深圳三星洗衣機售后服務(wù)電話：400-138-6178

 

 

深圳三星洗衣機全國24小時客服熱線：400-1386178

 

 

深圳三星洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

3、進水電磁閥響，那么可能是水位傳感器故障或者水位管漏氣，導(dǎo)致一直進水，因為電腦板沒有讀到水位已到達的信號，故一直給進水電磁閥供電。4、如果是電機嗡嗡的聲音，那么是電容值下降導(dǎo)致的，可以換個電容。,3.如果線路和蓋子等外部條件完好，可能是由于內(nèi)部零件老化或損壞造成的。在這種情況下，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)人員拆卸和維修洗衣機。不建議擅自拆卸，這可能導(dǎo)致洗衣機完全報廢。,6、滾筒洗衣機長時間不用時應(yīng)微開機門，打開一段時間（約1小時）后再關(guān)上機門，防止潮濕和異味。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（深圳三星洗衣機），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供深圳三星洗衣機的廠商就其所提供深圳三星洗衣機的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)深圳三星洗衣機“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

深圳三星洗衣機保修期內(nèi)的售后服務(wù)

 

 

1.保修服務(wù)范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按深圳三星洗衣機部《深圳三星洗衣機質(zhì)量管理條例》及《深圳三星洗衣機維修總承包合同》、《深圳三星洗衣機質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對于深圳三星洗衣機承包范圍內(nèi)的維修項目，自深圳三星洗衣機維修驗收合格之日起進入深圳三星洗衣機質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因深圳三星洗衣機不符合規(guī)程、規(guī)范和深圳三星洗衣機合同規(guī)定所造成的深圳三星洗衣機實體損壞，我公司將無條件進行保修。

 

 

（3）由于深圳三星洗衣機設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成深圳三星洗衣機缺陷，或已超出深圳三星洗衣機質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的深圳三星洗衣機技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)ι钲谌窍匆聶C造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與深圳三星洗衣機單位的承擔(dān)范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)深圳三星洗衣機性質(zhì)并嚴格遵守深圳三星洗衣機維修合同及保修書中的規(guī)定，確定深圳三星洗衣機質(zhì)量保修期限，并根據(jù)深圳三星洗衣機《深圳三星洗衣機質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)深圳三星洗衣機，為設(shè)計文體規(guī)定的該深圳三星洗衣機的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水深圳三星洗衣機，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，深圳三星洗衣機安裝為2年。

 

 

4)裝修深圳三星洗衣機為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務(wù)通過以官方檢測提供的結(jié)果為準來承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的深圳三星洗衣機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購買時對應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

 

 

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責(zé)任

 

 

 任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或深圳三星洗衣機在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務(wù)的撤銷和變更

 

 

（一）服務(wù)的撤銷

 

 

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費用。

 

 

3. 該服務(wù)撤銷條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務(wù)的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務(wù)變更時，您無需承擔(dān)變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費用。

 

 

隨著品質(zhì)消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，深圳三星洗衣機一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進。自3月28日，深圳三星洗衣機率先推出“綠色回收”行動之后，深圳三星洗衣機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，深圳三星洗衣機承諾用戶購買深圳三星洗衣機大家電，包括但不限于深圳三星洗衣機、洗衣機、深圳三星洗衣機、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，深圳三星洗衣機將100%免費換新機、100%換全新機，根據(jù)不同購機渠道，線上由商家進行換機服務(wù)，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務(wù)，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，深圳三星洗衣機售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，可快速響應(yīng)消費者售后需求，讓售后服務(wù)不等待。與此同時，當出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機服務(wù)，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務(wù)，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務(wù)，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

深圳三星洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

5、聽進水閥有沒有進水的電磁聲，若聽不到這種嗡嗡響的聲音那就是電磁閥沒工作，拆開查電磁閥到電腦板上的線路，有沒有斷6、用表測電磁線圈上的供電是否正常，若是正常的那就是進水閥本身損壞。,洗衣機需要定時清洗嗎？1、洗衣機長期不清理，會積累大量的灰塵和污垢。這些污垢具有很強的粘附性，僅僅擦拭洗衣機表面，是不能夠完全清理干凈的。,3、可能是因為進水繼電器損壞的緣故。4、可能是因為水壓過低所導(dǎo)致的結(jié)果。,首先，如果是排水較慢，需將洗衣機斷電后，將排水管拆下來檢查是否存在異物堵塞；如果排水管正常，則檢查排水管連接的下水道是否也存在堵塞，導(dǎo)致下水較慢。如果旋轉(zhuǎn)底座正常無堵塞的情況，需觀察洗衣機洗滌完成后，進入脫水程序后，是否有水流往水管和下水道往下滲的聲音，如果沒有，那就是控制板所執(zhí)行的排石程序有問題，需要檢查控制板是否存在故障。

 

 

引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)高標準，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實際上，早在去年1月1日，深圳三星洗衣機便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務(wù)政策。用戶購買深圳三星洗衣機所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應(yīng)服務(wù)。此項售后服務(wù)一經(jīng)推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，深圳三星洗衣機在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對深圳三星洗衣機、深圳三星洗衣機、洗衣機、電視機4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務(wù)。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、深圳三星洗衣機到家、深圳三星洗衣機美居、深圳三星洗衣機服務(wù)、深圳三星洗衣機會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，深圳三星洗衣機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟循環(huán)注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

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什么是保修？