上海箭牌連體馬桶維修(上海箭牌馬桶售后服務(wù)電話)

發(fā)布日期：2022-11-28 18:40:31 瀏覽：

前沿拓展：

上個(gè)月，杭州的翁女士向我們反映，跟一家裝修公司簽了合同，衛(wèi)浴三件套的品牌寫了箭牌和申泉，不過送過來的產(chǎn)品沒有這兩個(gè)品牌的標(biāo)志。她最近反饋，本來裝修公司那邊答應(yīng)退五百塊錢，事情算是解決了。可公司的工程部經(jīng)理把她家裝修給停了。

馬桶包裝“ROW”變成“AQVV”

裝修經(jīng)理發(fā)語音“一點(diǎn)不講道理”？

翁女士：“他一定要把我投訴的那條報(bào)道給刪了，不刪的話就把我房子拆了，還要給我全面停工，現(xiàn)在也不安排工人給我安裝。”

翁女士提供的微信語音：“你要是個(gè)男人的話，我真的打得你滿地找牙，你信不信。”

先簡單回顧一下之前的事情。翁女士跟杭州林諾裝飾簽了裝修合同，在工程預(yù)算協(xié)議書里，衛(wèi)浴三件套的品牌一欄標(biāo)注了箭牌和申泉，可等這三件套送過來，翁女士一看，馬桶包裝上的品牌是“A R A Q V V”，不是她所熟知那個(gè)“ARROW”拼寫的箭牌。

另外，浴室柜和花灑都沒有箭牌的標(biāo)志。她想要退貨，林諾裝飾這邊要收貨款的20%作為運(yùn)輸費(fèi)用，她認(rèn)為對(duì)方?jīng)]有按照協(xié)議來，存在違約。杭州林諾裝飾的項(xiàng)目經(jīng)理表示，他們送的馬桶就是箭牌，拆開包裝的產(chǎn)品上有箭牌的標(biāo)志。當(dāng)時(shí)，他帶記者去樓上看了樣品，結(jié)果上面只是印著一個(gè)根本打不開的網(wǎng)址。最后，記者把問題反映給了幫翁女士聯(lián)系裝修公司的土巴兔平臺(tái)，平臺(tái)表示會(huì)進(jìn)行處理。

現(xiàn)在，翁女士再次反映，土巴兔平臺(tái)跟裝修公司進(jìn)行了溝通，并凍結(jié)了對(duì)方的一部分裝修資金，之前接受采訪的那位項(xiàng)目經(jīng)理給出了一個(gè)方案，本來她都已經(jīng)同意了。

翁女士：“退我五百塊錢，本來已經(jīng)解決了的，這個(gè)工程部的經(jīng)理他又出來說，他說這個(gè)事情不能這樣，說我損壞了他們公司名譽(yù)，要我賠錢，要我把那篇報(bào)道刪掉，再給我開工，然后再賠我五百塊錢，要么你們把節(jié)目（報(bào)道）刪了，要么就停在那里，掛一天停一天，掛一年就停一年。”

翁女士提供的微信語音：“你再找一次，上你家。你再找一回，我跟你說這件事情你要不再找一次媒體，我叫項(xiàng)目經(jīng)理全部給你停工停掉。方案有三，第一種方案你按我說的辦，就是你該撤銷的撤銷，該那個(gè)的那個(gè)，我這里該給你怎么弄就怎么弄，就當(dāng)一切沒有發(fā)生過。我會(huì)叫他們?nèi)嫱Ｖ菇o你安裝，等你把這個(gè)事情解決清楚明年再給你裝，全面停工。”

翁女士說，結(jié)果她家真的被停工了，不僅如此，這位工程部的汪經(jīng)理還在微信里說了些很不友善的話。

翁女士：“說我太缺德了，還說要打我，他說我要不是個(gè)女人，他就打我，他至少坐幾年牢。”

翁女士提供的微信語音：“你要是個(gè)男人的話，我真的打得你滿地找牙，你信不信，我說實(shí)話以我過去的脾氣，我豁出去坐兩年牢，我也把你一嘴的牙齒給你打光，你信不信，你是個(gè)女人我不跟你計(jì)較。要是在20年前，我從來都不耍嘴皮子，我都是用拳頭說話的，我做事也是很過硬的，吐口唾沫就是釘，我現(xiàn)在的性格都改不了。總共的裝修款2000多塊錢，還要箭牌的衛(wèi)浴，馬桶，三件套，你腦子想什么？這么缺德的? ”

翁女士：“我覺得他們就是太囂張了，不講道理，一點(diǎn)都不講道理，（這口氣）咽不下，真的是咽不下。”

