重慶德意燃氣灶售后服務電話：400-138-6178

 

 

重慶德意燃氣灶24小時客服熱線：4001386178

 

 

 

 

德意燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

3、如果灶具之前用得一直好好的，火焰也正常，只是偶爾出現了一次紅焰、黃焰現象，先不要著急調節風門，應先檢查灶具軟管是否彎折住，燃氣供應量小，閥門是否完全打開。4、如果風門怎么調整火焰都達不到很佳的藍色火焰，那么很可能是灶具的爐頭出火孔臟了，應及時對爐頭出火孔進行清潔，再進行風門調整，則問題解決。,4、電路接觸不良：檢查電池箱的正負極是否生銹，接線是否接觸不良。如果燃氣灶電路接觸不良，要把銹清理干凈，然后準確接好線。,打開電池盒，你就會看到舊電池。 現在取出舊電池。 對于開蓋式爐具電池盒，將電池正極一側的一端向負極一側按壓后再向外側摳出來，利用彈簧的力量取出舊電池。燃氣灶電池更換安裝新電池時，根據電池顯示的正負極方向安裝新電池即可。關于按壓式爐灶的電池殼，屬于獨立的電池殼。 直接取出舊電池，按照正負極顯示將新電池放入電池殼即可。 通常，兩個單電池的方向相反。

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。

2、德意燃氣灶設立24小時服務咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務）。

3消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。

4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，由服務商提供一年免費保修服務）

f.超出國家相關規定和華帝股份規定的保修期的產品。

（2）保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。

（3）保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。

d.收費維修前，服務工程師應主動出示《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。

e.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

f.收取費用后，須在《產品維修服務單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

(1)保修承諾:

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備注：

① 2016年1月1日起網購產品保修期與常規產品保修期保持一致，前期下發的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規定為準。

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統安裝日期為準；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統安裝日期；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準；集智廚房產品（集成灶、集成水槽、廚房新風機）、16L及以上大升數燃氣熱水器及2022年前上市產品保修期保持原有年限不變。

④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產品參數銘牌的生產日期順延6個月計算保修期限。

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、集成灶等廚電產品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。

⑥ 新品保修期限如與現有保修規定存在差異，則以公司下發通知為準。

⑦ 以上關鍵配件保修期不包含商業用途產品。如為商用機，保修期為6個月。

2、德意燃氣灶維修更換的關鍵配件保修6個月，其余產品維修更換的關鍵配件保修3個月（整機保修期的產品，其關鍵配件保修期按孰長原則執行），自更換之日起計算。

德意燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

2、關火時直接關閉灶前閥 不論咱們使用的天然氣還是液化石油氣，在灶具前面都會有一段軟管連接灶具，該軟管與硬質燃氣管線連接處一般都會設置一個閥門，叫做灶前閥，有些朋友，在使用完灶具的時候，喜歡先關閉這個灶前閥。這樣，在關閉灶前閥后，自該閥門到燃氣灶還有這一段軟管，這段軟管內的氣壓會迅速降低，甚至會出現倒空現象，出現一定的負壓現象，樣就會將正在燃燒的火焰吸進火孔中燃燒，從而也會形成回火現象，也就出現關火時的放炮的聲響。,3 如其它燃氣設備可以使用的情況，查看下燃氣灶具的單獨閥門打開了沒有。,燃氣灶打不著火了？