張店區維修冰箱那家好（12345市長熱線怎么去查反饋意見） 1.張店區市民咨詢：疫情期間福利院禁止探視，要求說明具體原因。市民政局回復：因近期國內多地出現本土病例，為做好養老機構疫情防控工作，保障老年人健康安全，依據淄博市對全市養老機構疫情防控工作的要求，老年人福利中心自7月30日起暫停家屬探視。8月31日，已恢復家屬預約探視。2.張店區市民咨詢：其為遠景花園小區業主，近期發現自來水燒開后味道有變化，咨詢具體原因。市水利局回復：8月29日上午，市自來水公司到達來電人家中查看情況并現場采集水樣，當日下午16:50取得檢測結果，顯示9項檢測指標均符合國家標準。向來電人做了反饋和解釋說明：目前，中心城區的生活用水水源，主要是太河水庫水和黃河水，兩種水源混合供水，混合比例不完全一致，但出廠水質各項指標均符合國家《生活飲用水衛生標準》GB 5749－2006規定，市自來水公司對出廠水嚴格按照國家相關標準規定進行月檢和106項全分析檢測；對市政供水管網內共計40處供水管道監測點進行每月2次常規7項檢測；城區內6個供水管網末梢水點每月1次常規全分析及非常規部分指標監測；對城區內2個二次供水監測點進行每月1次9項水質指標監測，供水水質合格率始終保持100%。當事人對辦理情況表示理解和滿意。3.高新區市民反映：其為高新區供銷社退休員工，1959年10月給淄川區501砂輪廠送鹽時工傷，經濟南省二院診斷為腰部骨頭12節及13節挫傷，單位承諾會落實工傷問題，但至今未落實，求助部門盡快落實其工傷問題。高新區回復：根據《工傷保險條例》第三章第十七條規定：“職工發生事故傷害或者按照職業病防治法規定被診斷、鑒定為職業病，所在單位應當自事故傷害發生之日或者被診斷、鑒定為職業病之日起30日內，向統籌地區社會保險行政部門提出工傷認定申請。遇有特殊情況，經報社會保險行政部門同意，申請時限可以適當延長?！眮黼娙朔从?959年受工傷，時間已超過50年，不符合工傷認定情形，無法予以落實。4.淄川區市民反映：其2020年10月從博山區順聯大棚物資銷售經營部采購49臺2.2千瓦的電機，現電機頻繁出故障，經檢測電機功率實際不足1.1千瓦，認為商家以次充好，要求協調退貨。博山區回復：經實地調查，銷售方稱電機故障原因是大部分零件安裝不當導致齒輪損壞，少部分電路缺相導致電機損毀，是人為造成損壞不同意退貨。經協調，來電人與銷售方同意由來電人找第三方機構鑒定，待出具鑒定結果之后再作處理。5.桓臺縣市民反映：其大爺李某林為果里鎮紹北村村民，2017年至2019年向村委申請低保，村委告知需要等待，2019年其大爺開始享受低保。民政部門針對2017年至2019年期間未享受低保兩次調查，第一次調查告知其大爺夫妻收入超認定標準，其提出異議后民政部門再次調查告知其大爺有5畝土地，總收入超出認定標準，但該土地中的2.27畝為承包村集體土地需向村委繳納費用，扣除該費用后符合低保標準，要求再次核查此事。市民政局回復：經核實，李某林，桓臺縣果里鎮紹北村村民，68歲，身體健康；配偶耿某蘭，67歲，身體健康，其獨子于2015年12月去世，夫妻二人享受失獨金待遇。自2020年2月起，夫妻二人開始享受農村低保待遇，目前戶月保障金額733.66元。2017年—2019年李某林家庭經濟收入核查情況：李某林家有一套平房，面積225平方米，家有冰箱、彩電。2017年—2019年，李某林在外做裝修工作，按照行業標準，其月收入不低于3000元。配偶耿某蘭有勞動能力，偶爾幫助別人種植花卉；2017-2019年，其家庭種植土地5.78畝，土地年收入4624元。