上海帥康燃?xì)庠钍酆蠓?wù)電話：400-138-6178

 

 

上海帥康燃?xì)庠?4小時(shí)客服熱線：4001386178

 

 

上海帥康燃?xì)庠钤谑褂弥谐Ｒ?jiàn)故障的原因及維修方法：

 

 

燃?xì)庠罹邽槭裁磿?huì)打不著火？燃?xì)庠罹叽虿恢鸬脑蛴泻芏啵}沖點(diǎn)火灶具出現(xiàn)打不著火現(xiàn)象大都是電池沒(méi)電造成的，此時(shí)，用戶需要更換燃?xì)庠罹邇?nèi)的電池；點(diǎn)火針不正、離內(nèi)焰火蓋距離較遠(yuǎn)也可導(dǎo)致灶具打不著火，用戶可適當(dāng)旋轉(zhuǎn)內(nèi)焰火蓋，將火蓋上的出氣口對(duì)準(zhǔn)點(diǎn)火針；部分用戶家的燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火針出現(xiàn)了生銹現(xiàn)象，影響點(diǎn)火，用戶可用金屬鐵片等在點(diǎn)火針與內(nèi)焰火上蹭一蹭，讓其露出金屬表面方便點(diǎn)火；另外，點(diǎn)火支架及點(diǎn)火噴嘴不正、脈沖器損壞、點(diǎn)火針斷裂等情況都會(huì)導(dǎo)致燃?xì)庠罹叽虿恢穑龅酱祟惽闆r用戶需找專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。,3、如果灶具之前用得一直好好的，火焰也正常，只是偶爾出現(xiàn)了一次紅焰、黃焰現(xiàn)象，先不要著急調(diào)節(jié)風(fēng)門，應(yīng)先檢查灶具軟管是否彎折住，燃?xì)夤?yīng)量小，閥門是否完全打開(kāi)。4、如果風(fēng)門怎么調(diào)整火焰都達(dá)不到很佳的藍(lán)色火焰，那么很可能是灶具的爐頭出火孔臟了，應(yīng)及時(shí)對(duì)爐頭出火孔進(jìn)行清潔，再進(jìn)行風(fēng)門調(diào)整，則問(wèn)題解決。

 

 

上海帥康燃?xì)庠?4小時(shí)人工客服、線下專業(yè)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù)，整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開(kāi)透明。所有團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品*配件均為原廠直供，

 

 

（在上海帥康燃?xì)庠?ldquo;三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)）。

 

 

上海帥康燃?xì)庠罘?wù)承諾

 

 

(一)服務(wù)承諾

 

 

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

 

 

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；

 

 

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者購(gòu)買美諾家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

 

 

 上海帥康燃?xì)庠钌虾浛等細(xì)庠钇陂g是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

 

 

1、 無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過(guò)包修期的洗衣機(jī)；

 

 

非上海帥康燃?xì)庠畹奶丶s服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。TDGDFfgyd

 

 

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說(shuō)明

 

 

①無(wú)法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含）型號(hào)與維修洗衣機(jī)型號(hào)不符或者涂改的；

 

 

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；

 

 

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；

 

 

⑤超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非美諾服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按美諾公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

 

 

上海帥康燃?xì)庠钤谑褂弥谐Ｒ?jiàn)故障的原因及維修方法：

 

 

