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楚天都市報7月26日訊（記者劉閃）市民去年定購了科勒品牌潔具，準備等今年裝修時要求商家送貨，最近卻接到商家通知稱潔具缺貨。今天，東西湖區的洪女士對此不滿，商家回應稱，將協調其他經銷商查看貨源，盡量協調配送。

洪女士反映，去年8月初，她在武昌友誼國際家居廣場購買了科勒品牌的三個馬桶，一共付了1.3萬元。當時，商家稱需要送貨時，提前一個月聯系即可配送。

前些天，洪女士的房子裝修接近完工，計劃安裝馬桶，可卻突然接到商家電話，說她購買的產品型號缺貨，建議她更換其他型號，否則只能等到年后。洪女士到了店里，重新選了一番，但沒有看上滿意的款式。

今天下午，楚天都市報記者來到友誼國際家居一樓的科勒門店，詢問有無與洪女士購買的同一款馬桶，店員解釋說，今年上半年這款產品已出現缺口，后面定購的客戶都還沒有送，建議換其他型號，到時店里會給予一定的優惠。由于這款產品是新款，當時剛上市做活動，訂單量很大，廠家生產量有限，加上今年店方員工全部換了一遍，以前的員工沒有對接好，未給洪女士備貨。目前，店方經理正在協調其他區域經銷商，如果找到存貨，將為洪女士協調配送。

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