再次找到杭州林諾裝飾，公司沒有開門，里面沒開燈，看著沒人在。記者帶著翁女士去市場(chǎng)監(jiān)管部門反映情況，在路上聯(lián)系了工程部的汪經(jīng)理。

杭州林諾裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司工程部汪經(jīng)理：“你找《1818黃金眼》，我明確的跟她說，我說你這個(gè)事情為了五百塊錢，你這個(gè)事情辦得惡心，我是罵她的（五百塊錢也好，一塊錢也好，她找《1818黃金眼》她報(bào)警，她找市場(chǎng)監(jiān)管部門，她找土巴兔，這都是她的權(quán)利）我給你看看她是怎么罵我的，那兩個(gè)人對(duì)罵，這個(gè)東西的話，言辭措辭什么的，只是我罵她她沒罵我嗎？”

市場(chǎng)監(jiān)管部門的工作人員建議，讓汪經(jīng)理到所里來，趁雙方都在，當(dāng)面把話說說清楚，他們也可以協(xié)調(diào)一下。

聊天記錄細(xì)細(xì)說

協(xié)調(diào)回歸“三件套”

杭州西湖區(qū)三墩市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員：“好好好，他馬上到，還有兩個(gè)路口。”

杭州林諾裝飾工程部的汪經(jīng)理來到了三墩市場(chǎng)監(jiān)管所，出示了微信聊天記錄。

杭州林諾裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司工程部汪經(jīng)理：“兩個(gè)人吵架，我罵她一句，她罵我一句，這很正常，沒必要把這種沒頭沒尾，就撿中間的弄出來，我發(fā)給我同事看，把人都笑‘死’了（這是你的截圖）對(duì)啊。”

翁女士解釋，她有句話確實(shí)說得過火了，但本意是為了回應(yīng)汪經(jīng)理前面說的兩段話，結(jié)果打字的時(shí)候，把拼音聲母g，錯(cuò)打成了c。

杭州林諾裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司工程部汪經(jīng)理：“缺了這五百塊錢就不能過日子是吧，是這意思吧，你缺了那五百塊錢你就生活不下去，日子過不下去了是吧。然后上面這句，你再聽。你要搞，你搞個(gè)幾千幾萬，去搞個(gè)五百塊錢，你把人家大牙都給笑掉了，我這出去給人家打零工也不止五百塊錢，還費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還這里沒時(shí)間那里沒空，所以說我瞧不起你呢，你要搞，我說實(shí)話沒有個(gè)一萬五萬的，三兩萬的，我來這個(gè)事情，你真的是笑‘死’人了（汪經(jīng)理，她確實(shí)罵了你，是在你說完這句話之后，你作為公司派來協(xié)調(diào)這事的人，你覺得你說這話合適嗎）不合適（不合適當(dāng)時(shí)你怎么又說了呢）我跟你講為什么我很氣憤，這個(gè)事情只要她到公司來，心平氣和地跟我坐下來，三分鐘五分鐘我就給她解決了（她之前在群里已經(jīng)說了很久了，在我們來之前，她已經(jīng)跟你們協(xié)商過了）這個(gè)事情只要她到公司來，三分鐘五分鐘我就給她解決了，你看我處理方式我怎么跟她說的（你之前有跟她說什么，你要不是個(gè)女人我打得你滿地找牙）對(duì)，我講的（早二十年前我拿拳頭說話）一點(diǎn)不假，二十年前我天天進(jìn)派出所，我天天打架（天天進(jìn)派出所？）對(duì)，我天天打架（這有什么值得驕傲的？）我就現(xiàn)在，我都天天打架（現(xiàn)在你都天天打架，在哪里打呢？）拳臺(tái)上（拳臺(tái)上啊，哈哈哈，合法的‘打架’咱們是支持的，那個(gè)是鍛煉身體，但是跟客戶溝通交流，咱們沒有必要這樣，就像你剛才說的，說到底也就五百塊錢的事情。）”

汪經(jīng)理表了態(tài)，五百塊錢可以退給翁女士，他也沒提跟報(bào)道相關(guān)的事情。不過因?yàn)橹皽贤ㄖ校艚?jīng)理有過一些過激言辭，翁女士還是不太放心，想當(dāng)面再問個(gè)明白。

