西安松下空氣能服務電話：400-138-6178

 

 

西安松下空氣能24小時客服熱線：400-138-6178

 

 

西安松下空氣能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

各器件損壞可能導致的故障現(xiàn)象-漏電開關(guān)故障現(xiàn)象（1）：頻繁跳動原因：①內(nèi)部元器件損壞或性能不穩(wěn)②連線絕緣破壞短路③機械裝置不牢靠或損壞。現(xiàn)象（2）：按試驗按鈕不跳原因：①元器件損壞②機械裝置卡死。現(xiàn)象（3）：不能復位原因：①機械裝置卡死②熱斷路器已動作跳開。現(xiàn)象（4）：不能加熱原因：①線燒斷②機械觸點燒斷③元器件損壞。,其他原因還有，供水壓力過高、溫度設定過高時，電空氣能內(nèi)部的壓力上升，壓力釋放閥上有時會沾上水滴。 解決辦法是調(diào)節(jié)供水壓力(可加裝減壓閥)和適當降低電空氣能的設定溫度。,選購空氣能水管的時候，盡量選購質(zhì)量好一些的水管，選擇安裝不銹鋼軟管或者是塑料水管。安裝工人安裝水管的位置是否準確，這個是非常重要的，還是找專門的廠家安裝，或者請專門的安裝人員。,如果沒有亮，則按下漏電保護器上的復位按鍵，使漏電保護器從新通電。3.如果漏電保護器正常通電，但是電腦版電空氣能的屏幕仍是黑屏狀態(tài)，或機械版空氣能電源指示燈仍是未通電狀態(tài)，可能為溫控開關(guān)跳閘，這種情況需要打開空氣能邊蓋，按下溫控開關(guān)進行復位。

 

 

西安松下空氣能24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

 

 

（在西安松下空氣能“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

西安松下空氣能服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

 

 

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費者購買西安松下空氣能家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

 

 

 西安松下空氣能期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃氣灶；

 

 

非西安松下空氣能電器的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含）型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

 

 

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非西安松下空氣能服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費應按西安松下空氣能公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。

 

 

 西安松下空氣能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

空氣能使用一段時間后水變冷時，加熱裝置和溫控器可能發(fā)生故障，需要專家進行維護。使用電空氣能時，如果發(fā)現(xiàn)溫度低，至好先看看設定溫度是否低，再把溫度設定在75左右。 溫度還很低時，可能是恒溫器或熱管常見的故障，請維修人員進行修理。,（2）檢查指示燈連線是否連接好，有無松脫、斷開（3）檢查指示燈有無電壓220V，用萬有表AC250V按測量指示燈紅、藍線插片是否有 220V電壓，如有電壓但指示燈卻不亮，則判定指示燈已燒壞，需更換。

 

 

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)

 

 

消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的服務網(wǎng)點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費者應從燃氣灶說明書或服務手冊上查找服務聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

 

 

消費者在選擇家電維修企業(yè)時，應事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規(guī)

 

 

正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費標準

 

 

確認維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細了解有關(guān)維修項目的收費標準以及能否出具正規(guī)等事項，必要時可向客服尋求技術(shù)支持，并了解的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業(yè)在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供，也沒有印制專門的維修服務憑證。

 

 

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

 

 

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權(quán)行為，消費者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

 

 

全國進入高溫季節(jié)，空調(diào)、燃氣灶和燃氣灶等電器使用高峰已經(jīng)到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內(nèi)可能會出現(xiàn)服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市榆林燃氣灶家電服務熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務工作。

 

 

 

 

西安松下空氣能服務電話：400-138-6178

 

 

西安松下空氣能24小時客服熱線：400-138-6178

 

 

西安松下空氣能24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，