杭州哈佛熱水器全國(guó)維修部電話4001-386-178

杭州哈佛熱水器24小時(shí)客戶服務(wù)熱線號(hào)碼4001386178已更新（故障/檢測(cè)/中心）

 

 

?杭州哈佛熱水器在使用中常見(jiàn)故障的原因及維修方法：

 

 

燃?xì)鉄崴鞔虿恢鸬脑蚣敖鉀Q辦法：可能是燃?xì)馔ǖ莱霈F(xiàn)了問(wèn)題，如果被什么東西堵住了的話，會(huì)讓電磁閥處于不能通電的狀態(tài)，也就不能正常打火了。也有可能是燃?xì)獾姆謿夤艹霈F(xiàn)了故障，或者是氣噴的孔徑很小造成的，但是這種情況一般出現(xiàn)在長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有使用的情況下產(chǎn)生的。,如果沒(méi)有亮，則按下漏電保護(hù)器上的復(fù)位按鍵，使漏電保護(hù)器從新通電。3.如果漏電保護(hù)器正常通電，但是電腦版電熱水器的屏幕仍是黑屏狀態(tài)，或機(jī)械版熱水器電源指示燈仍是未通電狀態(tài)，可能為溫控開(kāi)關(guān)跳閘，這種情況需要打開(kāi)熱水器邊蓋，按下溫控開(kāi)關(guān)進(jìn)行復(fù)位。,故障查找：上述工作條件具備后，即可進(jìn)行加熱，如果仍不能加熱，則是加熱繼電器損壞或加熱管開(kāi)路，繼電器釋放吸合可通過(guò)測(cè)量加熱管兩端電壓進(jìn)行判斷；加熱管可通過(guò)電阻測(cè)量的方法判斷是否斷路。檢修時(shí)， 至上步檢查電源電路輸出的16V和12V電壓正常；,起熱水器清洗后不出熱水的原因-水箱內(nèi)水沒(méi)有加滿，導(dǎo)致沒(méi)有熱水排出。,一般情況下（以功率 1500W來(lái)水溫30℃加熱到75℃為例）30升的電熱水器大約需要50分鐘左右，40（45）升需要80分鐘左右，100升要3小時(shí)25分鐘左右。加熱時(shí)間與自來(lái)水的溫度、加熱功率及設(shè)定溫度的大小有關(guān)，如加熱時(shí)間太短，則要繼續(xù)加熱，才能達(dá)到設(shè)定溫度（75℃）。（3）檢查電熱管是否老化，按元器檢測(cè)方法測(cè)量電熱管阻值是否在便差范圍內(nèi)（4）檢查出水管是否正常。（5）檢修或更換混水閥。

 

 

 

 

杭州哈佛熱水器售后服務(wù)堅(jiān)信： 有要求，有追求，才會(huì)有成績(jī),有要求，有追求，客戶才會(huì)滿

 

 

意。

 

 

服務(wù)為先，滿意為念，價(jià)格貼心，服務(wù)稱心，值得信賴。

 

 

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杭州哈佛熱水器客戶100%滿意，24小時(shí)響應(yīng)，技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)、客戶回訪、用戶提供一站

 

 

式的管家服務(wù)。

 

 

?杭州哈佛熱水器堅(jiān)守 “為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則，致力創(chuàng)造美好生活。專注于持續(xù)的技術(shù)革

 

 

新，以提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，令生活更舒適、更美好。

 

 

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我們銘記「質(zhì)量就是我們的生命」徹底服務(wù)于顧客。

 

 

售后服務(wù)為用戶提供全程無(wú)憂的服務(wù)體驗(yàn)：

 

 

1個(gè)準(zhǔn)則：用戶滿意成為檢驗(yàn)服務(wù)工作的主要準(zhǔn)則；

 

 

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3個(gè)滿意：在對(duì)用戶服務(wù)的過(guò)程中，做到3個(gè)滿意，即讓用戶「時(shí)間滿意、過(guò)程滿意、結(jié)果滿意」；

 

 

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5個(gè)管控：為讓用戶在服務(wù)過(guò)程中全程無(wú)憂，產(chǎn)品服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝

 

 

、管維修、管保養(yǎng)；

 

 

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0抱怨：服務(wù)的0抱怨，成為所有服務(wù)者的共同追求。

 

 

杭州哈佛熱水器全國(guó)售后服務(wù)維修電話4001-386-178

 

 

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服務(wù)理念

 

 

 

 

細(xì)致無(wú)憂，讓客戶滿意甚至感動(dòng)！

 

 

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我們采用先進(jìn)的呼叫中心服務(wù)平臺(tái)，方便快速接聽(tīng)用戶來(lái)電；通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)，建立完善的客

 

 

戶檔案；為用戶提供細(xì)致無(wú)憂、全方位專業(yè)化貼心的服務(wù)。您只需一個(gè)電話，**服務(wù)人就可以為您提

 

 

供專業(yè)的購(gòu)買、產(chǎn)品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務(wù)中心。

 

 

服務(wù)體系

 

 

秉承“細(xì)致無(wú)憂”的服務(wù)理念，杭州哈佛熱水器在全國(guó)各大中城市購(gòu)買物業(yè)并建立了多個(gè)客服

 

 

中心，在全國(guó)各地設(shè)置了1500多個(gè)特約維修點(diǎn)、3000多個(gè)特約安裝點(diǎn)，培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)

 

 

服務(wù)隊(duì)伍。至今售后維修已連續(xù)多年獲得“全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。

 

 

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杭州哈佛熱水器十項(xiàng)承諾：

 

 

