前沿拓展：

白云區統帥油煙機售后維修

統帥是海爾旗下的一個子品牌，除了銷售渠道不一樣，其他的設計、生產、售后都是一樣的。海爾畢竟是個老品牌，也是很注重消費者口碑的，你這種情況可以多打幾次售后客服電話，實在不行可以投訴，海爾對這方面比較在意，一定會派人及時維修的。

【PConline 雜談】受到上游原材料漲價以及消費端消極的影響，除天氣原因帶來空調銷量的增加，從彩電到冰洗，再到廚電，整個家電行業整體發展趨勢低迷，說2017年是“史上最慘的一年”確實絲毫不為過，雖然說到了年底面板的價格有松動的跡象，但彩電行業的依舊是寒意未散，將持續影響2018整個家電市場。

無論是彩電還是冰洗，還是近年來速度竄上來的廚電，或多或少受到原材料價格飆漲的影響，同時非傳統家電品牌的強勢加入，資金不足的，技術落伍的都扛不住壓力的紛紛倒下，留下的企業也不容懈怠，他們還將繼續上演絕地求生之戰。

黑電：互聯網電視集體啞火

回顧2017年的彩電行業，樂視始終是繞不過去的話題。2017年4月19日，樂視網披露了2016年年報。報告顯示，樂視網公司整體實現營收219.51億元，但歸屬母公司凈利潤5.55億元，意味著掙到再多的錢也填補不了其他子公司業務的窟窿。資金鏈的斷裂，直接將樂視七大生態打得遍體鱗傷，導致債務糾紛，資產遭司法凍結，改革重組，變賣業務等一系列連鎖反應。賈老板被迫躲到美國做著造車夢，兩次被列入失信被執行人名單，成為一名尷尬的“老賴”。

互聯網電視老大的失敗絕對不是特例，各大互聯網電視品牌殺價是因為面板便宜，依靠背后的資本還能玩一玩價格戰，隨著液晶面板價格不斷上調，價格戰就是死路。與此同時，互聯網電視廠商的負面消息不斷，看尚電視被內部員工曝出存在“強迫員工離職還不給工資”；風行電視也深陷銷量造假的泥潭，2年銷量只有100萬臺。

除了互聯網電視，傳統電視廠商也是媒體的的素材，2016年夏普嫁入鴻海豪門，夏普從品牌運營到渠道控制都由富士康一手把控。被富士康接收的夏普成功在2017年把這個日薄西山的品牌重新做大了，依靠8K顯示等技術重新帶回黑電產業之巔，在樂視隕落后，很好接手了樂視吐出來的市場，夏普電視在國內外銷量均呈現一路攀升的狀態。

一直致力于擴大海外市場的海信，雖與夏普鬧得不愉快，卻以以129億日元，約合人民幣7.54億元成功將東芝取回家，海信多了一個“市場切入點”，且直接得到日本市場“第三位”的份額。

白電：空調獨樹一幟，冰洗不容樂觀

整體白電行業發展態勢不容樂觀，但是，令業界不頗為驚奇的是，相比與冰箱、洗衣機行業，空調行業呈現出一路逆襲的態勢，首先歸功于高溫天氣，夏天高溫來得早且頻次高，高溫的區域范圍也非常廣，這樣的天氣特點直接刺激了空調的消費，讓“看天吃飯”的空調行業獲得了穩定的增長空間。除了天氣給力，去年房地產市場火爆，反應到空調市場有滯后效應，帶旺了今年的空調需求。

隨著國內多個地區空氣質量變差，霧霾天氣增多，pm2.5數值及AQI指數不斷飆升，同時大家對空氣質量的關注度越來越高，白電新成員空氣凈化器的市場競爭也十分激烈?？諝鈨艋鞯钠髽I也越多越多，空氣凈化器的競爭也十分激烈，也漸漸成了紅海。先有名不見經傳的“352環?？萍肌鲍@得行業內最大一筆，約2億元人民幣融資，緊接著錘子科技宣布進軍智能空氣凈化器市場，互聯網企業相繼進入凈化器行業。

隨著國家管控力度的加強，進一步規范空氣凈化器市場，空凈市場品牌集中度也逐漸回升。伴隨著消費升級、人們健康意識的提高，空氣凈化器市場在2018年勢必又將迎來新一輪的爆發。

再來看一下冰箱與洗衣機行業，無一例外，“不促即降”成為了冰箱、洗衣機行業新常態，2017年隨著國內市場的日益飽和，冰箱洗衣機價格戰打得相當激烈，但不得不說，僅靠價格戰顯然不足應對當前的大環境，國際化戰略成為多家企業尋找的發展方向，海外市場成為新的征戰之地。

