重慶澳柯瑪洗衣機24小時服務電話號碼2022已更新400-138-6178(今日/更新)

 

 

重慶澳柯瑪洗衣機維修服務中心24小時熱線：400-138-6178

 

 

澳柯瑪洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

洗衣機聲音異常怎么辦？1、洗衣機未開機，擰開水龍頭，就聽到流水聲并看到進水口有水流出，這種情況通常需要更換進水閥。而洗衣機開機后仍聽到漏水聲，則需要觀察桶體是否有裂縫，如果有則需要補漏或者更換新桶；還要檢查水管接頭是否漏水，這也會產生水滴聲響，解決方法是弄好水管接頭；主軸密封圈失效也會出現這種情況，需要更換密封圈。當然還可能有其他原因，大家可以再仔細辨聽聲音的源頭是什么地方發出的，才好解決問題。,洗衣機排水系統堵塞當洗衣機排水系統出現堵塞時會導致盛水筒內的洗滌液不能排出，當盛水筒內泡沫過多，或者筒內的洗滌液一時難以排凈，水位開關不能復位，,筒內的洗滌液一時難以排凈，水位開關不能復位，洗衣機不能進入脫水程序。這時就需要清除排水管的堵塞物，或者更換新的排水閥。由于衣物的質地,造成洗衣機不能脫水由于衣物的質地,造成洗衣機不能脫水的假象，相對夏天而言，冬季的衣物質地種類較多，如呢子類型的衣物吸水性較強，,四、洗衣機頂蓋的安全開關損壞在脫水時洗衣機屬于是高速運作，這個時候盡量不要去打開蓋子，這樣會造成頂部開關受損的，如果出現了開關受損，也會出現不能脫水現象。,洗衣機不脫水到底是為啥？一、水位開關堵塞如果洗衣機可以正常洗衣服，但是卻不能正常脫水甩干。這種情況一般是水位開關的問題，洗衣機執行脫水程序，是要接受到水位開關很低點的信號的。如果水位開關被堵塞，洗衣機就不能正常脫水了。

 

 

重慶澳柯瑪洗衣機24小時客服熱線：400-138-6178

澳柯瑪洗衣機售后維修電話??400

（在澳柯瑪洗衣機“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

澳柯瑪洗衣機服務承諾

 

 

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買【變量1】家電產品后按照如下規定享受三包服務服務。

澳柯瑪洗衣機期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的空調；

非澳柯瑪洗衣機電器的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修空調型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非澳柯瑪洗衣機服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按澳柯瑪洗衣機公司規定的收費指導價格標準執行。

 

找家電家電維修注意事項

一、通過官網查詢正規

消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費者應從空調說明書或服務手冊上查找服務聯系方式，或直接聯系電器經營者為消費者提供維修人員電話。

二、查詢維修企業營業執照

消費者在選擇家電維修企業時，應事先查驗該家電維修企業是否具有營業執照，是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄。

三、查看維修人員是否正規

正規家電維修人員上門時，一般會著公司服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連鎖企業、品牌來核實其身份。

四、了解維修項目收費標準

確認維修企業和維修人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規等事項，必要時可向客服尋求技術支持，并了解的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、索取并留存好維修憑證

家電維修企業在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供，也沒有印制專門的維修服務憑證。

6、權益受到侵害依法維權

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費者要收集好證據，先與維修企業協商解決，

全國進入高溫季節，空調、空調和空調等電器使用高峰已經到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內可能會出現服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市油煙機家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業，動員部署全行業常態化疫情防控和酷暑季節保障家電維修服務工作。

記者獲悉，本市家電維修行業達成了“四保一堅持”行業共識。“四保”包括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的空調維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業應對維修高峰的預案，發揮行業各個骨干企業的保障作用，尤其是發揮行業協會和協會各企業間服務力量，實現資源和信息共享，發揮油煙機服務熱線統籌服務力量的能力，保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規范，要求本市所有家電維修服務人員都必須在服務質量和服務價格上嚴格按照行業要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務質量。

據悉，全市18000余名持有上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業都必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務熱線要采取有效措施確保服務應對。

“一堅持”，就是要求所有服務企業和人員嚴格按照疫情防控工作需要，嚴格規范執行行業疫情防控工作指引，堅持服務人員每天進行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護的要求，嚴控傳染風險。

本市家電維修服務行業三個行業協會和油煙機家電服務熱線共同提出了應對服務高峰，確保家電維修服務，滿足民生需求的具體措施,打破行業各企業各行其事的傳統思維,創新推出行業聯動,突出服務資源和服務信息共享,鼓勵行業企業間互相調劑服務人員和通用零配件，確保酷暑期間服務響應時間保持在48小時之內。

“一臺三會”向社會公布了本市主要家電生產廠商新的品牌服務電話。后續，還將根據目前疫情防控和服務規范情況對服務企業進行綜合評估，適時向社會公布行業協會推薦的家電維修服務企業名單。

澳柯瑪洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

洗衣機脫水時噪音特別大的解決方法：1、當洗衣機發出“砰砰”響聲。該故障多是洗衣桶與外殼之間產生碰撞或者是洗衣機放置的地面不平整或四只底腳未與地面保持良好的接觸。解決方法：這時需將洗衣機重心調整，放置平穩，或在四個底腳墊上適當墊塊。,檢查時，打開洗衣機上蓋，檢查水位開關的常閉觸點是否接通，若觸點不通，則水位開關不復位。也可以直接用電壓表測量程控器22號與18號插片間是否有220V電壓。若無電壓，說明水位開關沒有復位?；驅⒊绦蚩刂破髡{到進水程序上，看洗衣機是否進水。若不進水，則水位開關沒復位，應更換水位開關。

 

澳柯瑪洗衣機服務條款說明

為規范澳柯瑪洗衣機市場體系，保證您的合法使用權益，現對澳柯瑪洗衣機系列產品轉的服務條款說明如下：

1. 轉讓澳柯瑪洗衣機，需提供原購買合同、復印件、轉讓說明書（雙方簽字蓋章）；