夫妻二人享受村民福利（60周歲以上老年人每人每年720元，兩人共計每年1440元）。李某林家庭年人均收入超出當時農村低保標準每人每年4200元，不符合低保辦理條件。之前，縣、鎮民政工作人員曾兩次入戶對李某林家庭收入進行了調查核實，走訪了村民代表和村兩委成員，證實2017—2019年李某林家庭不符合農村低保辦理條件，村民代表和村兩委成員都在調查表上簽字，李某林本人也在《桓臺縣農村最低生活保障入戶調查表》簽字確認，表示對調查情況無異議。綜上所述，來電人反映的情況與事實不符。6.張店區市民反映：其2012年承包湖田鎮上湖村村民張某文的土地，合同約定2029年到期，2020年張某文和上湖村村委發生糾紛，村委將來電人種植的8畝果樹清理，其承包另一處果園被村委強行收回并重新承包給其他8位村民且與承包村民只簽訂兩個月的合同，要求賠償損失并補簽合同。市農業農村局回復：經了解，張某文因拖欠上湖村土地承包費被法院執行，為達到地上附著物免于執行的目的，稱其種植果樹的土地在法院判決前已轉包給其弟弟張某全與姐姐張某芝。依據《中華人民共和國農村土地承包法》第46條和《農村土地經營權流轉管理辦法》第12條，受讓方再流轉土地經營權需經發包方書面同意，并向本集體經濟組織備案。張某文轉包未經發包方同意，也未向村集體經濟組織備案。張某文的土地位于上湖村張辛路以南、魯山大道以東，上湖村北樓區東側及北側，承包地面積約60畝。上湖村于2019年11月，以張某文拖欠承包費為由將其起訴。經張店區人民法院判決（案號（2019）魯0303民初3841號）：一、張某文在判決發生效力之日起十日內支付上湖村土地承包費678190.45元；二、張某文在判決發生效力之日起十日內返還其所承包土地。張某文遲遲不履行法院判決，上湖村為避免土地撂荒，將其所承包約620畝土地轉包給其他種植戶。其種植果樹的土地，目前未清理地上附屬物，一直維持原狀，不存在果樹未收獲的情況。7.淄川區市民反映：其是河東村村民，二級肢殘且生活不能自理，現使用聯通網絡費用過高，希望接入廣電網絡方便其收看電視。市廣電網絡公司回復：客戶經理已聯系用戶并上門，了解到反映人不是低保戶，不能享受免費收看有線電視政策，針對殘疾人也沒有免費的政策。考慮反映人的情況特殊，管理站為申請了639元兩年（含電視和網絡）的優惠套餐，反映人表示再考慮是否辦理。8.張店區市民反映：其是城市建業花園小區1號樓業主，自2018年至今家中水壓一直低，影響正常生活，希望協調解決。市水利局回復：市自來水公司工作人員現場核查戶內管道時，發現入戶管道水表內安裝有止回閥，懷疑該裝置影響戶內供水水壓，止回閥拆除后，水壓明顯改善，目前戶內水壓已恢復正常。9.淄川區市民反映：其是盲人貧困戶，老家房屋損壞嚴重無法正常居住，一直在吉祥路紅陽設備廠宿舍臨時租住房屋，現無力承擔房屋租賃費，希望協調提供廉租房。市民政局回復：經查詢，來電人不符合廉租房（公共租賃住房）申請條件，無法申請廉租房。市民政局本著急事急辦、特事特辦的原則，給予來電人一次性臨時救助1500元，該款項已于9月3日打入來電人銀行卡。10.臨淄區市民反映：其為朱臺鎮謝家村村民，2011年其與多位村民跟村委簽訂合同承包村北側集體自留土地，承包期到2029年9月30日，繳納一次性費用18432元，村委未開收據，直接將款項寫到合同內，現村委以無收據為由，強制將土地收回，要求核實承包款去向并退還承包費。市農業農村局回復：經核實，來電人謝某州于2011年10月與村委簽訂了土地承包合同，但沒有繳費收據，只在承包合同上寫明了金額，以此作為一次性繳納承包費的依據。謝某州自2011年10月至2018年10月一直在該承包地耕種。