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330元 880元 2500元

王大伯三次換燃氣灶越陷越深

小區(qū)路邊攤“廠家搞活動”的燃氣灶 你有沒有“舊換新”過？

王大伯最后一次換到的是標(biāo)識為“fntai”的“方太”燃氣灶（方太廠家正規(guī)標(biāo)識是“FOTILE”） 記者 蔣大偉攝

昨日11:06，王大伯來電：我上當(dāng)受騙了，能不能跟你們說說？去年8月，我在小區(qū)弄堂擺攤的地方買了只煤氣灶，花了四百多塊錢。過了段時間，賣煤氣灶的給我打電話，說有人用了這款煤氣灶爆炸了，讓我趕緊換掉，我又花八百多塊錢換了一臺。今年1月28日，煤氣灶點不著火，這次來修的小伙子說給我換一臺，免費，但要先交幾千塊錢讓財務(wù)做賬，這個月10號就把錢還我。昨天晚上女兒來家里吃飯，說我肯定被人騙了……

記者蔣大偉核實報道：王大伯家住竹竿巷。昨天下午，我在王大伯家廚房看到，角落里擺著一臺嶄新的燃氣灶，大伯轉(zhuǎn)動旋鈕，灶臺燃起一團黃色火焰。

“牌子、地址、電話都是假的！”王大伯盯著這團火焰，氣得雙手發(fā)抖。

去年8月22日上午，王大伯在家邊上白澤弄買早點，見弄堂里擺了一個維修燃氣灶的攤位。大伯想到家里那臺用了三年的燃氣灶有時打不著火，就問擺攤的小伙子，能不能去家里幫忙瞧瞧，對方二話沒說，跟著王大伯回了家。

到廚房，小伙子抬起燃氣灶，看了看說，里面東西都壞了，修不好的，要重新?lián)Q一臺。小伙子說，正巧，這兩天廠家搞以舊換新活動，只要花380元，就能買到一臺全新的“櫻花”煤氣灶，舊的還能抵50元。

王大伯花330元裝了一臺新灶。

去年10月，王大伯接到裝燃氣灶那個小伙子電話。小伙子說，前不久有戶人家家里爆炸了，發(fā)現(xiàn)是燃氣灶質(zhì)量問題，王大伯家裝的也是這種型號，為了安全，趕緊換掉。

王大伯嚇壞了。小伙說，推薦他趕緊換一臺新的“櫻花”氣灶，這種用的是銅管，保證安全，就是價格有點貴，要1000多塊錢，看在大伯是老用戶的份上，只要再交880元就可以。

于是王大伯又換了一臺。但他感覺這臺灶看上去“和以前的沒什么兩樣”，而且經(jīng)常連打好幾次才能點著火。

今年1月28日，這臺新的“櫻花”氣灶再也打不著火了，王大伯按售后手冊上留的廠家電話打過去，是空號。

幸好王大伯平時仔細，當(dāng)初裝氣灶那個小伙子的手機號碼他一直留著。但是打過去，接電話的是另一個小伙子，說自己姓徐。

小徐跟王大伯說，原來裝燃氣灶那個小伙子出差了，維修的事由他負責(zé)。

1月30日上午，小徐來王大伯家檢查氣灶。

“跟上次那個人一樣，看了幾眼就一直搖頭！”王大伯說。

小徐檢查完，一副很吃驚的樣子，說這種氣灶早就淘汰不用了，要馬上換成“方太”這種牌子硬、靠得牢的，不過價格比較高，換一臺要再加3380元。

王大伯覺得也有道理，想換掉，又覺得太貴。正猶豫時，小徐說，公司最近在搞一個關(guān)愛老年人的活動，免費幫老人換煤氣灶，但是為了方便財務(wù)做賬，錢要先交，等2月10日財務(wù)通過審核了，錢會如數(shù)奉還。

王大伯很高興，當(dāng)場拿出2500元現(xiàn)金交給小徐，說只有這么多了，小徐也很爽快，擺擺手說沒關(guān)系，給王

大伯開了一張收據(jù)。王大伯一看，實收金額寫著250元，“我問他怎么回事，他說寫錯了，又給我加了個零！”

前天晚上，王大伯女兒來家吃飯，聽說了換燃氣灶的事，覺得可能被騙了。找出這臺“方太”燃氣灶的售后服務(wù)手冊，發(fā)現(xiàn)印刷很粗糙，很多信息也都不對。比如正宗方太標(biāo)識是“FOTILE”，而大伯買的這臺寫的是“fntai”。

昨天，我撥打王大伯這臺“方太”煤氣灶售后手冊上兩個電話，都提示說“您撥打的號碼是空號”。

我又撥通小徐電話，接話的男子自稱姓吳。他說，這件事他不太了解，他們公司專賣“櫻花”燃氣灶，根據(jù)王大伯描述的情況來看，可能是一些工作人員在搞一些坑蒙拐騙的事，因為公司根本沒有搞過王大伯說的那些活動。

“我一定會去調(diào)查，把事情處理好，就算是他們（員工）自己在瞎搞，我們（公司）也是要負責(zé)的！”

這個小吳說，公司只有這個手機號，地址在秋濤路。

當(dāng)我告訴小吳，想去他們公司看一下，讓他告訴一個詳細地址時，那邊的小吳說，“我也不太清楚……”電話就斷了。

打通方太全國統(tǒng)一售后服務(wù)熱線，客服人員聽說了王大伯的事情后說，肯定是遇到騙子了，建議王大伯報警。

方太工作人員說，他們經(jīng)常接到一些客戶投訴，投訴人大多是在小區(qū)里或路邊購買了假冒的方太燃氣灶出了質(zhì)量問題，但事實上，方太只會在家電賣場或正規(guī)的電商平臺銷售，從來沒有也不會在小區(qū)里擺攤推銷產(chǎn)品。

昨天“櫻花衛(wèi)廚”公司投訴熱線的工作人員也說，他們的櫻花燃氣灶不可能在路邊擺攤售賣，那些在小區(qū)或路邊擺攤的櫻花衛(wèi)廚產(chǎn)品，大都是假冒或者仿冒的。

昨天下午，王大伯報了警。

很多老小區(qū)里或者小區(qū)附近的路邊，經(jīng)常能看到各種“廠家搞活動”名號的維修、更換燃氣灶油煙機的攤點，不知多少人有過和王大伯同樣的經(jīng)歷？

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