前沿拓展：

近期，有頤景灣畔、旭日天都等小區的業主向本報新聞熱線3838110投訴，稱遭遇裝修陷阱；也有從事過裝修行業的人，揭秘了家裝行業坑害消費者的一些手法。

陷阱一：低價套客戶

3月11日，頤景灣畔的俞先生來到大江晚報編輯部，講述了自己遭遇的裝修糟心事。

俞先生說，蕪湖某裝修公司在廣告上稱“兩室兩廳一廚一衛一陽臺，全包括只需89800元/戶”，包括十大品牌二十四項精裝全包服務，如水電改造、油木瓦電施工、櫥柜、五金、防水、浴霸、沙發茶幾電視柜餐桌等20件家具；還贈送八大家電：海信49寸液晶電視一臺、海爾三開門冰箱一臺、海爾全自動洗衣機一臺、美的1.25匹空調一臺、阿詩丹頓抽煙機一臺、阿詩丹頓燃氣灶一臺、微波爐一臺、電飯煲一臺；此外，還贈送客餐廳吊頂、電視背景墻、全房燈具，還免除了8000元的設計費、8000元的管理費、8000元的監理費等。

心動之后，2017年他就交了2萬元定金。誰知2018年新房到手后，裝修公司人員測量了他的新房，不斷地給他算增項，幾下算起來，他家的總裝修款需要40多萬元，開工就要付工程款的60%即29萬多元。這下俞先生傻眼了，他想讓對方給個工程報價單，但對方表示只有簽了合同才給工程報價單。俞先生看情況不對，在兒子勸說下他換了一家裝修公司，花了16萬元就裝好了。但他之前交的2萬元定金裝修公司卻不退，對方稱他違約了，但俞先生表示這是裝修公司違約導致自己違約，后來協調之下，對方返還了2000元。對此，俞先生十分惱火。

據記者了解，目前蕪湖裝修公司數百家，市場競爭十分激烈，裝修公司只有接單才能生存下去，如果剛開始就報高價、實價，就會被裝修業主首先忽略掉，部分裝修公司抓住消費者希望能以低價完成裝修的心理，以很低的報價來吸引客戶，但是在實際裝修過程中，不斷產生費用，最終，業主會發現根本不存在什么低價，完全就是一個圈套。

陷阱二：不斷增項偷工減料

“不斷增項”和“偷工減料”是“低價套客戶”陷阱的衍生物。一些裝修公司采用超低價的方式吸引業主，在簽合同的時候，利用業主不懂裝修工藝，故意漏掉一些不太顯眼但又必須做的項目，讓報價不至于太高，然后，后期裝修中再讓工人告知業主需要增加項目，這已經成為了家裝行業的一種潛規則，也是很多不正規的裝修公司牟利的重要手段。

頤景灣畔的俞先生表示，他有一個朋友住在中央城小區，就被上述裝修公司坑了，裝修開始后，項目經理不斷地讓增加項目，最后一套房子裝修下來，遠遠超出了當初的預算。而據記者了解，裝修公司用“低價套客戶”后，就讓裝修業主交工程款，一般是40%～50%，只要錢交給裝修公司后，對方瞬間臉難看、事難辦，后面就是業主各種“難受”。

現實中可能會存在著這么一種情況，裝修公司低價接單后，項目經理讓業主“增項”，業主偏不“增項”，碰到這樣“百毒不侵”的業主，裝修公司就會采取第二個手法：“偷工減料”。

假如正常工序需要10道，工人施工時只做8道、7道，節省了工費。以墻面粉刷為例，一般包括鏟大白、基層處理、石膏、掛尼龍網、墻膩子、底漆、面漆等一系列程序，裝修公司漏幾項就省下來了。這些屬于“偷工”，此外還有各種“減料”，如把好材料換成差材料等。

業主對水管、電線等裝修輔材了解不多，不同品牌檔次的輔材在外觀上也差別不大，有的裝修公司會將材料掉包。蕪湖的油漆店老板還會經常碰到這種情況，有的施工人員買了差油漆，往好油漆桶里倒，有的甚至在油漆店里灌，油漆店老板連忙勸說讓其到外面灌，怕在店內灌影響店里生意。

還有一種“減料”是買假貨。例如同樣是多樂士油漆，從專賣店里買和從路邊小店里買，價格不一樣。此外還有網購的，網購又分兩種，一種是從官網買的不會假，還有另外一種是代理商銷售的，讓人搞不清真假。裝修公司買回來后送到施工現場，由于專業知識欠缺，業主也分不清。

陷阱三：ding金不退

近年來，蕪湖市民對家裝行業的“ding金不退”投訴較多。頤景灣畔的俞先生，裝修公司和他簽訂的格式化《預定合同》里，明確約定“甲方所繳納的定金不退還”，導致他的損失。

2016年11月份，有市民投訴東明裝飾，稱東明裝飾當時以活動截止到月底為由，誘使他們交了5000元訂金保留活動名額。交訂金前，投訴者反復問訂金能不能退，對方說肯定能退，至少退80%。于是投訴人就交了錢，留了一張發票。后來投訴人不想在這家裝修公司做了，覺得他們家報價太貴，另外雙方還沒有簽合同，但去討要訂金時，裝修公司人員卻拒不承認自己說過“訂金可退”的話，當時交的是5000元“設計定金”，現在設計了圖，不管看沒看，錢不會退了。投訴者表示可以給設計師一點勞務費，請求把剩下的錢退給他們，但裝修公司拒不退錢，稱可以走法律程序?！爸饕俏覀儧]有簽合同，也沒有設計圖，就這樣白白花了5000塊，心里好難過”，投訴人說。

