上海西門子洗衣機(jī)售后服務(wù)電話：400-138-6178

 

 

上海西門子洗衣機(jī)全國24小時(shí)客服熱線：400-1386178

 

 

上海西門子洗衣機(jī)在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

三，檢查水位傳感器，看水位到達(dá)指定位置中控板是否接收到信號(hào)并執(zhí)行下一步動(dòng)作。四，檢查調(diào)速版可控硅是否損壞，是否處于開路狀態(tài)。這個(gè)需要使用專業(yè)儀器萬用表進(jìn)行測量。如果不正常，需要進(jìn)行更換或者維修。,3、電動(dòng)機(jī)滾動(dòng)時(shí)，滾動(dòng)皮帶有“噼啪”聲。該問題是因?yàn)閭鲃?dòng)皮帶松懈而引起的。檢修時(shí)，可擰松電動(dòng)機(jī)機(jī)座的緊固螺釘，將電動(dòng)機(jī)向遠(yuǎn)離波輪軸方向滾動(dòng)，使傳動(dòng)皮帶繃緊，再將機(jī)座的緊固螺釘擰緊。,三種方法輕松巧除洗衣機(jī)噪聲的方法 1.巧用墊塊。洗衣時(shí)機(jī)身發(fā)出“ 砰砰”響聲。多是洗衣桶與外殼之間產(chǎn)生碰撞或者是洗衣機(jī)放置的地面不平整或四只底腳未與地面保持良好的接觸。這時(shí)需調(diào)整洗衣機(jī)重心，將其放置平穩(wěn)，或在四個(gè)底腳墊上適當(dāng)墊塊。2.巧加墊圈。洗衣時(shí)波輪轉(zhuǎn)動(dòng)發(fā)出“咯咯”摩擦聲，是由于波輪旋轉(zhuǎn)時(shí)與洗衣桶的底部有摩擦引起的，可在軸底端加墊適當(dāng)厚度的墊圈，以增加波輪與桶底的間隙。消除兩者的碰撞或摩擦。,（2）卸掉電動(dòng)機(jī)的三個(gè)固定螺栓，拆下閘片上的軟軸，電動(dòng)機(jī)便可被卸下來。（3）卸下脫水外桶的水封圈。拆卸時(shí)可按下圖所示的方法，即將塑料脹圈擠扁卸下。然后檢查卸下的密封圈。如果密封唇磨損得很厲害，需將鑲嵌的銅軸套拆下，以便進(jìn)一步修理。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（上海西門子洗衣機(jī)），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供上海西門子洗衣機(jī)的廠商就其所提供上海西門子洗衣機(jī)的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)上海西門子洗衣機(jī)“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

上海西門子洗衣機(jī)保修期內(nèi)的售后服務(wù)

 

 

1.保修服務(wù)范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按上海西門子洗衣機(jī)部《上海西門子洗衣機(jī)質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《上海西門子洗衣機(jī)維修總承包合同》、《上海西門子洗衣機(jī)質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對(duì)于上海西門子洗衣機(jī)承包范圍內(nèi)的維修項(xiàng)目，自上海西門子洗衣機(jī)維修驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入上海西門子洗衣機(jī)質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因上海西門子洗衣機(jī)不符合規(guī)程、規(guī)范和上海西門子洗衣機(jī)合同規(guī)定所造成的上海西門子洗衣機(jī)實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。

 

 

（3）由于上海西門子洗衣機(jī)設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成上海西門子洗衣機(jī)缺陷，或已超出上海西門子洗衣機(jī)質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的上海西門子洗衣機(jī)技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)ι虾Ｎ鏖T子洗衣機(jī)造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與上海西門子洗衣機(jī)單位的承擔(dān)范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)上海西門子洗衣機(jī)性質(zhì)并嚴(yán)格遵守上海西門子洗衣機(jī)維修合同及保修書中的規(guī)定，確定上海西門子洗衣機(jī)質(zhì)量保修期限，并根據(jù)上海西門子洗衣機(jī)《上海西門子洗衣機(jī)質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)上海西門子洗衣機(jī)，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該上海西門子洗衣機(jī)的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水上海西門子洗衣機(jī)，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，上海西門子洗衣機(jī)安裝為2年。

 

 

4)裝修上海西門子洗衣機(jī)為2年。

 

 

注意事項(xiàng)

 

 

1. 以換代修服務(wù)通過以官方檢測提供的結(jié)果為準(zhǔn)來承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的上海西門子洗衣機(jī)享受以換代修保障，私自進(jìn)行拆機(jī)、檢測、維修后，整機(jī)將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財(cái)產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購買時(shí)對(duì)應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對(duì)應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

 

 

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對(duì)于以下或類似情形不負(fù)賠償責(zé)任

 

 

 任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費(fèi)用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或上海西門子洗衣機(jī)在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費(fèi)用；

 

 

 因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務(wù)的撤銷和變更

 

 

（一）服務(wù)的撤銷

 

 

