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原標題：銀座領海公館物業費每平米9元 提供的服務讓業主心寒

信網4月17日訊 銀座領海公館位于嶗山區的黃金地段，可業主們卻因為物業管理的問題有苦難言。自從2014年左右業主們陸續入住以來，魯商物業有限公司青島分公司按照每平米9元收取高昂的物業費，可提供的物業服務卻不是那么回事：樓道墻面滲水、掉墻皮，樓道燈壞了不維修，業主丟了東西查不到監控。業主們反映，且魯商凱悅酒店與魯商物業有限公司青島分公司同為魯商集團旗下的子公司，魯商集團既是開發商又是業主，現在想成立業委會也是困難重重。魯商物業有限公司青島分公司方面僅告訴信網(0532-80889431)，有些問題不知情，對成立業主委員會持支持態度。

左側為魯商凱悅酒店 右側為銀座領海公館 來源：信網

銀座領海公館物業管理不到位

銀座領海公館坐落于青島市嶗山區，作為魯商置業開發的項目，銀座領海公館與魯商凱悅酒店同屬于青島海景大酒店項目，屬于同一塊物業管理區域。業主們向信網反映，自從2014年前后業主們陸續入住以來，物業服務不到位，導致問題百出，與每個月每平米9元錢的物業費極不匹配。

業主趙女士說，2011年她交定金時，宣稱的是世邦魏理士提供的高標準物業服務，“幫洗衣服、入戶幫打掃衛生，我覺得這個服務標準每平米收9元錢能接受。”因銀座領海公館屬于公寓建筑，物業費標準不受住宅建筑標準約束，每平米9元錢的物業費，只要與物業服務相匹配，業主還是可以接受。

“入住以后，物業管理一天不如一天。”趙女士說，“過了大概半年，換上了現在的魯商物業有限公司青島分公司，從那時候開始，物業服務就不好了，入戶打掃衛生用一塊抹布，擦完馬桶再擦桌子，與我們交的物業費極其不符。”

除此之外，趙女士告訴信網，銀座領海公館的樓道墻皮嚴重滲水、起皮，物業長時間不予維修，樓道燈壞了也不給換。4月17日，信網也跟隨業主進入了銀座領海公館的C座樓道內查看，現場3樓到6樓樓道內的墻皮確如業主所述，大面起皮、褶皺，有滲水的痕跡，并且樓道內的燈也不亮，“黑乎乎地什么也看不見，走進樓道里面很嚇人，物業都不管。”

A座1102的業主也反映，自己大年初二放在自家車位上的兩大箱酒也丟失了，找物業查監控，卻被告知是死角沒有監控。“我買的是大罐的即墨老酒，一箱酒很重，要拿走很費勁，肯定會留下監控資料，可我去找物業查監控就是不給查，說是死角，沒有監控。”

業主們反映銀座領海公館物業管理不到位的問題比比皆是，而最讓業主們擔心的是安全問題。據業主們反映，2019年3月31日，銀座領海公館C座17樓起火，樓道內的煙感報警裝置并未報警。

樓道里墻皮開裂褶皺 來源：信網

魯商既是開發商又是業主

出現如此多的問題，業主們商議成立業主委員會，以此來約束物業公司提供與物業費相匹配的物業服務。但此事卻一再擱置，“從剛入住業主們就想成立業主委員會了。”業主們說，原因就是因為魯商凱悅酒店拒不配合，魯商置業也不提供業主資料。

孫先生告訴信網，他從一開始就跟業主們一起籌備業主委員會，2018年4月份時，成立業主委員會的所有流程按照程序都基本走完了，就在召開業主大會的時候，魯商凱悅酒店回避了，“派人告訴業主，他們不參會，參會也可以，他們擁有一票否決權。”

孫先生說，魯商凱悅酒店的“一票否決權”是根據國務院頒布的物業管理條例第十二條規定：“業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式;但是，應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。”因魯商凱悅酒店使用的建筑與銀座領海公館使用的建筑為同一個物業管理區域，而魯商凱悅酒店的實際控制者魯商.青島海景(國際)大酒店發展有限公司又是業主之一，其所占的83300.61平米超過了總面積的50%，雖然144戶業主在人數上符合規定，但從占有的建筑面積上來說，只要魯商凱悅酒店方面不表態，業主委員會就無法成立。

而孫先生告訴信網，魯商青島海景(國際)大酒店發展有限公司與魯商物業有限公司青島分公司同為魯商集團旗下，“雖然兩公司獨立運營，但上升到集團利益的時候，魯商凱悅酒店肯定不會與業主站在一起。”

為了能夠盡快成立業主委員會，業主們也找到了街道辦事處，但無論街道辦事處如何協調，魯商方面拒不提供相關的業主資料。

孫先生也向信網提供了這份魯商凱悅酒店的申請，在2011年6月15日，魯商凱悅酒店確實以“有利于今后項目物業服務管理服務的統一性，減少物業管理服務過程中的問題”為由，申請過劃分單獨的物業管理區域。

既然2011年可以申請，現在為何不能再重新申請一次?業主們對此也是百思不得其解。

樓道里面沒有燈 來源：信網

魯商凱悅酒店方面稱支持建立業委會

對于為業主們詬病的物業服務問題，孫先生在現場與魯商物業有限公司青島分公司的負責人衛經理取得了聯系。對于火災當天煙感未報警的情況，衛經理表示，起火原因是17樓的強電井的弱點EPS模塊蓄電池過熱引起火災。“就是因為電在17層斷開了，17層往上的消防指示燈都不亮。”衛經理說，火災當天，19層以上的業主都是在保安的帶領下疏散的，“26樓一戶業主家的小孩也是我們保安抱下來的。”

C單元墻皮大面積脫落、滲水的問題和燈不亮的問題，衛經理并不知情，他表示：“這個事情我可以落實一下。”

對于業主丟失東西的問題上，衛經理表示：“正常情況下，監控存儲是30天，如果業主不報警，物業是不會向業主提供監控視頻。”

衛經理也表示，他“個人”對成立業主委員會持支持的態度，稱成立業主委員會會對物業服務起到促進作用。

孫先生在現場也就業主們最為關心的成立業主委員會一事與魯商凱悅酒店的負責人苗經理取得了聯系，他表示，魯商凱悅酒店支持成立業主委員會，但是之前與業主對接的工作人員已經不再負責此項工作，要安排另外的工作人員與業主對接此事，現場苗經理表示還不能告知由誰負責與業主對接，僅表示“明天再對接。”

地面開裂 來源：信網

嶗山區物業辦公室：幫助協調

對于業主們迫切成立業主委員會訴求該如何實現一事，信網與孫先生來到嶗山區物業辦公室，“業主們為了這個事跑了這么長時間，我們也應該有所擔當，不能讓業主一趟又一趟的跑了。”該工作人員表示，雖然此事比較復雜，但也不是沒有解決的辦法，現場該工作人員與街道辦也取得了聯系，就銀座領海公館成立業主委員會一事研究解決辦法，“如果開發商和物業公司不支持，我們會同街道辦一起，采取聯合發函告知等措施，要求其履行職責，在規定范圍內幫助業主盡快成立業主委員會。”

該工作人員表示隨后也將與街道辦一起，就成立業主委員會采取約談開發商等方式，盡快幫助業主們協調此事。“我們再與街道辦事處一塊研究，業主們成立業主委員會是正當訴求，只要想往前推進，一定能解決問題。”

信網記者 杜杲燃

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