2017年底產權制度改革啟動后，新一屆村委對部分未繳費的合同進行理順清理，引發糾紛。謝某州于2019年10月作為原告方，將謝家村村民委員會告到臨淄區人民法院。臨淄區人民法院《山東省淄博市臨淄區人民法院民事判決書》（（2019）魯0305民初5104號）判決為：一、被告淄博市臨淄區朱臺鎮謝家村村民委員會賠償原告謝某州糧食直補528元并支付利息（以528元為基數，自2017年10月1日起至實際給付之日，按年利率6%計算），于本判決生效后十日內付清；二、駁回原告謝某州的其他訴訟請求。2020年5月，謝某州上訴至淄博市中級人民法院被駁回上訴，維持原判。2021年3月謝某州向淄博市中級人民法院申請再審，被駁回上訴，維持原判。11.淄川區市民反映：其是退役士兵，2017年淄川區民政局下發通知退役士兵補繳保險，但單位繳納部分和個人繳納部分均由個人承擔，認為違反了勞動法及社會保險法，要求返還補繳的2006年至2011年費用。市民政局回復：經調查，2017年通知來電人到民政局進行保險補繳是市委市政府出于關心關愛退役軍人作出的特殊規定，依據《市委辦公廳市政府辦公廳印發<關于做好全市退役士兵安置和權益保障工作的意見>的通知》，退役士兵的保險均由個人負擔，不存在單位繳納部分和個人繳納部分。來電人所繳納的保險已經進入社會統籌，目前沒有退費政策。針對反映的違反了勞動法及社會保險法一事，經區人社局核實，來電人補繳屬于個人補繳，不違反勞動法及社會保險法。12.臨淄區市民反映：其于2004年承包位于金山鎮搭嶺村西南側的長嶺山、大水谷山，一次性繳納了30年的承包費。因《中共中央國務院關于穩步推進農村集體產權制度改革意見及中共中央國務院辦公廳引發關于統籌推進自然資源資產產權制度改革指導意見》（中發〔2016〕37號）文件中明確標明2020年底將合同全部改簽為電子版，對于內容不全面的可增加補充，其合同內容不健全，村委不予改簽電子版合同，求助部門協調村委改簽為電子版合同。市農業農村局回復：經核實，《中共中央國務院關于穩步推進農村集體產權制度改革的意見》（中發〔2016〕37號）和《中共中央辦公廳國務院辦公廳印發關于統籌推進自然資源資產產權制度改革的指導意見》兩個文件中未涉及2020年底將合同全部改簽為電子版等內容。由農業農村部發布，2021年3月1日施行的《農村土地經營權流轉管理辦法》第26條提到“健全土地經營權流轉合同網簽制度”，但還未具體實施。下一步，待相應功能開發后，會及時通知，指導工作人員依法依規開展相應工作。13.高青縣市民咨詢:其丈夫是退役軍人，2015年1月24日發生交通事故成為植物人，咨詢退役軍人事務局有無相關扶持政策。市退役軍人事務局回復：根據相關政策規定，退役軍人困難幫扶堅持“普惠+優待”的原則，反映人在按規定納入最低生活保障、特困人員救助供養、低收入家庭等范圍后，如基本生活仍嚴重困難，可向區縣退役軍人事務部門申請生活困難一次性幫扶，根據困難程度給予幫扶救助。經核實，王某發生交通事故，其發生的醫療費用，肇事方已賠付，且享受退休工資、慢性病報銷，目前家庭實際日?；旧钏讲坏陀诋數爻鞘凶畹蜕畋Ｕ暇€水平，下一步將立足于服務、關懷退役軍人，根據其實際情況幫助協調有關政策落實或給予幫扶救助。14.博山區市民反映：其為大街小區44號樓業主，家中自來水管打開后會出溫水，放一段時間才恢復正常，請求核實是否存在問題。市水利局回復：經現場勘察，該處供水管道及設施運行正常，戶內自來水管道出水溫度正常，并未發現“出溫水”情況。工作人員走訪了來電人鄰居，其鄰居均表示未曾出現來電人反映的情況。9月3日，工作人員再次現場核實，未發現異常情況。