上海普陀桃浦維修馬桶誠(chéng)信承諾(上海閔行馬桶維修)

前沿拓展：

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住在普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)瑞香苑55號(hào)樓的劉亞芬阿姨，至今還記得2003年隨丈夫住進(jìn)來(lái)時(shí)的驚訝。“我真的嚇了一跳，心想上海是大城市，怎么還會(huì)有這樣的住宅？比我們寧波老家的房子也差遠(yuǎn)了。”

從一開(kāi)始的二人世界，到后來(lái)女兒出生長(zhǎng)大，劉阿姨一家三口一直住在同一屋檐下。女兒長(zhǎng)大后，也只能在家里拉一道簾子，隔出“空間”。此外，多年的老舊住宅又是煤衛(wèi)三戶合用，環(huán)境越來(lái)越差，廚房多年油垢沉積，衛(wèi)生間墻壁破損嚴(yán)重，租戶私拉電線也存在安全隱患。劉阿姨雖然一直想裝修老房子，但考慮到合用的外部環(huán)境，也就打了“退堂鼓”。

日前，瑞香苑小區(qū)47—49號(hào)、53—55號(hào)舊住房成套改造施工啟動(dòng)，劉阿姨不但帶頭簽約，更協(xié)助工作人員一起上門做群眾工作。“政府給的好政策，讓我們享受好生活，這種好事，我們老百姓肯定積極配合。”就在今年，她就將搬入全新的家。

“一戶一方案”包干樓棟

瑞香苑改造施工的樓棟始建于20世紀(jì)60年代，不僅房屋老化，由于煤衛(wèi)合用，給居民日常生活帶來(lái)諸多不便。在普陀區(qū)房管局統(tǒng)籌下，桃浦鎮(zhèn)全面啟動(dòng)了瑞香苑小區(qū)舊住房成套改造工作，涉及6幢樓17個(gè)門棟共467戶居民。

所涉樓棟中，均為一層8戶，以每家一間居多，個(gè)別有家庭為兩間房。居民的居住面積從9.4到26平方米不等。65歲的湯慶美阿姨家里，雖然有兩間房，但是去衛(wèi)生間也得到走廊上很小的合用廁所。“冬天很冷。晚上沒(méi)辦法，只能每家每戶放著痰盂、手拎馬桶。廚房是大家合用的，做個(gè)飯都撞到一起，吵架時(shí)常事。”湯阿姨說(shuō)。

瑞香苑小區(qū)舊住房成套改造工作啟動(dòng)后，桃浦鎮(zhèn)設(shè)立工作指揮部，并由鎮(zhèn)規(guī)建辦、綜合行政執(zhí)法隊(duì)、瑞香苑居委會(huì)以及普陀西部物業(yè)等單位（部門）組成工作專班，下設(shè)4個(gè)小組，以“一戶一方案”為原則，包干樓棟。

小區(qū)現(xiàn)狀

按照設(shè)計(jì)稿，瑞香苑小區(qū)舊住房成套改造后，每戶居民家不僅擁有獨(dú)立的廚衛(wèi)，而且形成了“一門關(guān)”，即每戶皆獨(dú)立、互不干擾。這種相對(duì)徹底的改造方案，受到大多數(shù)居民歡迎。

記者注意到，在改造方案中，根據(jù)房屋的實(shí)際情況，有的人家房屋南擴(kuò)后，臥室南移，在房屋中間增設(shè)了衛(wèi)生間；還有的人家增設(shè)了朝北的衛(wèi)生間和廚房。這樣一來(lái)，每戶人家均適當(dāng)增加了四五平方米。此外，整幢樓的排水、排污、平改坡將進(jìn)行改造，也將進(jìn)行重新粉刷。

湯阿姨看了改造方案之后，總體十分滿意：“我們家還多了一個(gè)陽(yáng)臺(tái)。唯一遺憾的是，改造后別人家的廚房正好擋住了我的衛(wèi)生間，但影響不大。”

不過(guò)，并不是所有居民都能像湯阿姨那樣想。因此，在兩輪居民簽約意見(jiàn)征詢的基礎(chǔ)上，一系列細(xì)致有效的引導(dǎo)和解釋必不可少。工作人員在瑞香苑“安營(yíng)扎寨”，耐心解答居民提出的各種問(wèn)題。

比如，有的居民新裝修不到一年，思想上一下子不太能接受重新改造，工作人員就循循善誘，勸其“算算大賬，整體改造后房屋有了廚衛(wèi)，完全不一樣了。”