值得注意的是，裝修公司故意混淆“訂金”和“定金”的概念?！岸ń稹痹诜缮嫌斜容^嚴格的界定，在《合同法》上是承擔違約責任的形式之一，具有擔保合同履行的性質；而“訂金”在法律上并無嚴格界定。也就是說，“定金”不能退，“訂金”可以退。據記者了解，蕪湖很多裝修公司，讓客戶交ding金的時候說不滿意可以隨時退，客戶真去退的時候，裝修公司會找出各種理由，百般阻撓，就是不愿意退。

陷阱四：工程轉包

讓人吃驚的是，蕪湖很多裝修公司還存在“工程轉包”行為。大多數裝修公司都是把項目接下來，轉包給項目經理，由項目經理自己來操作，公司則從中抽點。但是這樣一操作的話，比如10萬元裝修公司抽走20%即2萬元，到項目經理手里只有8萬元。如果項目經理仔細一算，自己不僅不掙錢還虧錢，他還是會不斷增項、偷工減料。

項目經理會以各種理由勸說業主增項，并表示“增項”不要經過公司了，經過公司要1萬元，經過他只要8000元就行了。

工程轉包帶來各種弊端。前幾年有一個南京裝修公司來蕪湖做項目，給信德華府4戶業主用的全是假乳膠漆。項目經理把乳膠漆送到工地現場，業主詢問在哪里買的，項目經理稱是在多樂士專賣店買的，誰知業主真的找到了專賣店，專賣店卻說不是在他們店里買的。業主把乳膠漆送到專賣店后，專賣店一看就是假的，都發黑了。最后業主問項目經理到底是在哪里買的，項目經理只好說實話，說是從網上買的。

陷阱五：逃之夭夭

近年來，蕪湖不少裝修公司倒閉，眾多材料商和裝修業主損失慘重。

2019年1月份，蕪湖交換空間裝飾工程有限公司卷款跑路，業主、施工人員、材料商、員工等被騙或者拖欠款項數百萬元，其中僅業主這邊總金額就200多萬元。

2018年，蕪湖“一號家居網”人去樓空，好多工地施工一半就停工了。

2018年4月，“蘋果裝飾”也突然關門，20多位業主的裝修沒有完工。

2017年年底，華匠裝飾收取數名裝修業主定金、工程款后跑路，公司當時還拖欠項目經理以及數名裝修工人工資款。

2016年，東易日盛蕪湖華勝裝飾公司收取數名裝修業主定金以及施工中的裝修工程款后無故失聯。

2019年“3·15”前夕，旭日天都小區的葉先生反映，2018年他找了“安徽樂美裝飾”裝修房子，裝修過程后期施工停頓，后“樂美裝飾”人員給他出具了一張欠條，承認欠其裝修尾款4900元，并承諾2018年10月底付清，但到期后仍未付清，不僅電話、手機無人接，公司倒閉，早已人去樓空。

據了解，一些蕪湖裝修公司老總們，都想把生意做好，但因為市場競爭太激烈了，導致部分裝修公司干不下去，只能倒閉；一部分裝修公司經營不錯，但在經營過程中偏離了方向，如做起了需要大量墊資的工裝等，導致資金鏈斷裂；還有一部分裝修公司老總，自身素質沒有提高，手中有了不少現金后，沒有駕馭財富的能力，面對社會上的各種誘惑，沒有把握住，最終公司倒閉。

業內人士表示，蕪湖大部分裝修公司還是不錯的，但部分裝修公司的做法，坑害了消費者，損害了行業形象，值得消費者警惕。

律師提醒：

口頭承諾都不靠譜

安徽春藍律師事務所李長志律師：

1、首先要審查裝修公司的經營是否合法，包括是否合法注冊，裝修資質是否真實等?？梢灾苯拥绞袌霰O督管理等行政主管機關去核實或到官方網站查詢。

2、要了解裝修公司的信譽和口碑?？梢酝ㄟ^該裝修公司以往的客戶及網絡了解，可以到裁判文書網和最高人民法院失信人員名單的網站上，查詢其公司及法定代表人是否有過違約和失信行為等。

3、不要輕易相信裝修公司的廣告和宣傳活動，更不要相信裝修公司工作人員的口頭承諾。不能寫在合同上的口頭承諾都是不靠譜的。

4、要特別重視裝修合同的簽訂。對于一些專業性的用語要搞清楚具體含義，特別是對于一些工藝、材料用語不能模糊不清，要準確、具體、無歧義。

對違約責任的約定要對等，對裝修公司的一些重大違約行為要列明，并加重違約責任，以制約裝修公司不敢輕易違約。

重視付款條款的約定，付款進度往往是調控雙方矛盾的杠桿。建議首付款不宜高于總價的30%，以及要爭取部分款項須在工程驗收合格后支付。

為了避免裝修公司隨意增加和變更裝修內容、裝修材料的情況出現，可采用“一口價”。如果確需增加和變更的，應簽訂補充協議進行詳細約定。

重視工程驗收的約定和履行。在竣工后應要求裝修公司提供管線、電路的施工圖或竣工圖，以便于日后的維修和維權。

拓展知識：