經確認，來電人家中未再出現管道中出熱水或溫度異常情況。15.淄川區市民反映：其是河東村村民，其妻子患有偏癱、高血壓、糖尿病、尿毒癥、一只眼睛失明、一只眼睛患有白內障，無生活收入來源，2018年向村委申請辦理低保因家中有兩個孩子未通過，請求給予幫扶。市民政局回復：經核實，王某修，64歲，淄川區羅村鎮河東村人。妻子張某鳳，64歲，患有高血壓、糖尿病、尿毒癥，無工作，視力二級殘疾。來電人本人現在本村從事保潔員工作，育有兩子，均從事個體生意。根據《關于在脫貧攻堅三年行動中切實做好社會救助兜底保障工作的實施意見》（淄民〔2018〕133號）文件第三條進一步完善低保制度中：“所有法定贍（撫、扶）養人家庭擁有兩輛及以上家用汽車的，被贍（撫、扶）養人原則上不得納入低?！钡囊幎ǎC合來電人子女家庭財產狀況，且都從事個體經營生意，均具備贍養能力，來電人家庭不符合淄博市農村低保辦理條件。其妻子身患尿毒癥的情況，可以申請淄博市慈善總會“血透100”項目救助。9月13日，羅村鎮民政辦工作人員上門為張金鳳辦理了救助手續。16.淄川區市民咨詢：其是殘疾人，2014年成立淄博百優環境衛生服務有限公司，現得知每年會有部門組織活動，對殘疾人創業評比標兵獎勵1萬元，但并無相關部門與其聯系讓其參加創業評比，要求協調核實具體情況并告知哪個部門組織活動、如何參選、如何報名，殘疾人創業有無扶持政策。市民政局回復：根據省殘聯、省財政廳《關于印發山東省“共享陽光·殘疾人就業創業工程”推進實施方案的通知》，對符合條件的殘疾人就業基地、殘疾人自主創業標兵和致富能手給予一定獎勵，支持建設適合殘疾人創業的孵化機構等。殘疾人自主創業標兵由殘聯部門評選，需具備以下條件：依法經營、誠實守信，自覺遵守國家有關法律法規和社會公德；具有我市戶籍，在就業年齡內，持有《殘疾人證》或《殘疾軍人證》；個人承諾無違法違規和不良信用記錄；按照國家和地方有關規定進行注冊、登記，并辦理相關合法手續；正常運營1年以上（含1年），盲人按摩機構沒有運營時間限制，上一年之前（含上一年）開辦即可；經營項目具有較好的發展潛力并能帶動殘疾人就業創業。符合以上申報條件的殘疾人，可以向區縣殘聯提出申請，填寫《殘疾人自主創業標兵申報表》參選。市殘聯回復：9月8日，郭先生到市殘聯進行政策咨詢，市殘聯工作人員就相應政策進行了解釋。9月14日，市殘聯針對反映的問題，主動進行了進一步對接服務。17.淄川區市民反映：其愛人王某才1996年從洪山鎮馬家村衛東煤礦分流至西河鎮，患塵肺職業病四級傷殘，職業病檔案分流時移交西河鎮，但鎮里一直未將檔案交至勞動局，導致其愛人未享受到職業病四級傷殘工傷待遇，求助協調申請四級傷殘工傷待遇。淄川區回復：經調查，為妥善解決來電人反映的問題，2010年7月，原東坪鎮政府與王某才夫婦協商后簽訂一次性終結處理協議書，協議約定自2010年7月至2013年12月每月給予920元生活補助費，每年按繳費基數的80%繳納養老保險、醫療保險費用，待其年滿55周歲后，由東坪鎮政府為其申報特殊工種退休手續。2013年12月王某才年滿55周歲后，西河鎮在為其申辦特殊工種退休時，因其檔案中特殊工種工齡未達到工作年限，無法辦理特殊工種退休，只能待年滿60周歲時辦理正常退休。2016年12月西河鎮與王某才夫婦因無法辦理特殊工種退休導致原協議無法履行問題又簽訂一份協議書。2018年12月西河鎮工作人員協助王某才到人社部門辦理退休。綜上，此前西河鎮在為其申辦特殊工種退休時，因檔案中特殊工種工齡未達到工作年限無法辦理，并非檔案移交問題造成。18.經開區市民反映：其母親高某蘭為西河村貧困戶，95歲，2016年左右村委告知其母親有兒子不能申請低保，2021年8月再次申請低保未果，求助協調為母親辦理低保。 