北京博世洗衣機(jī)售后服務(wù)電話：400-138-6178

 

 

北京博世洗衣機(jī)全國24小時(shí)客服熱線：400-1386178

 

 

北京博世洗衣機(jī)在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

4.洗衣機(jī)離合器壞了，更換離合器。5.洗衣機(jī)安裝不平，全自動洗衣機(jī)更為重要，一定要選擇平地，調(diào)好水平位置。,洗衣機(jī)噪音過大原因何在?1.洗衣機(jī)安裝不平。全自動洗衣機(jī)更為重要，,洗衣機(jī)洗滌桶不轉(zhuǎn)只發(fā)出嗡嗡聲是怎么回事？一、洗衣機(jī)電機(jī)皮帶或者電容損壞？洗衣機(jī)洗滌的時(shí)候如果滾筒不轉(zhuǎn)，首先可以看下洗衣機(jī)開啟的時(shí)候洗滌的程序的燈是否可以正常亮起，洗衣機(jī)滾筒是否可以正常轉(zhuǎn)動。也可以檢查下滾筒用手去轉(zhuǎn)動，是否有一定的轉(zhuǎn)動難度，可以試著用手撥動滾筒或者波輪，然后看看是否非常輕松，如果非常輕松很有可能滾筒底部出現(xiàn)問題。,咣當(dāng)，響了半天都不脫水，這種情況下是因?yàn)闈L筒里面的衣服放的不平衡，旋轉(zhuǎn)起來之后會與洗衣機(jī)進(jìn)行碰撞，因此大家需要將衣服拿起來重量平均的放置在滾筒內(nèi)，再旋轉(zhuǎn)一下滾筒按鈕就可以脫干了。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（北京博世洗衣機(jī)），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供北京博世洗衣機(jī)的廠商就其所提供北京博世洗衣機(jī)的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)北京博世洗衣機(jī)“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

北京博世洗衣機(jī)保修期內(nèi)的售后服務(wù)

 

 

1.保修服務(wù)范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按北京博世洗衣機(jī)部《北京博世洗衣機(jī)質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《北京博世洗衣機(jī)維修總承包合同》、《北京博世洗衣機(jī)質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對于北京博世洗衣機(jī)承包范圍內(nèi)的維修項(xiàng)目，自北京博世洗衣機(jī)維修驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入北京博世洗衣機(jī)質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因北京博世洗衣機(jī)不符合規(guī)程、規(guī)范和北京博世洗衣機(jī)合同規(guī)定所造成的北京博世洗衣機(jī)實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。

 

 

（3）由于北京博世洗衣機(jī)設(shè)計(jì)、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成北京博世洗衣機(jī)缺陷，或已超出北京博世洗衣機(jī)質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的北京博世洗衣機(jī)技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)Ρ本┎┦老匆聶C(jī)造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與北京博世洗衣機(jī)單位的承擔(dān)范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)北京博世洗衣機(jī)性質(zhì)并嚴(yán)格遵守北京博世洗衣機(jī)維修合同及保修書中的規(guī)定，確定北京博世洗衣機(jī)質(zhì)量保修期限，并根據(jù)北京博世洗衣機(jī)《北京博世洗衣機(jī)質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)北京博世洗衣機(jī)，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該北京博世洗衣機(jī)的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水北京博世洗衣機(jī)，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，北京博世洗衣機(jī)安裝為2年。

 

 

4)裝修北京博世洗衣機(jī)為2年。

 

 

注意事項(xiàng)

 

 

1. 以換代修服務(wù)通過以官方檢測提供的結(jié)果為準(zhǔn)來承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的北京博世洗衣機(jī)享受以換代修保障，私自進(jìn)行拆機(jī)、檢測、維修后，整機(jī)將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財(cái)產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購買時(shí)對應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

 

 

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對于以下或類似情形不負(fù)賠償責(zé)任

 

 

 任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費(fèi)用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或北京博世洗衣機(jī)在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費(fèi)用；

 

 

 因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務(wù)的撤銷和變更

 

 

（一）服務(wù)的撤銷

 

 

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時(shí)間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個(gè)月退款72%，第三個(gè)月退款64%，每個(gè)月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費(fèi)用。

 

 

3. 該服務(wù)撤銷條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費(fèi)用不做退還。

 

 

（二）服務(wù)的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進(jìn)行服務(wù)變更時(shí)，您無需承擔(dān)變更手續(xù)費(fèi)，但您可能會因更換商品的價(jià)格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

 

 

隨著品質(zhì)消費(fèi)升級，消費(fèi)者對家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，北京博世洗衣機(jī)一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。自3月28日，北京博世洗衣機(jī)率先推出“綠色回收”行動之后，北京博世洗衣機(jī)進(jìn)一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時(shí)推動綠色回收行動的有效實(shí)施。

