前沿拓展：

春節臨近，越來越多的家庭開始進行大掃除，整潔、明亮地迎接新年。在社交平臺上，“電器里面有多臟”、“春節躺平式大掃除”、“你會花錢擦玻璃嗎？”等等話題被廣泛熱議，與往年不同的是，越來越多的消費者選擇專業團隊上門進行家庭清洗，品質服務帶來過年新體驗。

迎接新年，全家無死角大掃除成為剛需，加之疫情反復，人們對健康關注更多，清潔消毒需求旺盛，也導致服務產品年前價格飛漲。為保障消費者在春節期間的服務上門需求，蘇寧易購幫客啟動全場景、全業態年貨節活動，明確全線產品年前不漲價，這也是蘇寧易購幫客連續第十年堅持不打烊、不漲價，以實際行動保障節前市場需求。

年貨節服務產品方面，蘇寧易購推出平安“洗”樂好物套餐，鞋服洗護單件23元起、家電清洗單價67元起、擦玻璃130元起等優惠措施。值得注意的是， 1月13日-1月24日，針對購買指定家電的SUPER會員，蘇寧易購幫客還將贈送128元家電免費清洗服務，助力年末消費者掃塵迎新，真正將專注好服務落到實處。

服務品質上，蘇寧易購幫客年貨節期間堅持高標準要求，及時響應、工程師100%資質認證上崗、服務一口價、收費可視化，在速度、專業、規范、收費4方面樹立起行業服務標桿，提升家電家居售后市場的服務質量和履約效率。

圍繞消費者 “家需求”，蘇寧易購幫客持續拓展服務類目，在家電、電子、家居、家政、家修、新能源汽車服務、集成系統、智能家居等領域，為消費者提供送裝、維修、清洗、保養、回收、延保等服務。

2022年，面對復雜的市場競爭態勢，蘇寧易購幫客將持續推動末端服務組織升級，從單純履約交付向綜合化、開放化轉型，鏈接更多消費者，同時將堅定以全場景專業化服務能力，圍繞消費者新需求、新痛點，不斷升級迭代服務產品，重塑家電后市場服務標準，通過專業靠譜的服務口碑成為蘇寧易購零售的致勝武器。

拓展知識：