市民政局回復：經核實，高某蘭身體健康，生活能夠自理，育有三個子女，根據《山東省最低生活保障管理辦法》（魯民〔2019〕54號）第八條“共同生活的家庭成員，是指具有法定贍養、扶養、撫養關系并長期共同居住的家庭成員，包括已成年但不能獨立生活的子女”的規定，目前，高某蘭跟隨大兒子共同生活，應算作其兒子家庭共同生活家庭成員，經核算，其家庭月人均收入超出淄博市現行農村低保標準630元/月，不符合淄博市農村低保辦理條件。19.臨淄區市民反映：清田路灑水噴霧時間與上下班時間沖突，造成諸多不便，建議調整。市生態環境局回復：經查，清田路來往各型車輛尤其是大型車輛較多造成路面揚塵嚴重，應群眾要求同時為優化環境，設置了微噴。為避免給行人造成不便，在7：10-8：10、11:20-12:40、16：50-17：50三個時間段微噴予以關閉。20.桓臺縣市民反映：煙草小區更換自來水管道期間將水泥路面挖開，更換完成后的道路坑洼不平，求助協調重新維修路面。桓臺縣回復：經核實，此處是2018年-2019年熱力公司維修管線導致的路面破損，并非更換自來水管道施工造成。經現場查看，該處路面整體平整，不影響正常通行。該處位于熱力管線閥門井后位置，產權屬業主所有，重新維修路面，需受益業主集體出資維修。目前，社區工作人員正在協調物業與業主溝通協商維修路面事宜。21.周村區市民咨詢：退休職工去世后享受的具體殯葬補貼政策；退休職工殯葬補貼政策是否包含墓地及骨灰盒；退休職工殯葬補貼具體政策可從哪些渠道查看。市民政局回復：根據《淄博市人民政府辦公室關于進一步完善惠民殯葬政策有關事項的通知》（淄政辦字〔2020〕116號），對于具有淄博市戶籍地居民免除基本喪葬服務費用，免費項目共7項，包括：殯儀車遺體接運費(含館外抬尸、消毒)；3天內遺體冷藏費；普通爐遺體火化費；1年內骨灰寄存費；殯儀館內遺體搬運；遺體驗尸消毒；普通骨灰盒。故我市戶籍居民，可享受基本殯葬費用免除政策。惠民殯葬項目僅包含上文所述7項內容，含骨灰盒，不含公墓?；菝駳浽峋唧w政策市民政局官方網站曾公開征求意見，原文可以通過互聯網查到。22.沂源縣市民反映：其為張家坡鎮西王村村民，2020年11月進行殘疾人評定，評定結果為肢體三級殘疾，現生活無法自理，是否可以進行重新評定。市民政局回復：根據關于印發《山東省實施<中華人民共和國殘疾人證管理辦法>細則》的通知第三章第十九條規定，殘疾狀況發生變化的，持證人可向批準殘聯申請重新評定。申請同殘疾類別重新評定的，原則上應與上一次殘疾評定間隔一年以上。申請人向戶籍地所在鄉鎮（街道）殘聯申請即可。下一步，市民政局將會同殘聯、沂源縣跟蹤對接，根據反映人實際和需求，及時主動做好服務。23.桓臺縣市民反映：其是夏六村村民，視力一級殘疾，其丈夫是聽力三級殘疾，現家庭困難，咨詢殘疾人具體補貼政策及核實其與丈夫是否符合享受殘疾人補貼政策。市民政局回復：經核實，田某玲視力一級殘疾，每月享受重度殘疾人護理補貼146元。丈夫鞏某開聽力三級殘疾，不符合重度殘疾人護理補貼領取標準。因其育有一子，在張店區購買商品房共同居住，其家庭不符合辦理低保條件，因此不能享受困難殘疾人生活補貼。24.周村區市民反映：市南生活區水質發黃發綠，洗衣后出現不干以及有油漬，咨詢是否存在問題。市水利局回復：經調查，來電人投訴管道放出的水發黃發綠是由于長時間未使用，管道內長期存水無活水所致，經過放水，現已恢復正常。25.博山區市民反映：其弟弟李某會在淄博市第一醫院康復科給博山區殘聯主席閆某偉親屬進行看護工作，前期工資正常發放，但2020年3月開始至7月四個半月護理工資未發放，共計22600元，求助協調盡快發放。