還有的居民覺(jué)得原本臥室比較明亮，但改造后新增了廚房，臥室的窗戶沒(méi)有了，光線不好。“這時(shí)候，我們也會(huì)告訴居民，真的特別在意光線的話，可以之后自己裝修時(shí)在內(nèi)部采用一些透光材料。”瑞香苑居民區(qū)書(shū)記于怡靜說(shuō)。

改造后的房屋外立面效果圖

有一位爺叔，因?yàn)榉孔右炎饨o了別人，一開(kāi)始不肯簽約。工作人員為此特地來(lái)到他所約定的人民公園，足足和他談了6小時(shí)，才最終打動(dòng)他。

還有的居民有特殊需求，工作人員在允許的情況下對(duì)設(shè)計(jì)方案做了一些微調(diào)。比如一位老人要做菜，特別提出將灶臺(tái)砌高一些，得到了采納。

在大家的努力下，不到兩個(gè)月，47—49號(hào)、53—55號(hào)2幢4個(gè)門棟127戶居民簽約率達(dá)100%。

4種過(guò)渡方案讓居民20天鑰匙交齊

2021年12月1日，完成簽約的瑞香苑47—49號(hào)、53—55號(hào)正式啟動(dòng)居民搬離。

為解決居民外搬過(guò)渡期的實(shí)際問(wèn)題，桃浦鎮(zhèn)又出臺(tái)了相應(yīng)的4種配套方案，即“居民自行解決”“居民結(jié)對(duì)合租”“高齡獨(dú)居老人定點(diǎn)安置”“困難戶特殊安置”，有針對(duì)性地因戶施策。

對(duì)于過(guò)渡期自行租房有困難的居民，建議采用結(jié)對(duì)合租的方式，幫助居民降低租房成本；針對(duì)樓棟里5戶80歲以上的高齡老人，聯(lián)系鎮(zhèn)內(nèi)養(yǎng)老院為老人對(duì)接床位；對(duì)于有特殊困難的家庭，為他們尋找合適的租賃房源，進(jìn)行短期過(guò)渡。有效的解決方案，使得2幢房屋比原定計(jì)劃提前12天完成居民外搬。只用了20天，所有的居民鑰匙都交齊了。

這次外搬過(guò)渡期間，劉阿姨就在小區(qū)內(nèi)租了房子。她這時(shí)候突然感覺(jué)到，這么多年住下來(lái)，雖然嘴上抱怨但心里已經(jīng)對(duì)瑞香苑產(chǎn)生了深厚的感情。住得近，也方便每天來(lái)看看施工進(jìn)度。

她已開(kāi)始規(guī)劃未來(lái)的房屋。“等拿到新房后，一定要給女兒一個(gè)獨(dú)立的房間。整體房屋好好裝修一下，我和老伴可以安享晚年。”

改造后的室外綠化效果圖

同樣期待新家的還有湯阿姨：“就在今年，我們終于可以跟上時(shí)代的腳步，住上新家了！”湯阿姨對(duì)小區(qū)的感情更深：“我們這里特別方便，小區(qū)里有超市，出門就是地鐵11號(hào)線、大商場(chǎng)。我每周都要去的社區(qū)學(xué)校戲曲班、社區(qū)黨建服務(wù)中心，和小區(qū)只有一墻之隔。”

小區(qū)還啟動(dòng)了美麗家園改造，將拓展90個(gè)車位，并實(shí)施照明線落地工程。今年居民回搬時(shí)，會(huì)真正步入一個(gè)全新的家園。

記者了解到，普陀區(qū)由于歷史原因，不成套老舊住房較多。全區(qū)共有55.5萬(wàn)平方米不成套住房，涉及40個(gè)地塊、約1.6萬(wàn)戶居民。為徹底解決居民的如廁難、洗浴難、燒飯難問(wèn)題，自2018年起，普陀區(qū)明確了“三年啟動(dòng)，六年完成”的總體計(jì)劃，規(guī)模化啟動(dòng)推進(jìn)全區(qū)非成套房屋的成套改造工程。2018年-2021年，累計(jì)實(shí)施29.75萬(wàn)平方米，受益居民8092戶。今年，全區(qū)將實(shí)施舊住房成套改造5萬(wàn)平方米。

欄目主編：周楠 文字編輯：周楠

圖片由 周楠 攝、桃浦鎮(zhèn)供圖

來(lái)源：作者：周楠

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