杭州林諾裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司工程部汪經(jīng)理：“（剛才說的話是氣話，還是說到時(shí)候我們一走了，市場(chǎng)監(jiān)管也不在，你們又發(fā)生矛盾了）這個(gè)事情，如果要是兩個(gè)男人之間解決這個(gè)問題，我不會(huì)超過三分鐘，如果你要是個(gè)男人，你要像這樣跟我胡攪蠻纏，我當(dāng)時(shí)就揍你，說實(shí)話（揍我啊？）我說這個(gè)事，我沒說這個(gè)人（哦哦，今天這么協(xié)調(diào)下來，現(xiàn)在客戶在你旁邊她也沒說什么，一直是我在跟你溝通，你會(huì)對(duì)她人身產(chǎn)生威脅嗎？）我不跟她說了嘛，我說你是個(gè)女人我不跟你計(jì)較（她還有丈夫，到時(shí)候也難免發(fā)生矛盾）你覺得我會(huì)為了這五百塊錢去跟她搞這個(gè)事情嗎。”

翁女士表示，如果汪經(jīng)理之后還有類似言辭，她會(huì)馬上報(bào)警。本著為雙方協(xié)調(diào)的目的，記者提議，還是把討論重點(diǎn)放在衛(wèi)浴三件套的事情要怎么解決。

杭州林諾裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司工程部汪經(jīng)理：“三分鐘就能解決的問題，非要搞到這里來，我說句實(shí)話，誰不要臉？（杭州西湖區(qū)三墩市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員：但是之前媒體的工作人員幫你們協(xié)調(diào)下來，補(bǔ)償她五百塊錢）現(xiàn)在我不跟你說了嗎，視頻，也不能單看你一個(gè)人說話（記者：我們過來看你說話了呀）我有的時(shí)候，我現(xiàn)在駕照吊銷，開不了車（記者：你剛剛怎么過來的）我騎車，我冬天穿這么厚的衣服，你打電話我不是隨時(shí)隨地都能接得到的（杭州西湖區(qū)三墩市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員：那為什么你們要跟業(yè)主說，因?yàn)槟銏?bào)了《1818黃金眼》了，他們視頻不刪掉，你們就一直停工，視頻掛一天停一天，掛一年停一年，這樣的話有沒有說過？）我跟你說，現(xiàn)在項(xiàng)目被凍結(jié)了。”

項(xiàng)目被凍結(jié)了是怎么回事呢？翁女士解釋，錢是通過土巴兔平臺(tái)付給林諾裝飾的，因?yàn)樾l(wèi)浴三件套跟協(xié)議約定不符這件事情，平臺(tái)凍結(jié)了部分資金。汪經(jīng)理說，因?yàn)橘Y金被凍結(jié)，他們就沒法開工了。聽到這里，記者覺得，有必要把這個(gè)邏輯順序理理順。

經(jīng)理解釋清單和“霸王條款”

裝修盡快復(fù)工

杭州林諾裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司工程部汪經(jīng)理：“項(xiàng)目凍結(jié)，資金凍結(jié)什么意思，你問我？（誰凍結(jié)的？）這是土巴兔平臺(tái)發(fā)來的（土巴兔為什么要凍結(jié)？）就是因?yàn)樗蛄恕?818黃金眼》這個(gè)東西（報(bào)道）出來了（她為什么要打‘1818’？）還不是因?yàn)檫@個(gè)馬桶的事情嗎（馬桶的事情是誰造成的）馬桶的事情是項(xiàng)目經(jīng)理造成的（項(xiàng)目經(jīng)理是不是你們公司的人？）是（那是不是你們公司造成的？）是我們，哦，你這個(gè)話，那好，那還有，那我再問你，再問你，最后一個(gè)問題啊，你，對(duì)吧，你們，對(duì)吧，這是她今天早上發(fā)給我的，這里又蹦出了個(gè)三百，現(xiàn)在變八百了（三百是什么？）美女，你聽我說，既然，既然。”

翁女士說，這三百塊錢是因?yàn)槠渌?xiàng)目沒有到位，設(shè)計(jì)師小郭答應(yīng)退給她的。汪經(jīng)理說，他只負(fù)責(zé)處理衛(wèi)浴三件套的事情，在此之前翁女士提出的是退貨。

杭州林諾裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司工程部汪經(jīng)理：“我說那貨到你家，誰送過去的，你把它退給誰，這2400塊錢，我給你批條子，退給你（那誰送過去的？）項(xiàng)目經(jīng)理送過去的（項(xiàng)目經(jīng)理是不是你們公司的人？）是我們公司的人（能不能代表就是你們公司送過去的？）我們，有，我們看，我們就看這個(gè)群里，我們所有的東西，我這桌子上根本就沒有她家的主材清單，包括門啊，地板啊，一切都沒有（你有沒有，但她這清單（公司）是簽了字的，你自己剛才也說了，也是公司打出來的。）”