市殘聯回復：經查，2017年3月28日，閻某池因在淄博市第一醫院術后搶救不及時，致使生活完全不能自理，淄博市第一醫院承擔過錯責任，并推薦護工李某會，護工費一直由閻某池親屬閆某偉等人從市第一醫院領取現金，再為李某會發放。自2019年4月起淄博市第一醫院停止支付李某會護工費，2019年4月至2020年3月份，閆某池親屬共墊付李某會護工費76860元，尚未支付2020年3月至7月15日的護理工費。經市殘聯協調，李某會護理工費已全部結清。26.桓臺縣市民咨詢：其是趙家小區居民，其有肢體殘疾二級證，現無業，求助目前是否有面向無業殘疾人的安排崗位的政策?；概_縣回復：殘聯具有為殘疾人提供就業指導、職業介紹、職業培訓等職能，有就業需求的殘疾人可以到殘聯進行登記，由殘聯幫忙牽線搭橋，到適合的企業工作?；概_縣殘聯工作人員上門了解了來電人情況，做了對接，下步將積極為其介紹適合的工作崗位。27.周村區市民咨詢：父親生前是周村區農資公司員工，1990年病逝后單位每月發放50元給予其母親，3年后停發，現其母親八十多歲，咨詢是否有撫恤金，如何辦理。市民政局回復：按現有政策規定，目前，民政部門無相關撫恤金。28.博山區市民反映：其是山頭街道秋谷村民，咨詢二級殘疾人如何申請廉租房。市民政局回復：市及博山區民政局工作人員經向住建部門協調了解申請廉租房有關政策后，博山區民政局工作人員上門作了解釋，申請廉租房（公共租賃住房）需滿足以下條件：申請人具有本地城鎮戶籍或持有本地合法有效的《居住證》；申請人及家庭成員在本地無自有產權住房或人均住房建筑面積不高于15平方米；家庭人均收入和家庭財產總值均不高于政府公布的標準。符合條件的申請人，可到所在鎮（街道）便民服務中心提出申請。博山區民政局工作人員與來電人作了對接，下一步將根據其需求做好跟蹤服務。29.沂源縣市民反映：失業殘疾人申請低保是全額發放還是差額發放，低保標準是多少；視力殘疾等級評定是通過目測評定還是專業儀器評定；2019年其到南魯山鎮政務大廳進行殘疾等級評定時工作人員給其目測評定，如是專業儀器評定，要求上門重新評定。市民政局回復：經核實，來電人竇某海，南魯山鎮絲窩村村民，視力三級殘疾，家庭1口人。竇某海于2021年1月起享受農村低保待遇。根據《山東省最低生活保障管理辦法》（魯民〔2019〕54號）第二十六條“低保補助水平原則上按照低保標準與家庭成員人均收入之差計算。計算公式為：家庭月低保補助金額=（當地月低保標準-家庭月人均收入）×保障人數。縣級民政部門可以根據當地農村低保對象困難程度實行分類分檔補助，嚴禁實行平均發放”規定，沂源縣最低生活保障金實行分類分檔補助。因此，竇某海的家庭月低保補助金額=（630元-家庭月人均收入）×保障人數。經與殘聯對接，殘疾評定后因殘疾等級發生變化，要求等級升級的，原則應在上一次評定一周年后方可進行重新鑒定（截肢等無法恢復功能的除外）。申請人需持本人身份證原件及復印件、戶口本原件及復印件、3張兩寸近期免冠白底彩照、縣級以上醫院殘疾狀況加重病歷材料，向戶籍所在地鎮辦殘聯提出申請。9月11日，沂源縣殘聯工作人員上門對接，來電人表示暫不重新評殘。8月28日，淄博市人民政府副市長、黨組成員賈剛上線“12345市長在線”，共收到來電 179個，其中接聽市民來電 29個。淄博12345政務服務便民熱線第一時間轉有關單位辦理。截至目前，已辦結 174件，因事項較復雜，需要進一步處理的5件，對仍在辦理中的事項，淄博12345政務服務便民熱線將持續跟蹤督辦直至辦理完畢。（來源：市政府辦公室）