武漢德意油煙機(jī)售后維修（德意歐式吸油煙機(jī)維修） 家住杭州的沈先生反映，前段時(shí)間，家里的吸油煙機(jī)壞了，等了將近一周，維修師傅才上門。而且這一來(lái)，產(chǎn)生了新的問題。沈先生家這臺(tái)德意品牌的吸油煙機(jī)，是去年5月在網(wǎng)上買的，花了3200多。他說(shuō)實(shí)際用了差不多半年，3月5號(hào)那天突然壞了。 沈先生的妻子：“不管調(diào)什么風(fēng)也不靈，燈也關(guān)不掉?！? 沈先生：“做飯結(jié)束我想關(guān)掉的時(shí)候，關(guān)不掉，按鍵操作都關(guān)不掉， 本來(lái)是這個(gè)可以關(guān)，這個(gè)可以關(guān)，怎么操作都關(guān)不掉（就一直是吸油煙的狀態(tài)）對(duì)，然后我馬上就報(bào)修了?！? 沈先生后來(lái)強(qiáng)行把電源插座拔掉，吸油煙機(jī)才沒了動(dòng)靜。他說(shuō)當(dāng)天就向德意售后報(bào)修，可一直到3月11號(hào)，才有師傅上門維修。 沈先生：“在家里做個(gè)兩頓，炒幾個(gè)菜我整個(gè)房間里全是油煙味，這個(gè)廚房里很久才散開。（師傅）他弄了沒電以后，就打算拆這個(gè)油煙機(jī)，我當(dāng)時(shí)沒在廚房，他可能油煙機(jī)拆不下來(lái)，私自把這些板子都拆下來(lái)了。” 柜子現(xiàn)在已經(jīng)復(fù)原了，沈先生說(shuō)，因?yàn)槲蜔煓C(jī)通電后已經(jīng)開不起來(lái)了，維修師傅的意思是，得先把機(jī)器上方的柜子拆了再維修，他不同意。沈先生：“我首先是質(zhì)疑，德意的品質(zhì)問題，半年時(shí)間產(chǎn)品就有問題。我這個(gè)柜子的話，不是我自己能拆的，我們這是定制柜，而且也不是在本地廠家做的。” 德意電器售后維修師傅：“他那個(gè)油煙機(jī) 說(shuō)白了就是電源板，控制組件嘛（控制主板壞了是吧）對(duì)，不管怎么樣，油煙機(jī)要取下來(lái)才能修的呀，他那個(gè)油煙機(jī)你自己去看，控制組件的位置是柜子底板壓住的呀?！? 維修師傅說(shuō)，油煙機(jī)只要換一塊主板就好了，沈先生不同意拆柜子，他也就沒修成，已經(jīng)把情況上報(bào)給公司，公司會(huì)安排其他師傅上門，看看有沒有更好的解決方法。沈先生的想法是，維修已經(jīng)拖了這么久，希望能盡快修好，如果必須拆柜子，得和廠家協(xié)商損失問題。德意品牌服務(wù)熱線客服：“他的情況是因?yàn)橐暾?qǐng)配件，所以耽擱的時(shí)間可能比較長(zhǎng)，是3月7號(hào)才申請(qǐng)配件的。這個(gè)情況的話，我這邊馬上跟杭州這邊的領(lǐng)導(dǎo)先反饋一下。”客服表示稍晚會(huì)給沈先生一個(gè)答復(fù)，沈先生這邊也打算先等另一位維修師傅上門看過(guò)再說(shuō)。