 

 

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，北京博世洗衣機(jī)承諾用戶購買北京博世洗衣機(jī)大家電，包括但不限于北京博世洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、北京博世洗衣機(jī)、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，北京博世洗衣機(jī)將100%免費(fèi)換新機(jī)、100%換全新機(jī)，根據(jù)不同購機(jī)渠道，線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線下由售后通過總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，北京博世洗衣機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，可快速響應(yīng)消費(fèi)者售后需求，讓售后服務(wù)不等待。與此同時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實(shí)產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機(jī)服務(wù)，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機(jī)。除了享有“以換代修”服務(wù)，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務(wù)，相當(dāng)于帶給用戶雙重保障，更加的省時(shí)、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

北京博世洗衣機(jī)在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

洗衣機(jī)脫水時(shí)噪音特別大的解決方法：1、當(dāng)洗衣機(jī)發(fā)出“砰砰”響聲。該故障多是洗衣桶與外殼之間產(chǎn)生碰撞或者是洗衣機(jī)放置的地面不平整或四只底腳未與地面保持良好的接觸。解決方法：這時(shí)需將洗衣機(jī)重心調(diào)整，放置平穩(wěn)，或在四個(gè)底腳墊上適當(dāng)墊塊。,2、小蘇打 小蘇打雖說是一種化學(xué)，但清潔洗衣機(jī)時(shí)也離不開它的作用，特別是將它與一定的白醋結(jié)合起來，效果更加顯著，具體做法如下：先在洗衣機(jī)內(nèi)倒入一定量的熱水，再將小蘇打和白醋按比例倒入，隔一段時(shí)間，再用干毛巾浸濕后用來擦拭表面，很后再用溫水清洗，可以有效達(dá)到殺菌消毒的效果。 ,洗衣機(jī)不甩干的主要原因有三個(gè)：一是衣物在洗衣機(jī)內(nèi)擺放不平衡，就是衣物堆在一個(gè)角落沒有均衡散開。當(dāng)衣物沒有調(diào)整到平衡狀態(tài)時(shí)，洗衣機(jī)會自動設(shè)置成低轉(zhuǎn)速，低轉(zhuǎn)速的脫水效果會稍顯差些。二是衣物質(zhì)地及重量的原因，有些衣物吸水性能比較強(qiáng)，或者一次性脫水的衣物過多、過重，這些情況下建議使用高速脫水，脫水速度過低無法將衣物甩起來從而甩干效果會大打折扣。,2、洗衣機(jī)接通電源，開機(jī)后有連續(xù)的“吱吱”的聲響，有可能是電機(jī)內(nèi)軸承的潤滑油干涸了，致使電機(jī)阻力增大，發(fā)出異響，這就需要加入適量的潤滑劑；也有可能是衣物過多超載導(dǎo)致電機(jī)突然超負(fù)荷運(yùn)行而發(fā)出聲響，這就需要檢修電機(jī)；還有可能是電機(jī)線圈斷路或短路，同樣需要修理或更換電機(jī)。還有一些其他的可能情形，我就不一一敘述了，遇到這些情況，很好還是請專業(yè)的維修人員拆卸、檢修，以防損壞或不能還原。,洗衣機(jī)不能脫水故障排除 1.洗滌物在洗滌時(shí)處于不平衡狀態(tài)。排除方法：可以在洗滌衣物之前將衣物數(shù)量放少些，不要一下子塞太多，以免造成洗滌時(shí)不平衡。而影響脫水效果不好。

 

 

引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實(shí)際上，早在去年1月1日，北京博世洗衣機(jī)便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務(wù)政策。用戶購買北京博世洗衣機(jī)所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機(jī)、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進(jìn)行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應(yīng)服務(wù)。此項(xiàng)售后服務(wù)一經(jīng)推出，就贏得消費(fèi)者的好評和信賴。

 

 

近日，北京博世洗衣機(jī)在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對北京博世洗衣機(jī)、北京博世洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、電視機(jī)4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補(bǔ)貼”服務(wù)。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時(shí)還以美云銷、北京博世洗衣機(jī)到家、北京博世洗衣機(jī)美居、北京博世洗衣機(jī)服務(wù)、北京博世洗衣機(jī)會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個(gè)綠色便捷的家電換新渠道。配合強(qiáng)大的物流與門店工程師網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2847個(gè)區(qū)縣，直接觸達(dá)用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，北京博世洗衣機(jī)多措并舉，為廣大消費(fèi)者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實(shí)補(bǔ)貼，減少換機(jī)成本，更輕松地進(jìn)行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時(shí)，消費(fèi)者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進(jìn)產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟(jì)循環(huán)注入新動力，在推進(jìn)國家“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

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