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時(shí)間延續(xù)，每月會(huì)折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個(gè)月退款72%，第三個(gè)月退款64%，每個(gè)月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費(fèi)用。

 

 

3. 該服務(wù)撤銷條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費(fèi)用不做退還。

 

 

（二）服務(wù)的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進(jìn)行服務(wù)變更時(shí)，您無需承擔(dān)變更手續(xù)費(fèi)，但您可能會(huì)因更換商品的價(jià)格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

 

 

隨著品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對(duì)于家電的選購，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，上海西門子洗衣機(jī)一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。自3月28日，上海西門子洗衣機(jī)率先推出“綠色回收”行動(dòng)之后，上海西門子洗衣機(jī)進(jìn)一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時(shí)推動(dòng)綠色回收行動(dòng)的有效實(shí)施。

 

 

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，上海西門子洗衣機(jī)承諾用戶購買上海西門子洗衣機(jī)大家電，包括但不限于上海西門子洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、上海西門子洗衣機(jī)、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號(hào)產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺(tái)購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，上海西門子洗衣機(jī)將100%免費(fèi)換新機(jī)、100%換全新機(jī)，根據(jù)不同購機(jī)渠道，線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線下由售后通過總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，上海西門子洗衣機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，可快速響應(yīng)消費(fèi)者售后需求，讓售后服務(wù)不等待。與此同時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實(shí)產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機(jī)服務(wù)，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機(jī)。除了享有“以換代修”服務(wù)，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務(wù)，相當(dāng)于帶給用戶雙重保障，更加的省時(shí)、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

上海西門子洗衣機(jī)在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

導(dǎo)致洗衣機(jī)不脫水的問題：1、洗衣機(jī)如果能夠洗，但是卻不能夠脫水，有可能是電機(jī)出現(xiàn)了故障。打開后蓋，用手撥動(dòng)一下它的皮帶輪，看看有沒有卡住的現(xiàn)象。在接通電源的情況下，如果電動(dòng)機(jī)有聲音，卻不轉(zhuǎn)動(dòng)，就說明已經(jīng)出現(xiàn)了損壞，要卸下原來的電動(dòng)皮帶。,7.電動(dòng)機(jī) 插頭 松脫造成洗衣機(jī)不能脫水：故障排除：應(yīng)重新插緊并用捆扎線綁緊，以防再次脫落。,如何維護(hù)保養(yǎng)洗衣機(jī)？1、洗衣結(jié)束后，必須拔下電源插頭并關(guān)閉自來水龍頭。2、洗衣機(jī)在進(jìn)行清理時(shí)，必須確保將電源線插頭從插座上拔下。3、洗衣機(jī)使用后，需要及時(shí)清除線屑過濾器等處附有的線屑雜物，否則將影響您更好的使用洗衣機(jī)。,2、洗衣機(jī)如何清洗之專用清洗劑利用清洗劑清洗洗衣機(jī)相比于漂白劑是一種更科學(xué)的方法，但是，需要注意的是大家應(yīng)該購買專業(yè)的清洗劑，這樣效果會(huì)更好，也更安全。同時(shí)專業(yè)的清洗劑對(duì)洗衣機(jī)清洗時(shí)所產(chǎn)生的傷害也要小很多。在使用專業(yè)清洗劑清洗洗衣機(jī)時(shí)，要兌水之后使用，大家可以先找一個(gè)大桶，將水和清洗劑加入其中，然后，攪拌均勻，很好，加入適量的除垢劑進(jìn)行混合之后，倒入洗衣機(jī)內(nèi)，啟動(dòng)洗衣機(jī)的洗衣模式，大約20分鐘左右，關(guān)閉洗衣機(jī)，將其污水排除，加入清水沖洗之后排出即可。

 

 

引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實(shí)際上，早在去年1月1日，上海西門子洗衣機(jī)便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務(wù)政策。用戶購買上海西門子洗衣機(jī)所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機(jī)、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動(dòng)拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應(yīng)服務(wù)。此項(xiàng)售后服務(wù)一經(jīng)推出，就贏得消費(fèi)者的好評(píng)和信賴。

 

 

近日，上海西門子洗衣機(jī)在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動(dòng)，針對(duì)上海西門子洗衣機(jī)、上海西門子洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、電視機(jī)4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補(bǔ)貼”服務(wù)。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時(shí)還以美云銷、上海西門子洗衣機(jī)到家、上海西門子洗衣機(jī)美居、上海西門子洗衣機(jī)服務(wù)、上海西門子洗衣機(jī)會(huì)員等平臺(tái)為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺(tái)，為用戶提供了一個(gè)綠色便捷的家電換新渠道。配合強(qiáng)大的物流與門店工程師網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2847個(gè)區(qū)縣，直接觸達(dá)用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，上海西門子洗衣機(jī)多措并舉，為廣大消費(fèi)者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實(shí)補(bǔ)貼，減少換機(jī)成本，更輕松地進(jìn)行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時(shí)，消費(fèi)者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進(jìn)產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟(jì)循環(huán)注入新動(dòng)力，在推進(jìn)國家“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

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什么是保修？