前沿拓展：

作為吸走油煙的利器

抽油煙機(jī)已成為廚房必不可少的電器

如果正在做飯時(shí)，油煙機(jī)炸了

可得嚇一大跳

這不，最近

綿陽陳女士就遇到這樣的事

市民：剛關(guān)機(jī)面板就炸裂了

2013年，陳女士購買了一臺(tái)采用玻璃面板制成的美的抽油煙機(jī)，“當(dāng)時(shí)就是覺得這款抽油煙機(jī)外觀好看，價(jià)格適中，并沒有多思考玻璃面板是否會(huì)存在安全隱患。”陳女士說，雖然抽油煙機(jī)買了5年多，可家中并不常住，機(jī)器還是八成新。

3月29日中午，陳女士父母二人在家做飯，母親炒好一個(gè)菜便將機(jī)器關(guān)掉到旁邊的冰箱拿另一份食材。“就在這時(shí)，抽油煙機(jī)的玻璃面板炸了，聲音還蠻大，我母親當(dāng)時(shí)直接被嚇軟了靠在墻上。”陳女士說，母親有心臟病，這一嚇，雖說不是十分嚴(yán)重，也還是受驚不小。

陳女士向美的客服

反映了這一情況后

美的便安排了維修人員上門查看

“美的的意思是更換面板，可我實(shí)在是覺得這種材質(zhì)不安全，不敢繼續(xù)使用，便提出我補(bǔ)差價(jià)，他們給我更換另一型號(hào)的機(jī)器。

我也在網(wǎng)上查了，玻璃面板發(fā)生炸裂的抽油煙機(jī)不在少數(shù)，可廠家的態(tài)度很強(qiáng)硬，不愿更換另一型號(hào)的機(jī)器，他們說可能是我們?nèi)藶樵斐傻摹！?/p>

陳女士

客服：剛換型號(hào)不符合公司規(guī)定

2日上午，綿陽日?qǐng)?bào)社全媒體記者聯(lián)系上綿陽美的電器售后服務(wù)中心，客服人員告訴記者，陳女士于2013年購買的抽油煙機(jī)，已超過了5年保修期，所以需要用戶自費(fèi)更換玻璃面板，“不過我們可以申請(qǐng)為陳女士爭(zhēng)取一個(gè)出廠價(jià)。”至于陳女士提出的補(bǔ)齊差價(jià)，廠家更換一臺(tái)另一型號(hào)的抽油煙機(jī)，該客服人員表示確實(shí)不符合公司規(guī)定。

“而且按照國家‘三包’規(guī)定，產(chǎn)品每天按萬分之五計(jì)算損耗，陳女士家的抽油煙機(jī)買了這么長時(shí)間，如此算下來她家的抽油煙機(jī)已不值多少錢了，說不定還要倒給我們拿錢。”該客服人員告訴記者，陳女士家的抽油煙機(jī)并非冷凝面板炸裂，而是開關(guān)處的玻璃條裂開。

“美的每一臺(tái)機(jī)器都是經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)后方可出廠售賣，我們也很少接到這類型的投訴。炒菜時(shí)被溫度很高的油濺上或者被爆炒火苗掃到，都有可能導(dǎo)致這一情況發(fā)生。”

客服

當(dāng)記者提出廠家在設(shè)計(jì)時(shí)是否沒有考慮周全，對(duì)方答道：“是考慮到的，所以我們采用了一種特殊的玻璃材質(zhì)，這種材質(zhì)不會(huì)爆炸傷人，只是說在用了很長時(shí)間后可能會(huì)裂開。”

律師：用戶有權(quán)要求排除妨礙

律師劉吉熙說

雖然陳女士所購買的抽油煙機(jī)

已經(jīng)超出了質(zhì)保期

但這并不代表她的問題無法得到解決

在此我們需要明確的是，質(zhì)保期是對(duì)產(chǎn)品正常使用功能的質(zhì)保，是生產(chǎn)商或銷售者對(duì)產(chǎn)品功能期限作用的承諾。而陳女士所購買的抽油煙機(jī)出現(xiàn)玻璃面板炸裂，從炸裂程度來看，存在造成人員傷害的可能。因此這并不僅是抽油煙機(jī)功能能否正常使用的問題，而是陳女士有理由認(rèn)為該產(chǎn)品存在威脅到自己及家人人身安全的質(zhì)量缺陷，且這種缺陷是不合理的，也無法滿足人們對(duì)抽油煙機(jī)這種產(chǎn)品安全性的一般期待標(biāo)準(zhǔn)。

劉吉熙表示，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第四十五條規(guī)定：“因產(chǎn)品缺陷危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)排除妨礙、消除危險(xiǎn)等侵權(quán)責(zé)任。”，根據(jù)該法條可知，對(duì)于排除妨礙或消除危險(xiǎn)的要求并沒有設(shè)置時(shí)間上的限制，也就與保質(zhì)期無關(guān)。

因此，如果陳女士在購買該抽油煙機(jī)時(shí)，生產(chǎn)廠家或銷售者未告知該產(chǎn)品在一定期限后會(huì)出現(xiàn)上述安全隱患的，則根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定，陳女士有權(quán)要求生產(chǎn)者或銷售者排除這種妨礙。另外，需要提醒廣大市民朋友，在購買結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的設(shè)施設(shè)備時(shí)，一定要認(rèn)真核實(shí)是否存在廠家或商家在書面憑證中注明了關(guān)于質(zhì)量瑕疵的免責(zé)聲明，如果購買者對(duì)此未提出異議，則可能因此遭受損失。