1、虛心聽(tīng)取廣大客戶的意見(jiàn)和建議，很大限度滿足客戶在產(chǎn)品售前、售后及質(zhì)量上的要求。

 

 

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2、為確保產(chǎn)品舒適方便，對(duì)接洽的每一筆業(yè)務(wù)，及時(shí)派專業(yè)維修師**維修，每個(gè)型號(hào)先制作樣品，

 

 

在客戶試*(試用)后定樣進(jìn)行維修，以保證產(chǎn)品的適宜程度。

 

 

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3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行抽樣檢查，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到

 

 

所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流入下一道工序，杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠。

 

 

4、為客戶準(zhǔn)備充足的備用余料，以防人數(shù)(物品)增加。

 

 

5、每臺(tái)產(chǎn)品分類單獨(dú)包裝，貼上標(biāo)識(shí)牌，防止錯(cuò)領(lǐng)錯(cuò)發(fā)。

 

 

6、免費(fèi)送貨上門，協(xié)助客戶將產(chǎn)品發(fā)放到具體的部門或個(gè)人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗(yàn)收簽

 

 

字。

 

 

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7、產(chǎn)品交付使用后，及時(shí)做好售后質(zhì)量追蹤，了解客戶需求，如有不合適，及時(shí)修改或重新制作，

 

 

直至客戶滿意為止。

 

 

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8、為客戶提供配套服務(wù)，盡可能滿足客戶臨時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品的需求。

 

 

9、售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)予于解決(人為原因除外)。

 

 

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10、做好客戶資料的建檔工作，保存訂做產(chǎn)品的原始維修資料。

 

 

維修流程簡(jiǎn)單一個(gè)電話輕松搞定,簽約維修客戶更有保證,電話咨詢→故障分析→報(bào)價(jià)→客戶確認(rèn)→實(shí)

 

 

地拆檢/修理→零配件修復(fù)或更換→裝機(jī)→調(diào)試→維修完畢

 

 

?杭州哈佛熱水器在使用中常見(jiàn)故障的原因及維修方法：

 

 

熱水器常見(jiàn)故障及解決辦法-熱水器不通電1.如果是電腦版熱水器，首先我們檢查熱水器開(kāi)關(guān)鍵是否處于打開(kāi)狀態(tài)，如沒(méi)打開(kāi)，則點(diǎn)擊打開(kāi)。2.檢查電源插頭漏電保護(hù)器指示燈是否亮，,熱水器是家庭常用電器之一，目前市面上主要有電熱水器和燃?xì)鉄崴鲀煞N。一般情況下，熱水器使用時(shí)間較長(zhǎng)后，里面會(huì)有很多的臟東西。如果不及時(shí)清洗，可能會(huì)影響到熱水器的正常使用。但是，有些用戶在清洗完熱水器后，會(huì)發(fā)現(xiàn)自家熱水器不出熱水了，這是怎么回事？,針對(duì)熱水器清洗之后無(wú)法出熱水，相對(duì)應(yīng)的解決辦法：維修、更換熱水器安全閥及混水閥。熱水器配件很重要，不建議大家私自在家更換維修，避免因沒(méi)有安裝好，后期在使用過(guò)程中出現(xiàn)斷、漏電現(xiàn)象。,熱水器常見(jiàn)故障及維修方法故障現(xiàn)象-電熱水器工作正常，但出水溫度不夠熱（溫水）原因分析：（1）控溫器故障（2）加熱時(shí)間短（3）電熱管故障（4）出水管松脫（5）混水閥故障維修方法：（1）檢查控溫器是否已調(diào)到至高溫范圍（定溫式無(wú)需調(diào)），是否處于保溫狀態(tài)，如已調(diào)到至高溫且處于保溫狀態(tài)，水溫依然是溫水，則可以判定控溫器感溫性能有改變，需更換。（2）檢查加熱時(shí)間是否太短，沒(méi)有達(dá)到設(shè)定溫度（75℃），,（2）檢查漏電保護(hù)電源線,將漏電保護(hù)電源線連接端拆開(kāi)，注意各線不可有相碰接觸，插上電源,按漏電開(kāi)關(guān)復(fù)位鈕是否能按下復(fù)位,如不能復(fù)位則判斷漏電保護(hù)電源線漏電裝置壞,需更換。（3）三極斷開(kāi)型漏電保護(hù)器，還應(yīng)檢查地線是否帶電，方法是用試電筆查插座接地極，再用萬(wàn)用表測(cè)量零線極對(duì)接地極電壓，若大于50V表示地線帶電，需對(duì)供電系統(tǒng)檢修。

 

 

杭州哈佛熱水器售后服務(wù)承諾

 

 

1、為客戶免費(fèi)帶給產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；

 

 

2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度到達(dá)要求；建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

 

 

3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難

 

 

題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂；

 

 

4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求；

 

 

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5、接到故障投訴客戶電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù)；

 

 

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尊敬的用戶不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時(shí)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，剩下的 事情由我們來(lái)

 

 

做。

 

 

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服務(wù)區(qū)域：市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，就近安排師傅上門維修。當(dāng)您需要維修服務(wù)時(shí) ，我

 

 

們的師傅就能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

 

 

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本公司為杭州哈佛熱水器全國(guó)專業(yè)維修服務(wù)中心！

 

 

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杭州哈佛熱水器維修服務(wù)承諾：

 

 

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1、嚴(yán)格按照維修及操作規(guī)程維修，確保維修。

 

 

2、嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。

 

 

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3、維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維修制度，及時(shí)成立搶修小組， 可隨

 

 

時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

 

 

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4、外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加 急為

 

 

您的機(jī)器排除故障，爭(zhēng)取當(dāng)天完成維修。

 

 

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5、經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé) 返修

 

 

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