前沿拓展：

為深入貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，推進小區環境綜合治理工作，城管與房管、物業等部門構建管執聯動工作機制，通過開展物業履職評價，激勵物業服務企業切實落實前端管理職責，從而做到違法問題早發現、早處置、早化解，推動住宅小區綜合治理提質增效。

下面跟著小編一起來看看

這些物業公司在小區治理和管執聯動工作中，

都有哪些良方妙策？

中信泰富（上海）物業管理有限公司

（馬陸鎮中信泰富景苑）

中信泰富景苑是嘉定新城地區規模較大的住宅小區，小區緊鄰軌交站點，30%的住戶為租客，整治群租成為物業管理的工作重點。管理該小區的中信泰富（上海）物業管理有限公司通過自主巡查和發動住戶兩個途徑，協力提高群租亂象發現率。自主巡查即物業人員通過視頻+實地巡查的方式，及時發現分隔房間、搬運高低床、安裝多個馬桶等疑似群租的蛛絲馬跡，及時上門檢查確認；發動住戶則通過日常建立居民自治制度，暢通居民投訴舉報途徑，對居民反饋的疑似群租現象及時上門查實。

2021年該小區某戶有二房東在裝修時隔斷房間，增設衛生間，物業發現后當即上門制止，加強門禁管理，并第一時間上報屬地城管執法部門，在物業與城管協同處置下，成功勸阻業主放棄群租行為，整改恢復房屋格局。此次成功處置群租，正是小區物業與城管部門聯動協作的成效體現。

上海眾達物業管理有限公司

（安亭鎮沁富佳苑）

上海眾達物業管理公司管理的安亭鎮沁富佳苑小區是一個房齡較老、居民結構較為復雜的老小區。由于人口結構等多方面原因，小區管理基礎較差，房屋多次轉賣，存在敲承重墻、群租等違法行為，還有部分居民存在毀綠種菜情況。為有效遏制敲承重墻、群租等危害居住安全的違法行為，眾達物業公司緊盯裝修業主、出租房業主、二房東等“關鍵少數”，通過上門巡查等方式時刻了解房屋現狀，發現有運輸疑似承重墻體的建筑垃圾，或分隔房間、安裝多套衛浴設備等高危行為的及時上門制止，以法為據曉以利害，形成打早打小的威懾態勢。

對老人占綠毀綠種菜等行為，物業則通過居委社工、樓組長和老人子女入手，耐心規勸當事人停止侵占行為，及時恢復綠化。通過將問題分種類，分輕重緩急的方式，眾達物業在打擊敲承重墻、打擊群租起到很好效果，也維護了社區居民團結和睦，避免矛盾激化。

上海銳翔上房物業公司

（南翔鎮好世鳳翔苑）

好世鳳翔苑是南翔鎮新建的中高檔住宅小區，作為其物業管理公司，銳翔上房物業公司努力創新管理舉措，會同南翔城管中隊不斷推動“物業管理+城管執法”雙向協作工作模式。

新建小區業主裝修較為集中，銳翔上房物業公司抓源頭、抓苗子，嚴格落實物業巡查機制，通過提前簽署《裝修告知書》、門崗檢查進小區裝修材料、保安上門巡查等方式，從源頭上及時有效遏制違法搭建、破壞房屋承重結構、群租等違章現象，避免產生“破窗效應”。在小區生活垃圾分類工作管理上，聯合城管探索移動式垃圾投放模式，兼顧居民需求的同時，提升垃圾分類實效。

龍湖物業服務集團有限公司上海分公司

（江橋鎮龍湖天璞雅筑）

龍湖物業服務有限公司管理的龍湖天璞雅筑小區是江橋鎮房齡較新、檔次較高的新建住宅小區。為高質量履行物業管理職責，龍湖物業尤其注重日常管理工作中依法依規，做到有法可依。

在上門檢查新裝修房屋，對業主進行教育勸說時，把《上海市物業管理條例》等相關法規所涉條款跟業主講清講透，對業主的疑問有理有據回答清楚。通過物業人員的努力工作，該小區居民對物業公司的工作普遍表示認可，裝修守法自覺性較強。

上海沙田物業管理公司

（外岡鎮外岡景苑）

外岡景苑是外岡鎮規模最大的動遷小區，管理這個超大規模小區的物業公司是上海沙田物業管理有限公司。針對超大型動遷小區居民數量多、出租房屋多、裝修多、可能涉及的群租、敲承重墻等違法行為多的特點，沙田物業尤其注重建立規范化、制度化的裝修租賃管理制度。通過居委會、業主大會等居民自治渠道，在充分聽取居民意見，征得居民同意的基礎上，制定了房屋裝修租賃備案機制，要求有裝修、出租需求的業主到物業公司登記備案，日常接受物業公司的巡查監管，盡可能做到管理服務上門，違規問題早發現，早出手，避免錯過整治時機造成既成事實。