說到翁女士跟林諾裝飾簽訂的標(biāo)準(zhǔn)工程預(yù)算協(xié)議書，汪經(jīng)理表示，這份協(xié)議里明確過，衛(wèi)浴三件套要以展廳實(shí)物為準(zhǔn)，而他們送給翁女士的就是展廳里的產(chǎn)品。

杭州林諾裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司工程部汪經(jīng)理：“材料均以展廳實(shí)際為準(zhǔn)，多退少補(bǔ)，面積按實(shí)際測(cè)量為準(zhǔn)，如果你選擇東箭箭牌，它這里的單價(jià)（數(shù)量）是‘只’，每一只是2400塊錢（既然有這句話，材料均以展廳實(shí)際選樣為準(zhǔn)，那你這里為什么還要寫箭牌和申泉）這是要么你選這三件套，要么你選這一件套。”

按照汪經(jīng)理的說法，這第一列材料一欄里的衛(wèi)浴三件套，跟第二列品牌里箭牌、申泉沒有關(guān)系。翁女士不認(rèn)可。

杭州林諾裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司工程部汪經(jīng)理：“（你看一下前面的條目，配置清單，什么叫配置清單？材料、名稱、品牌，是不是這個(gè)品牌指的是前面的材料？）你聽我說你聽我說，我們有這個(gè)文字補(bǔ)充的（那既然有這個(gè)文字補(bǔ)充，那這里為什么還要寫這個(gè)呢？）這個(gè)箭牌，這個(gè)箭牌，我跟你說我們公司也是有的，有實(shí)樣的（比如說這個(gè)材料，它是指的馬桶，它是什么品牌，它什么型號(hào)，它是什么規(guī)格，你現(xiàn)在直接把這幾項(xiàng)單獨(dú)列出來了）對(duì)，我是單獨(dú)（那你憑什么單獨(dú)列出來？）這個(gè)憑什么單獨(dú)列出來，我們有文字說明的，我后面再添加一個(gè)霸王條款，只要你簽字確認(rèn)了（霸王條款不能添加）我就這樣跟你說（你還知道你說的是霸王條款，霸王條款是什么意思？）我就寫一個(gè)欠條，我就隨便寫一張欠條，只要你簽了字，你就得認(rèn)的（人家能隨便簽字的嗎？）對(duì)啊，你不能隨便簽字的（那你這份東西又能隨便寫嗎？）你認(rèn)可，我也認(rèn)可的（很簡單，認(rèn)可，你這個(gè)箭牌為什么要寫上去？）箭牌是單獨(dú)是，你沒看到是只？（我們從這整個(gè)表來看它就不是單獨(dú)的。）”

市場(chǎng)監(jiān)管部門的工作人員也不認(rèn)可汪經(jīng)理的說法，協(xié)議上約定的品牌，跟實(shí)際送到的貨物不一致，翁女士應(yīng)該得到一定的補(bǔ)償，至于補(bǔ)償金額，翁女士表示，她還是可以按照之前的方案，衛(wèi)浴三件套她繼續(xù)要，林諾裝飾退給她五百塊錢。

杭州市西湖區(qū)三墩市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員：“這五百塊錢你認(rèn)可的（杭州林諾裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司工程部汪經(jīng)理：對(duì)）這三百塊錢要核實(shí)（杭州林諾裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司工程部汪經(jīng)理：我肯定要核實(shí)你到底是什么問題）好了，那什么時(shí)候復(fù)工呢（杭州林諾裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司工程部汪經(jīng)理：復(fù)工，今天就會(huì)有師傅跟你打電話，上門給你安裝）好，同意復(fù)工，這三百塊錢要核實(shí)，你是要在現(xiàn)場(chǎng)馬上核實(shí)還是怎么樣（杭州林諾裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司工程部汪經(jīng)理：今天，今天中午，中午已經(jīng)過了，今天所有的項(xiàng)目經(jīng)理和設(shè)計(jì)師都要等我到公司去結(jié)算，今天公司是人滿為患，我抽時(shí)間）我建議你現(xiàn)在給小郭打個(gè)電話核實(shí)一下。”

設(shè)計(jì)師小郭在電話里表示，三百塊錢他會(huì)在項(xiàng)目完工時(shí)，單獨(dú)跟翁女士結(jié)算，汪經(jīng)理就負(fù)責(zé)這五百塊錢的事情。市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員讓汪經(jīng)理記下了翁女士的賬號(hào)，讓他回到公司后，立即走退款流程，盡快把這五百塊錢退還給翁女士，他們也會(huì)隨時(shí)跟進(jìn)退款進(jìn)度。

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