燃?xì)庠罱?jīng)常打不著火？ 1.燃?xì)庵袛啵哼@個(gè)問(wèn)題之前經(jīng)常發(fā)生在灌裝液化氣的時(shí)代，因?yàn)楹芏嘤脩舻氖韬觯嘌b燃?xì)夂谋M時(shí)，燃?xì)庠钭匀痪蜔o(wú)法使用了。當(dāng)然，目前絕大多數(shù)家庭都已經(jīng)使用管道燃?xì)饬耍l(fā)生這種事情的概率也就大大降低了，但還是會(huì)有用戶因?yàn)橥浗患{燃?xì)赓M(fèi)，或者因?yàn)槿細(xì)鈾z修等意外情況出現(xiàn)供氣中斷的情況。解決方法：液化氣罐壓力低時(shí)請(qǐng)及時(shí)更換，管道燃?xì)庥脩粽?qǐng)注意燃?xì)饪ㄖ杏囝~，并留意燃?xì)鈾z修維護(hù)通知。,燃?xì)庠钅艽虺龌鸹ǖ虿恢鹗窃趺椿厥拢?、燃?xì)庠顩](méi)有開(kāi)燃?xì)忾y：一般遇到這種情況都是忘記開(kāi)燃?xì)忾y門了，想打開(kāi)燃?xì)庠羁墒窃趺匆泊虿恢穑@個(gè)解決方法很簡(jiǎn)單，只要接通燃?xì)猓蔷褪谴蜷_(kāi)燃?xì)忾y門自然接通燃?xì)饩涂梢哉４蛑鹆恕?、燃?xì)庠顩](méi)有開(kāi)燃?xì)忾y：一般遇到這種情況都是忘記開(kāi)燃?xì)忾y門了，想打開(kāi)燃?xì)庠羁墒窃趺匆泊虿恢穑@個(gè)解決方法很簡(jiǎn)單，只要接通燃?xì)猓蔷褪谴蜷_(kāi)燃?xì)忾y門自然接通燃?xì)饩涂梢哉４蛑鹆恕?5、電池沒(méi)電。這是平常簡(jiǎn)略碰見(jiàn)的疑問(wèn)，也是大家遍及較為重視的疑問(wèn)，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)不著火并且沒(méi)有噠噠噠的聲音，就要查看電池是不是有電。6、電路觸摸不良。這是一個(gè)很簡(jiǎn)略疏忽的疑問(wèn)，可是在許多老用戶中常常碰見(jiàn)，主要是查看電池盒正負(fù)極有無(wú)生銹，線路有無(wú)觸摸不良。小貼士 :1、用肥皂水（很好濃一些）噴涂供氣管道的接口處，檢查是否有泄漏，如有冒泡說(shuō)明存在泄漏；2、定期清理火蓋上的火孔，防止堵塞；,這個(gè)則需要通過(guò)更換燃?xì)庠罨蛘吒臍庠搭愋徒鉀Q。

 

 

 

 

 

找家電家電維修注意事項(xiàng)

 

 

一、通過(guò)官網(wǎng)查詢正規(guī)

 

 

消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購(gòu)品牌的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信網(wǎng)上搜索出來(lái)的所謂“維修”，因?yàn)?ldquo;李鬼”維修點(diǎn)經(jīng)常打著“品牌”旗號(hào)，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費(fèi)者應(yīng)從洗衣機(jī)說(shuō)明書(shū)或服務(wù)手冊(cè)上查找服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

 

 

消費(fèi)者在選擇家電維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該家電維修企業(yè)是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規(guī)

 

 

正規(guī)家電維修人員上門時(shí)，一般會(huì)著公司服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對(duì)維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌來(lái)核實(shí)其身份。

 

 

四、了解維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

 

 

確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)等事項(xiàng)，必要時(shí)可向客服尋求技術(shù)支持，并了解的價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各類“維修、過(guò)度維修”。部分不良商家會(huì)在維修過(guò)程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用，或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個(gè)人，所以無(wú)法提供，也沒(méi)有印制專門的維修服務(wù)憑證。

 

 

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

 

 

如果消費(fèi)者在家電維修服務(wù)過(guò)程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價(jià)等侵權(quán)行為，消費(fèi)者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

 

 

申城進(jìn)入高溫季節(jié)，空調(diào)、洗衣機(jī)和熱水器等電器使用高峰已經(jīng)到來(lái)，家電維修報(bào)修量預(yù)計(jì)會(huì)有一個(gè)明顯上升，短時(shí)期內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市962512上海家電服務(wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“一臺(tái)三會(huì)”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動(dòng)員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務(wù)工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達(dá)成了“四保一堅(jiān)持”行業(yè)共識(shí)。“四保”包括：保重點(diǎn)，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時(shí)內(nèi)解決高溫條件下的空調(diào)維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識(shí)，減少家用電器使用過(guò)程中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)應(yīng)對(duì)維修高峰的預(yù)案，發(fā)揮行業(yè)各個(gè)骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和協(xié)會(huì)各企業(yè)間服務(wù)力量，實(shí)現(xiàn)資源和信息共享，發(fā)揮962512家電服務(wù)熱線統(tǒng)籌服務(wù)力量的能力，保證服務(wù)高峰期間48小時(shí)的響應(yīng)速度。保服務(wù)規(guī)范，要求本市所有家電維修服務(wù)人員都必須在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格上嚴(yán)格按照行業(yè)要求提供服務(wù)，不能因?yàn)榉?wù)能力不足或天氣因素隨意加價(jià)或降低服務(wù)質(zhì)量。

 

 

據(jù)悉，全市18000余名持有上門服務(wù)證的服務(wù)人員必須持證上門、亮證服務(wù)；所有服務(wù)企業(yè)都必須明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意增加收取費(fèi)用；所有廠商服