前沿拓展：

在“互聯網+”大潮下，智能家電成為很多人眼中的“下一個風口”，順應互聯網發展，如今很多產品售后也都開始貼上智能化的標簽，但事實上，很多服務內容換湯不換藥，只是套上了互聯網的殼，卻沒有站在用戶角度出發，考慮實際情況。

作為國內知名的衛廚品牌，櫻花衛廚的“三永久”服務在行業內首屈一指，吸油煙機永久免費送油網、熱水器永久免費安檢、整廚永久免費保養這三個服務，通過40多年的堅持，已經成為了櫻花衛廚的標簽之一，與其他品牌形成了區隔。

我們以這款櫻花衛廚渦輪增壓恒溫熱水器E98為例，一方面，根據家中水壓自動調節熱水器壓強，始終確保瀑爽大出水量，并且在恒溫控制上表現出色;另外在產品售后維修上，這款產品更是優勢明顯。

每年的6-8月，被稱為櫻花安檢季，用戶可以永久享受熱水器免費檢查的服務，如今，為順應互聯網時代發展，櫻花衛廚在線下人工服務的基礎上，也創新性地開展了一系列線上服務。如開通“云安檢”服務：只要在官方網站、官方微信上通過指引進入，即可在線給自家熱水器進行安全監測，還構建了“云智檢”系統：包括熱水器在內的新產品，都配備有自檢功能。當產品出現故障時，它會立刻反饋到櫻花衛廚的云平臺上，售后人員就會聯系上用戶，提醒用戶及時預約上門維修，實現24小時安全防護，讓用戶時刻都能感受到更貼心的服務。

傳統的營銷方式往往是從企業自身出發，將商品推銷列為最重要的營銷目的，這是生產導向性思維方式。而櫻花衛廚所做的，是將客戶需求放在營銷戰略的首位，在企業與客戶之間建立一種和諧的關系。

拓展知識：