钤谑褂弥谐Ｒ姽收系脑蚣熬S修方法：

燃?xì)庠钛b上電池就一直打火的原因：,3.燃?xì)馀c空氣混合氣體的預(yù)熱溫度越高越易回火，因為燃燒速度隨溫度升高而增加。,燃?xì)庠畹幕鹗羌t色的怎么回事？,3、問：燃?xì)庠钤谑褂眠^程中應(yīng)當(dāng)注意什么？答：在使用燃?xì)庠畹倪^程中，用戶要注意灶臺的衛(wèi)生情況，若有液體滴到灶上或是灶內(nèi)，都會減少燃?xì)庠盍慵膲勖Ｒ话闳細(xì)庠畹氖褂媚晗逓?-8年，隨著時間的推移，許多的零部件都會逐漸老化，可能存在安全隱患，建議用戶在燃?xì)庠钸_(dá)到使用年限后盡快對其進(jìn)行更換，以免發(fā)生安全問題。

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。

2、方太燃?xì)庠钤O(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務(wù)）。

3消費(fèi)者報裝、報修后，需在1.5小時內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。

4、消費(fèi)者購買的灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鳌⑾竟瘛㈦姛崴鳌⒈趻鞝t、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機(jī)、微蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)（產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的，由服務(wù)商提供安裝材料，服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。服務(wù)商提供的安裝輔材，由服務(wù)商提供一年免費(fèi)保修服務(wù)）

f.超出國家相關(guān)規(guī)定和華帝股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。

（2）保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用。非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費(fèi)。

（3）保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴(yán)格按照《華帝股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費(fèi)手冊》收取相關(guān)費(fèi)用。

d.收費(fèi)維修前，服務(wù)工程師應(yīng)主動出示《華帝股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費(fèi)手冊》，告知維修所需配件收費(fèi)明細(xì)及金額。

e.保外維修更換配件后，需向消費(fèi)者明示更換新件位置，并將舊件交還消費(fèi)者。

f.收取費(fèi)用后，須在《產(chǎn)品維修服務(wù)單》清晰注明收費(fèi)總金額，消費(fèi)者簽字確認(rèn)支付金額。

(1)保修承諾:

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備注：

① 2016年1月1日起網(wǎng)購產(chǎn)品保修期與常規(guī)產(chǎn)品保修期保持一致，前期下發(fā)的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規(guī)定為準(zhǔn)。

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統(tǒng)安裝日期為準(zhǔn)；如系統(tǒng)無安裝記錄，則以用戶購機(jī)發(fā)票為準(zhǔn)，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產(chǎn)品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統(tǒng)安裝日期；如系統(tǒng)無安裝記錄，則以用戶購機(jī)發(fā)票為準(zhǔn)；集智廚房產(chǎn)品（集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)）、16L及以上大升數(shù)燃?xì)鉄崴骷?022年前上市產(chǎn)品保修期保持原有年限不變。

④ 若用戶無安裝記錄且消費(fèi)者無法提供有效購機(jī)憑證的，則以產(chǎn)品參數(shù)銘牌的生產(chǎn)日期順延6個月計算保修期限。

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機(jī)、灶具、熱水器、洗碗機(jī)、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機(jī)、集成灶等廚電產(chǎn)品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機(jī)、商用機(jī)等），則以電子保修卡的保修日期為準(zhǔn)。

⑥ 新品保修期限如與現(xiàn)有保修規(guī)定存在差異，則以公司下發(fā)通知為準(zhǔn)。

⑦ 以上關(guān)鍵配件保修期不包含商業(yè)用途產(chǎn)品。如為商用機(jī)，保修期為6個月。

2、方太燃?xì)庠罹S修更換的關(guān)鍵配件保修6個月，其余產(chǎn)品維修更換的關(guān)鍵配件保修3個月（整機(jī)保修期的產(chǎn)品，其關(guān)鍵配件保修期按孰長原則執(zhí)行），自更換之日起計算。

方太燃?xì)庠钤谑褂弥谐Ｒ姽收系脑蚣熬S修方法：

4、燃燒時間過長，使得引射管和噴嘴的溫度過高，火焰的燃燒速度被加快，自然會產(chǎn)生回火，關(guān)閉燃?xì)饫鋮s后再次點火即可。,燃?xì)庠畲虿恢鹪趺崔k？1、你可能沒打開氣閥快去檢查下，如果天然氣灶前閥沒有正常打開，燃?xì)庠钭匀皇谴虿恢模藭r，打開閥門，就可以正常打火啦~,5、檢查電磁閥的連接線是否連接好，重新連好；6、熄火保護(hù)裝置如果壞了的話，那只能換新的了。注意事項：微動開關(guān)屬于耗損件，極易損壞，特別是在使用頻率較高的情況下。