中小品牌企業市場規模小，沒有品牌和技術優勢，已難以找到發展空間。加上“外族”的侵入，像TCL、創維、康佳、海信、格力等非傳統冰洗企業也試水洗衣機冰箱領域，加速了冰洗行業的洗牌。

廚電：持續增長，逐鹿千億級市場

對比黑電白電行業，廚電行業的格局相對集中，從曾經的方老帥到如今的方老華，無論是中低端市場還是高端廚電領域，老板、方太、華帝等國產品牌長期霸占廚電行業的龍頭位置。在過去的2017年，廚電市場以兩位數的幅度持續增長，市場規模直逼千億。

廚電這塊大蛋糕不免讓行業外部企業垂涎，綜合型家電企業美的、海爾也垂青中國廚電市場，先后推出微波爐、洗碗機、煙機、灶具廚電。在互聯網思維的催生下，海爾發布“大廚電”戰略，首推集煙、灶、消、烤、冰箱、洗碗機、酒柜等11大品類于一體的成套智慧廚房，不僅更智能、美觀、高端，更重新定義了廚房標準，迎合了消費升級趨勢下用戶需求，但想從廚電市場中分一杯羹，難度顯然超出想象。

家電市場格局洗牌是必然

無論是剛經歷寒冬的黑電還是穩定增長的白電市場，以及即將突破千億的廚電市場，在國家標準出臺以及人工智能兩股浪潮作用下，勢必卷起一陣“臺風”，家電市場品牌格局洗牌成為必然，沒有大資本沒有技術壁壘的品牌注定成為家電發展史一塊墊腳石。

電視：本土傳統品牌主導

經歷2017年寒冬后，彩電行業格局也將迎來一次大清洗，從以往國產電視和日韓企業兩大陣營演變成“三足鼎立”布局。從行業格局看，基本已經形成“本土品牌主導”的固定化大框架。海信、TCL、創維位列第一層面。

海信具有國內市場長期的份額優勢，在拿到了東芝品牌的全球使用權、渠道和相關技術后，其國際化戰略要走上新臺階；TCL擁有華星光電上游技術和產業鏈資源，一直發力量子點電視，也為TCL贏得不少國內外的口碑，無論是顯示技術還是智能交互體驗，TCL絕對有實力對話世界最強技術；創維OLED次世代產品國內市場第一玩家，市場口碑出色、國內市場占有率領先、經營靈活性幾乎業內最強，在互聯網電視沖擊先，創維率先推出酷開子品牌，在創維技術實力的加持下，迅速躋身互聯網電視品牌前列。此外，還有長虹、康佳、海爾三個品牌，雖無昔日光輝，市場份額小但穩定。

第二大陣營是日韓等外資品牌，由三星和LG、索尼領軍，上游產業鏈還是下游終端都實力雄厚，但面臨國內傳統品牌的崛起以及互聯網電視品牌的攪局，國內市場份額已經失去了優勢，尤其是日系家電，東芝賣身海信，夏普加入鴻海后，日系企業，松下、索尼、夏普、東芝已有半數收歸中國企業囊中，對國產電視品牌不再有沖擊力。

分得市場第三塊蛋糕的是互聯網電視品牌，扛著“內容為王”的大旗攪活看似死海的彩電行業，但缺少技術實力，很快被現實打回原裝。經過2017年巨大的震動，樂視急速衰退，看尚、風行等先后曝光財務危機，品牌淘汰速度加劇。雖有TCL雷鳥、康佳KKTV等補位，但要奪回昔日巔峰的市場份額也很難。剩下的酷開、微鯨、小米等企業在人工智能的風口下，能不能飛都是一個問題。

冰洗：相對穩定下的暗流涌動

對于彩電行業的龍爭虎斗，白電圈里的品牌格局比較穩定，由格力、海爾和美的繼續領跑，也不乏許多新晉品牌的小打小鬧，但要在行業內濺起水花談何容易。

在白電行業江湖，美的坐了一哥位置，橫跨消費電器、暖通空調、機器人及自動化系統，不論在上游收購庫卡，還是在下游收購東芝，都為美的戰略地位做了很好的支撐，并借收購東芝的方式曲線進入了日本市場，與東芝的優勢互補與協同，將在品牌、技術、渠道及生產制造等方面有力提升美的的全球影響力與綜合競爭實力。