對登記備案臺賬、巡查臺賬，沙田物業能認真整理歸檔，幫助城管執法隊員及時了解小區情況，還通過與城管、居委會聯合搭建平臺，開展城管進社區普法宣講，提高居民自覺守法意識。通過沙田物業積極主動作為，外岡景苑小區管理秩序良好，少量違規裝修和群租亂象都被消滅在萌芽狀態。

上海嘉城物業管理有限公司

（嘉定鎮街道人民街78弄）

嘉城物業西塔服務處管理的人民街78弄屬于花園弄居委，該小區屬于老舊小區，硬件基礎條件較差，且房屋經過多次轉手，多次裝修，存在較多歷史遺留的違規裝修問題。嘉城物業西塔服務處著力做好宣傳告知及檢查巡查工作，全年共告知并簽訂裝修協議52家，巡查過程中及時勸阻新增違建5家。

為逐步解決歷史遺留問題，配合老舊違建治理工作，西塔服務處與屬地城管積極合作，對正在裝修的房屋上門檢查，發現歷史遺留的破壞承重結構、破墻開門開窗等違法問題的，勸說督促新業主在裝修過程中修復，起到了控新增、清存量的良好效果。

上海惠樂物業有限公司

（新成路街道嘉樂小區）

上?；輼肺飿I有限公司在嘉樂小區管理中有兩大特色:

1

注重建設相對固定的聯絡機制，物業積極與城管、公安、居委等部門橫向聯絡，定期就社區管理、物業管理等工作展開交流，聽取職能部門和居民代表意見

2

注重建立居民自治機制，發動樓組長輪流擔任“社區巡查員”，對社區內正在裝修的房屋上門巡查，將各類違法違規事件如敲承重墻、破墻開門、群租等發現、制止在萌芽階段，同時積極調解鄰里之間涉及物業管理事務的矛盾，通過將矛盾化解在原點，避免因為矛盾激化轉化為互相惡意投訴。

萬涓物業有限公司

（華亭鎮華亭佳苑）

萬涓物業管理的華亭佳苑小區是上海市宅基地置換試點單位之一，小區居住的主要是華亭鎮當地動遷戶。根據小區特點，萬涓物業對該小區的治理著重于“鄉土自治”。

物業工作人員通過鄰里間串門拉家常的方式增進了居民群眾對物業的好感度，同時普及相關法律法規知識，使居民了解裝修時哪些屬于禁止行為。發現個別居民裝修房屋存在要敲承重墻等違法苗頭的，物業工作人員能利用平時積累的信任度，耐心勸說居民停止違規行為?！班l土自治”模式在管理華亭佳苑小區時效果顯著，小區環境整潔，鄰里和睦友愛。

上海新城萬嘉物業服務有限公司

（工業區清水頤園）

上海新城萬嘉物業服務有限公司管理的清水頤園小區共有2000余戶居民，是工業區南區規模較大的住宅小區。新城萬嘉物業公司工作盡心盡責，尤其注重管理前置，在居民裝修的申報、動工階段提前介入，管理上門，服務上門，通過宣傳告知，簽訂《裝修承諾書》等形式將可能發生的違規裝修問題消解在萌芽階段。

對極個別不聽勸阻違規施工的業主，物業工作人員能在巡查中及時發現，明確指出其違反的具體法律法規，并進行教育勸阻，同時對現場拍攝照片和視頻固定證據，為城管部門介入辦案提供重要線索。在管理前置、服務前置等手段支撐下，去年以來清水頤園小區做到裝飾裝修違規“零投訴”。

禹洲物業服務有限公司

（菊園新區禹洲老城里）

禹洲物業服務有限公司管理的禹洲老城里小區是菊園新區房齡較新的住宅小區，該物業公司注重對房屋圖紙資料保管，通過建立完善圖紙資料檔案保存制度，為小區房屋留下了原始“底片”。

在日常管理，特別是協助屬地城管執法部門調查取證時，物業公司能快速準確調出原始圖紙，為城管部門辦案提供有力支撐，也為上門做通當事人工作，勸說當事人放棄裝修違法行為提供強有力的依據。大多數情況下，面對詳盡的原始圖紙資料，違法當事人都能心服口服，主動配合，停止違規行為。

拓展知識：