小綿在網(wǎng)上搜索了一下

發(fā)現(xiàn)抽油煙機(jī)爆炸的情況并不鮮見

為了保證自己和家人的安全

大家一定要多加謹(jǐn)慎

如何選擇適合自家的抽油煙機(jī)

1

觀察室否有銘牌和符合要求

銘牌是固定在產(chǎn)品上用用戶提供廠商標(biāo)示、產(chǎn)品參數(shù)的一個(gè)標(biāo)識(shí)。銘牌上面會(huì)提供產(chǎn)品的輸入功率以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)代號(hào)。一般正規(guī)廠家生產(chǎn)的抽油煙機(jī)都會(huì)帶有銘牌，如果沒有則說明有一定的安全問題。

2

是否有完整的說明書和質(zhì)保合同

根據(jù)國家規(guī)定抽油煙機(jī)是必須要有詳細(xì)的說明書的，說明書上必須寫明產(chǎn)品的類型、相關(guān)技術(shù)參數(shù)、電源種類符號(hào)、使用操作注意事項(xiàng)等等一系列。除此之外還必須有國家的三包憑證說明以及質(zhì)保卡能證明遵從國家三包政策的相關(guān)文件，如果沒有則說明非正規(guī)廠家生產(chǎn)，也是存在一定安全問題的。

3

檢查是否有防觸電保護(hù)

因?yàn)槌橛蜔煓C(jī)是必須要通電的產(chǎn)品，所以國家相關(guān)規(guī)定是必須要有防觸電保護(hù)的，抽油煙機(jī)在使用過程中以及清洗過程中，工具觸及不到位必須用人體觸及的位置都必須要有絕緣保護(hù)措施，其具體表現(xiàn)在接線端子有沒有封閉，接口處是否完好沒有破損。

4

內(nèi)部線路布局是否合理

在抽油煙機(jī)內(nèi)部存在著很多接線，由于抽油煙機(jī)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)可能會(huì)損害接線導(dǎo)致觸電爆炸等危害，安全性高的抽油煙機(jī)布線都比較合理，如果內(nèi)線布局十分混亂，那么安全就得不到保障。

5

是否有良好的接地措施

當(dāng)抽油煙機(jī)絕緣失效后即可成為帶電體，因此安全的抽油煙機(jī)一定有設(shè)計(jì)很好的接地措施，保證抽油煙機(jī)的外殼可以永久性的連接在地面，所以消費(fèi)者在選擇時(shí)一定要觀察抽油煙機(jī)是否有相關(guān)的措施。如果沒有，那么也存在很大的安全問題。

抽油煙機(jī)面板選擇什么材質(zhì)好

因?yàn)槌橛蜔煓C(jī)面板每天要接觸

各種不同油煙、調(diào)味料的考驗(yàn)

所以我要弄清楚面板的材質(zhì)

有哪些，哪些好

1.合金材料

使用合金面板大多數(shù)都是不銹鋼的，而合金面板材質(zhì)（不銹鋼）密封性強(qiáng)、耐用、抗腐蝕、表面質(zhì)感細(xì)膩，如果是在陽光充足的廚房里面，會(huì)顯得更加時(shí)尚美觀。國內(nèi)最好的材料采用進(jìn)口M-Cr精鋼材質(zhì)，判別這種材質(zhì)的面板，最直接的方法就是用磁鐵來吸，如果能夠吸上的話就說明是一般的劣質(zhì)合金、鐵類，不能夠吸上就是真貨了。

2.鋼化玻璃

鋼化玻璃具有良好的耐熱性、抗震性的特點(diǎn)，當(dāng)鋼化玻璃受到外力的破壞的時(shí)候，會(huì)變成顆粒狀的物體，不會(huì)對(duì)人造成傷害。此外，鋼化玻璃在色澤方面優(yōu)雅大方，彰顯高雅舒適。不足的一點(diǎn)是鋼化玻璃面板清洗起來較麻煩、易有劃痕，所以不要用鋼絲球之類的硬物清洗。

3.鋼琴烤漆

相對(duì)來說，鋼琴烤漆面板的抽油煙機(jī)價(jià)格比以上2種要貴一些，因?yàn)槠渲谱鞴に噺?fù)雜、成本也比較高，它具有亮度高、致密性穩(wěn)定的特點(diǎn)，使用多年也依舊像新的一樣，清潔起來也十分方便。作為高端的產(chǎn)品，經(jīng)濟(jì)寬裕的朋友可以考慮下。

小綿認(rèn)為，合金面板、鋼化玻璃面板比較合適大多數(shù)的家庭使用，如果自己擔(dān)心鋼化玻璃面板安全性問題，可以選擇容易清洗的合金面板。鋼琴烤漆面板比合金面板、鋼化玻璃面板要貴，不過容易清洗。

最重要的是，要根據(jù)自己的廚房風(fēng)格去綜合判斷，切記一定要核實(shí)是否存在廠家或商家在書面憑證中注明了關(guān)于質(zhì)量瑕疵的免責(zé)聲明！

趕快檢查檢查自家的抽油煙機(jī)

綿陽日?qǐng)?bào)社全媒體記者 李浩瑄

編輯 梁丹蕾 實(shí)習(xí)生 高燕

拓展知識(shí)：