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上海海爾洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

洗衣機按了啟動沒反應是怎么回事？1、首先要檢測洗衣機的輸入電源是否通電，可以檢測洗衣機插頭的排插，看下排插是否通電，如果通電的話，洗衣機按啟動還是沒反應，那就要檢測洗衣機的電路是否接觸不良；2、電源沒有問題的話，可以檢測洗衣機蓋，看下洗衣機蓋是否關好，有時候洗衣機蓋子沒關好會影響到洗衣機的正常運轉，哪怕洗衣機正常啟動，在洗衣機脫水的時候也會停止；,首先，如果是排水較慢，需將洗衣機斷電后，將排水管拆下來檢查是否存在異物堵塞；如果排水管正常，則檢查排水管連接的下水道是否也存在堵塞，導致下水較慢。如果旋轉底座正常無堵塞的情況，需觀察洗衣機洗滌完成后，進入脫水程序后，是否有水流往水管和下水道往下滲的聲音，如果沒有，那就是控制板所執行的排石程序有問題，需要檢查控制板是否存在故障。,三、洗衣機沒有放平穩如果洗衣機在甩干時，不僅脫水效果差，噪音還特別大，很大可能是洗衣機沒有放平穩，從而影響到了洗衣機的脫水效果。洗衣機在沒有放好的情況下，極有可能會損壞機器。,如果大家采用消毒液清洗洗衣機的話，那么，一定要注意消毒液具有腐蝕性，浸泡的時間不宜太長，以免適得其反。還有小編在這里提醒大家的時，在日常保養時，很好將洗衣機配置一套組合柜來放置洗衣機，這樣可以對洗衣機的外部起到一定的保護作用，從而有利于延長洗衣機的使用壽命。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（上海海爾洗衣機），是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供上海海爾洗衣機的廠商就其所提供上海海爾洗衣機的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等，在適用相關上海海爾洗衣機“三包”規定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區之外的其他司法管轄區域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

上海海爾洗衣機保修期內的售后服務

 

 

1.保修服務范圍

 

 

（1）保修的內容按上海海爾洗衣機部《上海海爾洗衣機質量管理條例》及《上海海爾洗衣機維修總承包合同》、《上海海爾洗衣機質量保修書》中的規定執行。

 

 

（2）對于上海海爾洗衣機承包范圍內的維修項目，自上海海爾洗衣機維修驗收合格之日起進入上海海爾洗衣機質量保修階段。在保修階段，凡因上海海爾洗衣機不符合規程、規范和上海海爾洗衣機合同規定所造成的上海海爾洗衣機實體損壞，我公司將無條件進行保修。

 

 

（3）由于上海海爾洗衣機設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成上海海爾洗衣機缺陷，或已超出上海海爾洗衣機質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的上海海爾洗衣機技術維修方案及費用進行修復處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對上海海爾洗衣機造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定維修單位與上海海爾洗衣機單位的承擔范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據上海海爾洗衣機性質并嚴格遵守上海海爾洗衣機維修合同及保修書中的規定，確定上海海爾洗衣機質量保修期限，并根據上海海爾洗衣機《上海海爾洗衣機質量管理條例》中規定執行。

 

 

1)地基基礎和主體結構上海海爾洗衣機，為設計文體規定的該上海海爾洗衣機的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水上海海爾洗衣機，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統，給排水管道，上海海爾洗衣機安裝為2年。

 

 

4)裝修上海海爾洗衣機為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務通過以官方檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現金；

 

 

2. 您的上海海爾洗衣機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

 

 

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

 

 

 任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產生的費用；

 

 

 任何數據遺失或上海海爾洗衣機在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規不允許賠償而產生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變更

 

 

（一）服務的撤銷

 

 

以換代修服務生效期內均可支持退款，根據服務的生效時間延續，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規則為：

 

 

1.首月1-15天內全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

 

 

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務產生的更換，相應服務不再延續；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

 

 

隨著品質消費升級，消費者對家電產品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質和售后服務至關重要。作為家電龍頭企業，上海海爾洗衣機一直引領行業向更高規格的品質服務邁進。自3月28日，上海海爾洗衣機率先推出“綠色回收”行動之后，上海海爾洗衣機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質生活

 

 

據了解，自2022年4月1日起，上海海爾洗衣機承諾用戶購買上海海爾洗衣機大家電，包括但不限于上海海爾洗衣機、洗衣機、上海海爾洗衣機、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產品，在365天內若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權益，上海海爾洗衣機將100%免費換新機、100%換全新機，根據不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質新生活。

 

 

目前，上海海爾洗衣機售后服務網絡覆蓋全國，可快速響應消費者售后需求，讓售后服務不等待。與此同時，當出現非人為質量問題，可以直接聯系售后客服，經核實產品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

上海海爾洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

二、洗衣機損壞的幾種脫水異常情況5、電動機轉軸或者傳動軸異常當洗衣機電動機或者傳動軸出現異常的情況，洗衣機是沒法正常工作的，沒法正常轉動，導致洗衣機也沒法正常洗衣，更沒法脫水，這種情況是洗衣機長久使用損壞，需要更換對應零部件或者更換新的洗衣機。6、電腦主板損壞洗衣機電腦主板是控制系統，當控制系統出現問題，會導致一些異常情況發生，包括洗衣機無法正常漂洗，無法正常脫水等情況，及時維修即可。,4，檢查排水管與洗衣桶底部或者是排水管與排水閥的連接處是否密封不嚴，若密封不嚴則需要重新密封處理。,洗衣機e3故障原因分析和維修方法：1、脫水時洗衣桶重力不平衡。如果洗衣機的衣服集中在一起，重量會側向一邊，滾筒在旋轉的過程中，重量不平衡導致無法高速旋轉，出現e3故障代碼，需要將洗衣機內的衣服取出，甩平整后再放進去，讓重量平均。2、洗衣機門沒有蓋好。洗衣機門沒有蓋好的時候，在洗衣模式下是沒有什么影響的，如果洗完衣服要進入脫水程序，,3、電動機轉動時，傳動帶發出“噼啪”聲 此故障是因為傳動帶松弛所致。檢修時，需將電動機機座的緊固螺釘擰松，再將電動機向遠離波輪軸方向轉動，使傳動帶繃緊后，擰緊機座的緊固螺釘即可。,6、洗衣機內部的零部件螺絲松動，導致零部件晃動過大。

 

 

引領行業售后服務高標準，助力綠色可持續發展

 

 

實際上，早在去年1月1日，上海海爾洗衣機便已在行業內推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買上海海爾洗衣機所生產的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內均可按照平臺規則進行退換；15天后365天內，非人為質量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項售后服務一經推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，上海海爾洗衣機在行業內發起了綠色回收行動，針對上海海爾洗衣機、上海海爾洗衣機、洗衣機、電視機4類大家電產品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優惠讓利用戶，同時還以美云銷、上海海爾洗衣機到家、上海海爾洗衣機美居、上海海爾洗衣機服務、上海海爾洗衣機會員等平臺為依托，打造數字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網絡，覆蓋全國2847個區縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，上海海爾洗衣機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優質綠色家電產品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產品的更新換代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節能、低碳、環保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產品，也為綠色發展和經濟循環注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現中發揮重要作用。

 

 

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什么是保修？