重慶火王燃氣灶售后服務電話：400-138-6178

 

 

重慶火王燃氣灶24小時客服熱線：4001386178

 

 

 

 

火王燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

 4.具備一定專業知識和有條件的朋友，可以用螺絲刀打開燃氣灶，熱電隅與電磁閥沒有形成電回路，線路是否完整以及連接好。,燃氣灶打著火燃一會就熄滅了怎么辦？ 1、熄火保護裝置故障，需要對其進行更換。2、電池不足，需要對電池進行更換。,4因為燃氣與空氣的混合氣體離開火孔的速度小于燃燒速度所產生。排除家用灶具發生回火的措施如下:（1）調整壓力到額定值。,4、電路接觸不良：檢查電池箱的正負極是否生銹，接線是否接觸不良。如果燃氣灶電路接觸不良，要把銹清理干凈，然后準確接好線。

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。

2、火王燃氣灶設立24小時服務咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務）。

3消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。

4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，由服務商提供一年免費保修服務）

f.超出國家相關規定和華帝股份規定的保修期的產品。

（2）保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。

（3）保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。

d.收費維修前，服務工程師應主動出示《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。

e.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

f.收取費用后，須在《產品維修服務單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

(1)保修承諾:

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備注：

① 2016年1月1日起網購產品保修期與常規產品保修期保持一致，前期下發的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規定為準。

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統安裝日期為準；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統安裝日期；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準；集智廚房產品（集成灶、集成水槽、廚房新風機）、16L及以上大升數燃氣熱水器及2022年前上市產品保修期保持原有年限不變。

④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產品參數銘牌的生產日期順延6個月計算保修期限。

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、集成灶等廚電產品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。

⑥ 新品保修期限如與現有保修規定存在差異，則以公司下發通知為準。

⑦ 以上關鍵配件保修期不包含商業用途產品。如為商用機，保修期為6個月。

2、火王燃氣灶維修更換的關鍵配件保修6個月，其余產品維修更換的關鍵配件保修3個月（整機保修期的產品，其關鍵配件保修期按孰長原則執行），自更換之日起計算。

火王燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

1.爐頭有水 爐頭或火蓋被水打濕，會造成點火不正常，此時用干燥抹布擦一下，即可正常打火。2.火蓋堵塞 當白色點火針有放電，但無法正常引燃燃氣時，一般就是小火蓋放置不到位或堵塞造成的，此時，重新正確放置火蓋，基本上就可以正常打火。3.燃氣灶電量低如果白色點火針不能正常放電點火時，那就要檢查電池盒正負極觸點，是否有生銹情況。如果有銹跡，可用砂紙或美工刀打磨干凈，然后更換新電池。,3、找到了裝電池的位置以后，我們沿著打開的位置把電池蓋打開，看到里面有一個大號的干電池，所以你在買的時候也要買一個大小一樣的電池。4、把里面的就電池取下來，然后我們把買來的新電池換上去，注意電池正負極，裝反了煤氣灶也是使用不了的，裝好了以后在把蓋子蓋上，把煤氣灶的方向放回原來的為位置。5、然后我們打開煤氣試一試煤氣灶可不可以正常點火，在扭動開關的時候可以看到火星就可以正常的點火。,為什么燃氣灶打火后只要松開手就滅了呢？1 首先?檢查一下是不是開關?沒有開到位，按住燃氣灶點火開關打火，點燃后繼續再旋轉開氣就燃了再松開。2 燃氣灶底下有進風門把它試著?調整一下。,燃氣灶的火是紅色的怎么回事？