海爾主打多元化發展，其多品牌運營下的巨頭化向寡頭化轉移，卡薩帝、海爾、統帥形成的三大品牌陣營覆蓋了不同年輕和消費能力階層，在合并GE家電后，總營收843億元，首次超過格力躍居行業老二。

而曾經阻擊美的的董小姐格力大軍失去了霸主地位，不同與美的、海爾那樣實施布局，海外市場對格力的營收貢獻一直不高；而在新業務布局方面，格力手機不能指望，新能源汽車前途不明，洗衣機領域剛剛試水，即使在形式大號的空調市場，格力也未有明顯的增量，大有被被美的、海爾甩開的節奏。

空氣凈化器：品牌集中度低

反觀“看天吃飯”新成員空氣凈化器，中國空氣凈化器市場的火爆讓各路資本瞄準這一蛋糕試圖分一杯羹，外資專業凈化品牌、國內外綜合家電巨頭，乃至國內互聯網企業紛紛涌入市場。

空氣凈化器因為急速崛起，長期缺乏國家標準，普遍采用地區性標準，導致產品參差不齊。各色技術概念之下，中國空氣凈化器市場價格混亂?；裟犴f爾、布魯雅爾、飛利浦等專業凈化品牌始終占據市場的大頭，不過隨著市場需求的激增，夏普、松下、美的、格力等傳統家電企業的進軍，市場份額也開始被分食。此外，國內互聯網企業也相繼掀起空氣凈化器潮流，352科技、錘子科技、聚美優品、獵豹等先后發布空氣凈化器產品，進軍智能家居領域。

越來越多的競爭對手進入空氣凈化器領域證明了市場存在巨大的潛力和消費者需求，空氣凈化器品牌多，品牌集中度遠遠不夠，尚未像黑電、白電等大家電一樣形成幾大巨頭。隨著國家政策的收緊，一場由互聯網革命和新國標卷起的大清洗勢在必行。

凈水器：格局洗牌初顯

在廚電、生活家電領域，比如熱水器、燃氣灶、油煙機市場并無太大增長，但“兩凈”市場持續高走，尤其是凈水器市場，實現了27.8%的大幅增長，領跑整個家電市場。隨著消費者對健康問題的關注，凈水器市場未來仍有望持續高速增長。

但持續增長的市場并沒有給所有品牌帶來紅利，少數頭部品牌占據了大部分市場份額。以A.O.史密斯、美的、安吉爾、沁園構成了相對穩定的頭部陣營，格局相對比較平穩，第二大陣營較大變化，主要來自于二三線品牌由日出東方、開能、浩澤、碧水源、3M、濱特爾(加愛惠浦)、云米、等品牌組成，隨著國家標準的出臺，劃出了嚴守用水效率控制的紅線后，將出現兩極分化的局面，沒有集團化背景的專業凈水器企業也將淘汰出局。品牌格局洗牌還在持續發酵，呈現出一片爭芳斗艷的局面。

2018家電新機會、新黑馬？

不難看出，所有品類的家電都有一個共性：朝著智能化的方向發展。智能化將是未來家電產業最為重要的發展方向之一，在整個家電產業都在走智能路線的今天，白電還是廚電產品的智能化也只是遲早的事。

電視是智能化發展走在最前的，但彩電的本質還是視聽功能，人工智能更多作為附屬功能，而電視顯示技術無論是OLED技術還是量子點技術，抑或是8K還是HDR背光技術，其核心都掌握在傳統電視品牌手中，互聯網電視想在人工智能的浪潮下得到一定市場份額還是有可能的，但要逆襲成為霸主路還長著。

不同于智能化較早且已經普及的黑電領域，白電、廚電領域雖然也朝智能化趨勢發展，但都沒有真正刺痛市場和用戶的需求痛點，且在技術創新和迭代上又無劃時代作品可言，急需弄明白大家到底需要什么樣的功能，又能為廣大消費者提供什么樣的服務，智能家電絕不是僅僅停留于概念層面，為智能而“智能”，能和手機連接就是所謂的“智能”，其實，更多的是要去迎合消費者的日常需求和生活習慣。尤其是“兩凈”領域，巨頭尚未出現，誰都有可能成為下一匹黑馬！

總結：伴隨著大眾消費升級，廣大消費者追求品質生活，未來的幾年，相信智能家居和“互聯網+”依然是熱門話題，但不可否認的是，我們在自然語言處理這個入口處，都還只是個“初學者”。站在風口下的豬會飛，但需要等待那股“臺風”。

拓展知識：